他们为什么成功或失败——基于用户思维的商业创新

《他们为什么成功或失败——基于用户思维的商业创新》课程大纲：

课程背景：
    学术界常用“加拉帕戈斯综合征”来评价日本巨头企业的创新失败。加拉帕戈斯是太平洋上的一个群岛，那里的物种独自完成进化，抗击外来物种侵袭的能力低下。
    事实上，不仅日本，任何一家处于激烈竞争环境的企业都会陷入创新的“孤岛”。这种现象来自企业对自己的顾客群、对顾客重视的事物、对应该提供的产品和服务的范围，都抱着传统的看法。这些看法愈是近似，竞争方式也就愈相同，竞争也愈发惨烈。
    买方在做出购买决定时，无疑是出于自身需求的思考，这种思考过程都是本能的。当我们成为卖方时，却常常丧失了这种本能。有时候，买家看重的东西会发生根本性的变化，但由于我们太过关注竞争对手却忽视了这种变化。反而行业内部的价格变动，型号更新，甚至一场营销活动，都能引发竞争对手的重大反应。产品和服务会被过度设计，希望以此取得竞争优势。
    企业若从残酷的红海竞争中杀出重围，就需要一套不同的思考策略。成功的创新是基于对客户价值的深入了解。本课程以基于用户思维的商业创新工具为基础，通过对数十家企业创新成功或失败的案例深入剖析，帮助经理人探索如何突破传统思维的限制，创造新的市场空间和商业价值，并做出最佳决策。

课程收益：
● 分析客户的购买动机
● 分析自我和竞争对手的价值曲线
● 掌握如何创建新的价值曲线
● 根据价值罗盘判断行业发展趋势
● 分析市场的不确定性
● 分析并降低市场风险

课程时间：1天 ，6小时/天
课程对象：需要具有商业创新思维的各层级管理者

课程大纲
第一讲：客户购买动机分析
讨论：你最近购买了哪些东西？
1. 客户购买动机的六个维度
2. 触发事件与购买能力的影响
练习：客户购买动机雷达图

第二讲：客户价值曲线分析
案例：与众不同的F1经济型酒店
1. 传统经济型酒店价值曲线
2. F1酒店的客户价值曲线
讨论：如何根据客户购买动机创建新的价值曲线？
1）哪些被行业认定的理所当然的元素可以被去掉？
2）哪些元素可以减少到行业标准以下？
3）哪些元素可以增加到行业标准以上？
4）哪些从未被考虑的元素应该被创造？
分小组结合实际的练习：
1）画出自我及主要竞争对手的价值曲线
2）从以上四个角度创建新的价值曲线并讨论

第三讲：价值罗盘分析
案例：小米、华为和苹果的产品策略
以上三家公司在价值罗盘中的位置及采取相应策略的原因分析
分小组结合实际的练习及讨论
1）画出自我及主要竞争对手在价值罗盘中的位置
2）当你向西移动时，可能会产生哪些不良后果和风险？
3）当你的主要竞争对手位于你东北方向时，你应该向哪个方向移动以获得竞争优势？
4）你觉得在商业竞争中，哪个方向最不容易被找到？
5）如何精准的找到北向？

第四讲：不确定性与风险分析
案例：由“皇太极煎饼”失败所想到的
1. 不确定性的三个级别及相应的应对策略
练习：根据前面三章练习中你所产生的创新产品，进行不确定性分析。
案例：新进入者给共享单车先驱OFO带来的风险
2. 新进入者、替代品、供应商和客户的四方面风险
3. 四方面风险的应对策略
练习：根据前面三章练习中你所产生的创新产品，进行风险分析并制定应对策略
4. 先驱者优势与跟随者优势

第五讲：讨论及练习
本章将提供大量的实际商业案例，供你分析这些企业成功和失败的原因。同时，你也将熟悉工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

