关键词：
非职权影响力、跨部门协调、项目团队带领、项目领导力、解决问题
课程背景：
在授课过程中，发现跨部门工作推动是项目经理比较集中的痛点。然而项目的跨部门复杂协作特征，又决定了跨部门非职权影响力是项目经理的重要能力构成。同时随着组织的扁平化发展趋势，跨部门工作协调也成为现代职场的必备生存技能。
本课程的核心目的就是：
1. 培养项目经理在没有职位权力的前提下带领项目团队、推动跨部门项目的实施；
2. 帮助项目经理从被动的执行者转型为积极的领导者。
3. 使项目经理从关注事的维度升级到可以支持到事情背后的人，从而奠定职场晋升的坚实基础。
课程突破PMBOK的知识范畴，融入心理学，组织行为学等内容，结合老师多年带项目带企业的经验，理论少实战多，用体验式教学的方式，带领学员在场景演练中学习属于自己的项目管理技能。
课程特色：
● 体验式学习，真实场景演练。
● 课程大纲仅为内容主线，具体知识点根据学员课堂状态可能有调整
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：
1. 项目经理、项目团队成员、骨干员工
2. 企业中基层管理者、与项目相关的职能部门人员
3. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员
4. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员
课程大纲
导入
组建团队
讨论：小组为什么选你做队长（leader的承担与被期待）
第一讲：体验项目非职权领导力
一、权力的来源
1. 权力的本质是影响力
2. 权力的5个来源—来自组织行为学的总结
参与式练习：对你影响最大的5个人
二、非职权领导力是组织发展对项目经理的能力需求
1. 围栏效应与帕金森定律—金字塔组织的部门壁垒
2. 矩阵型组织与班长的战争—跨部门团队的灵活性
3. 知识型员工的技能和意愿—现代企业的主要组成是知识型员工
4. 项目中的管理和领导
体验练习：寻找你自己的行为驱动力
三、非职权领导力游戏—逃生顺序
1. 游戏体验
2. 总结分享提炼
3. 高效团队的4个特征
第二讲：项目各时期建立非职权影响力
一、项目启动过程的非职权影响力建立
1. 启动过程的工作要点
1）管理项目预期—干系人与项目预期
2）定义可交付成果—项目落地的关键
3）将项目需求文档化（一页纸描述）
4）得到高层批准以进行项目计划
2. 用访谈管理关键干系人
情境练习：项目经理与上司就项目目标及初步范围的对话
3. 用项目启动会管理项目共同目标
情境练习：项目经理召开项目启动会
二、项目计划过程的非职权影响力建立
1. 项目计划的工作要点
1）定义项目工作任务、估算完成工作的时间及所需要的资源
2）建立项目进度管理网络图
3）建立风险管理计划（根据项目可选择）
4）工作分工与激励
5）得到高层批准以进行项目实施阶段
2. 项目计划的关键组建
1）建立工作分解结构的关键
2）进度网络图的要点
3. 项目计划的四个层次
1. 工作任务—演练通过对最底层可交付成果的描述建立共同目标
2. 路线图—用进度网络图建立项目团队的全局观及协作
3. 主要可交付成果—通过对主要可交付成果的理解释放项目的灵活性
4. 目的及意义—项目的动力源
课堂游戏：项目计划阶段的分工与信息平衡（根据学员的状态二选一）
5. 木头的体积：项目分工及干扰信息处理
6. 棉花糖塔：项目目标未明确的建模与分工
三、项目实施/监控阶段的非职权影响力建立
1. 项目实施监控过程的领导力要点
1）激励团队—项目目标的实现是团队协作的结果
2）解决问题—解决复杂问题的能力是项目经理及高级经理的重要能力
3）有效沟通—项目经理需要花最多时间的地方
2. 激励团队
1）项目领导力的ASK模型
2）项目领导力矩阵
3）项目经理常犯的三个错误
情境练习：项目成员以各种理由拖延
3. 解决问题
1）用事实定义问题（练习）
2）厘清事件需要达成的结果—目标和障碍认知练习
3）团队寻找解决方案（头脑风暴法）
4. 处理冲突
1）处理冲突的5种方法
5. 有效沟通
1）项目正式文件—沟通的渠道
2）项目会议—正式沟通的场所
3）非正式沟通—情境演练建立非职权影响力的方法
4）项目危机处理的SCPOE法则
四、收尾阶段
1. 项目交付—完成项目经理的责任
2. 庆祝和表彰—项目价值感的承载
课程收尾
肖振峰老师 实战项目管理专家
20年企业管理实战经验
项目管理专业人才资格认证PMP®
腾讯学院蝉联top10 “金牌讲师”
泊爱企业家同学会常务副会长
壹号柜科技丨副总经理
原腾讯丨数据中心运营总监
原达实智能科技丨项目总监
原达香港力讯科技丨项目经理
‘丰富的项目管理实战经验’——精通国际成熟的项目管理方法论，曾领导团队成功完成多个行业标杆型项目，为企业推行项目化运作建设支持体系。
【经典项目如】：
a）腾讯创建互联网第一个自建数据中心，项目成果影响了互联网数据中心建设标准；
b）建设亚洲天津BDC最大的数据中心，被行业内誉为‘IDC技术集大成者’；
c）建设深圳标志性建筑【会展中心】项目，高效完成智能化系统的项目建设；
d）与IBM合作共同建设华为坂田基地项目，为企业提供智能体系化的办公环境……
e）腾讯项目管理标准化体系建设与项目型人才培养机制建设，企业项目化的探索实施。
‘情境结合实战，广受好评’——10年培训经验，授课领域覆盖工程业、制造业、服务业、IT、互联网等多个行业，以情境实战为特色。
【部分返聘案例】：
✪一汽集团/上海集团/美的等企业授课《项目管理情境工作坊》返聘20+期；
✪中建一局/华润集团等企业授课《项目的跨部门领导与协作》返聘20+期；
✪中国移动/中国电信/新华社等企业《成功项目管理的6个招式》返聘18+期；
✪为佛山电力/启明星集团等企业授课，《项目管理情境实战》返聘18+期；
✪哈工大/中山大学/武汉大学等MBA班授课《项目的目标计划与进度控制》返聘15+期……
主讲课程：
《建立项目经理的非职权影响力》
《项目经理的全景思维及7个工具的应用》
《成功项目管理的6个招式》
《制造型企业项目全过程情境演练》
《实战产品研发项目管理》
《项目管理情境工作坊》
授课风格：
肖老师擅长在课堂上用情境演绎的方式解决学员的问题。通过课前调研问卷和电话访谈，了解学员工作中面对的实际问题，课上用学员自己项目进行演练，将道-法-术-器提炼成简单的模型，在情境中灵活的展开，让学员领悟并体会到工具方法的实际应用。课程学员满意率达到90%以上。
学员反馈：
--老师讲课很有power，带着大家思考，穿插很多知识点，受益匪浅!
--老师经验丰富，课堂活跃，理论与方法都很实在。
--很棒呀，理论与实践相结合，很多与工作实际相结合的场景非常有用，谢谢；
--学习到了很多知识，同时发现以前很多容易被自己忽略的问题，得到了纠正。
--老师非常好，讲课很生动，结合日常工作中的实例剖析讲解，受益匪浅；
--老师系统的授课，逻辑清楚，非常明晰；另外老师的知识太丰富了，授课中提到的各学科类知识太能引起兴趣了；
--课程很实用，收集大量工作中遇到的问题，同时，穿插一些方式论与心理学、管理学的知识，收获很大；
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