【版权声明】
《基于用户思维的商业创新》为注册版权课程，任何未经授权的使用其课程内容，都属于侵权行为，该课程的版权持有者将追究其法律责任。

 

● 讲师介绍

秦浩洋老师   管理技能、领导力提升专家
中央电视台 特约嘉宾
凤凰卫视 凤凰大讲堂特约嘉宾
英国克兰菲尔德大学MBA
美国波士顿大学 全球商业研究中心高级研究员
曾任：北京邮电大学国家重点实验室丨863项目成员
曾任：法国阿尔卡特公司移动应用事业部丨市场经理
曾任：美国朗讯科技移动应用事业部丨市场总监
多家知名企业战略咨询及管理顾问

职业历程：
曾在世界500强公司从事管理工作十余年，历任项目经理、产品经理、大客户经理、行业总监、市场总监等职。培训经验丰富，近三年授课超过400天、学员近两万人，涉及企业两三多家。并长期担任多家知名企业管理顾问，多次应邀为清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学、重庆大学、云南大学等知名高校授课。

授课特色：
秦浩洋老师具有国际化的培训视野和最先进的培训理念，曾认证过多门国际知名版权课。秦老师秉承以学员为中心的授课理念，课程具有高度的实用性、工具性和互动性。通过案例研讨，情境模拟，角色扮演，小组竞赛，心得分享，行动学习等多种形式，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地。
俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝。实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。
1. 非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
2. 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
3. 大量的实战案例为学员提供演练的机会。

出版物：《向上管理-做高效能下属》
此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。

主讲课程：
1.《领导力——卓越领导者的五项行为》
2.《中层管理技能提升——管理者的五项能力》
3.《高绩效团队的建设与管理》
4.《高效激励与辅导》
5.《高效沟通与谈判技巧》
6.《基于用户思维的商业创新》

服务过的客户：
中央电视台、凤凰卫视、凤凰传媒集团、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、农商行、交通银行、宁波银行、汉口银行、甘肃银行、中原银行、北部湾银行、中国人保、新华保险、平安保险、中国人寿、太平洋保险、富德生命人寿、友邦保险、华夏基金、蚂蚁金服、高瓴资本、平安银行、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、中国铁塔、中国邮政、国家电网、南方电网、中国电力、金风科技、华能集团、华为、三星、上海贝尔阿尔卡特朗讯、爱立信、东方通信、宇视科技、海康威视、亨通光电、百度、腾讯、阿里巴巴、汽车之家、携程网、途家网、趣无期、易宝支付、三只松鼠、小米科技、韩都衣舍、小狗电器、红星美凯龙、美克美家、安踏体育用品、李宁体育用品、中国劲酒集团、可口可乐、福耀集团、喜得龙、中粮屯河、中粮肉食、京粮股份、一轻控股、茅台股份、正大畜牧、中牧实业、伊利集团、恰恰瓜子、恒慧集团、中国兵器、新华联控股、首钢实业、山东福胶集团、现代牧业（集团）、上海烟草集团、大连商品交易所、中粮麦蚜、同仁堂、云南白药、贵州百灵、以岭药业、广州健民、迁安化工集团、北大荒农业股份、云南磷化集团、中电科技集团、中航电子、中国商飞、中国华录集团、神州数码、李奥贝纳、赫斯特传媒、阿克苏诺贝尔、德国汉高、罗门哈斯、中国公路工程设计院、天地融科技、新昌制药、汇仁制药、辉瑞制药、亚宝药业、三花股份、五洲集团、一汽集团、北汽集团、长安汽车、大众汽车、三菱汽车、东风汽车、中航电子、中航精机、西飞国际、拉法基、杜邦、汉高、顺丰快递、中通快递、中国石油、中国石化、中国海油、中国水电、中建集团、中烟集团、海南航空、南方航空、深圳机场、白云机场、燕山钢铁、鑫达钢铁、万达地产、华侨城地产、万科地产、龙湖地产、恒大地产……


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课程关键词：用户思维,商业创新

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