课程背景：
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!
问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？
同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!
课程特色：
● 先进的理念：该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成，让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳！
● 实操性强：70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，让学员在行动中反思，在反思中质疑，在解惑中学习，帮助学员理解和掌握！
● 实用性强：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业关键岗位、各层级管理人员，30-50人
课程收益：
● 如何从全新的角度看待问题
● 如何更清晰准确地界定问题
● 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力
● 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
● 如何简单、系统而有效地解决问题
课程大纲
第一讲：发现问题——概念及基本功
何谓问题？
一、问题的类型分析
1. 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题
2. 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题
二、问题解决的核心基本能力
1. 三维提问
2. 四级倾听
3. 搜集问题
1）个人难题搜集
2）小组难题搜集
3）班级难题搜集与优先排序
第二讲：全脑思维——问题分析与解决
一、何谓全脑思维？
1. 脑科学的发展
2. 全脑思维的优势
3. 左脑六种思维结构概念与应用
1）时间结构
2）空间结构
3）支点结构
4）钟摆结构
5）变焦结构
6）递推结构
4. 右脑六种创造思维概念与应用
1）对比思维
2）图示思维
3）比喻思维
4）情感思维
5）幽默思维
6）节奏思维
二、觉察自我思维天赋优势
1. 测试
1）测试报告解读
2）个人思维优势与盲点
三、全脑思维漏斗模型
1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维
2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维
四、右脑发散思维工具
1. WHY-WHY分析法
1）概念/要点
2）案例分析
3）实操演练
2. 金字塔分析法
1）概念/要点/原则
2）案例分析
3）实操演练
3. 鱼骨图分析法
1）概念/要点
2）案例分析
3）实操演练
五、左脑集中思维工具练习
1. 多次投票法
2. 同类整理
3. 优先排序法
1）投入最优
2）效率最优
3）成本最优
4）产出最优
5）满意度最优
6）混合最优
六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习
1. 确定问题
1）陈述问题
2）分析问题
3）澄清问题
2. 要因分析
工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序
3. 制定方案
群策群力+头脑风暴+评估排序
4. 排除障碍
5. 计划行动
1）计划清单
2）风险管理
6. 实施方案
7. 评价结果
七、答疑解决
针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析
八、右脑创新思维
1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法
1）概念、流程与原则
2）工具实操练习
2. 思维导图法
1）概念、流程与原则
2）案例讲授与演示
3）工具实操练习
3. 借鉴创意法
1）概念/原理
2）工具中涉及的心理学原理与基本功练习
3）小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明
4）工具练习
5）反思觉察与分享
九、左脑逻辑思维
1. 价值观评估法
1）愿景/目标关联价值观
2）性格价值观
3）角色价值观
4）不同状态价值观的体现
第三讲：解决问题——能力升级
一、解决员工意愿问题和能力问题
1. 解决意愿问题
2. 管理情绪——情绪管理ABCB法则
3. 管理优势——知人善用
4. 管理沟通——FABE技术说对话办对事
二、解决能力问题
1. 工作任务下达符合SMART原则
2. 员工辅导与面谈技术
3. 积极反馈与正面批评技术
4. 差距分析七步法的流程及操作案例
三、ORID反思与总结
1. 外交大使反思与总结
2. 个人反思与总结
3. 小组反思与总结
4. 改善行动计划制定
曾秋香老师 团队效能发展教练
中国学习力研究院特邀讲师
新加坡（FNS）认证引导教练
曾任：河南某地产集团丨人力资源总监
曾任：河南某五星级酒店丨人力资源总监/内训师
曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监
擅长领域：管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习、引导技术。
曾老师在12年大型企业（金融/五星级酒店/地产）管理实践中，先后担任销售经理、营销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、组织绩效提升、团队建设三等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野，在职期间授课近千场次，培训学员3万余人。
在5年的管理培训/咨询经验中，擅长行动学习催化技术和引导技术，课程非常实战。为建业集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、六合物业、中石油河南公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百家企业做过人才发展培养体系设计、卓越领导力提升、团队建设等培训/咨询项目，与江山地产、建业物业、裕源康实业等十余家企业有连续三年年度课程合作，返聘率达90%。
部分返聘案例：
● 宁波奥克斯集团2018年采购《“基于行动学习(问题解决）的领导力提升》1期连续5天
● 合肥洽洽集团2018年12月-2019年4月采购《“基于行动学习(问题解决）的领导力提升》2期为期8天，目前还在持续返聘中
● 一汽集团2018年9-11月采购《全脑思维与问题解决》连续在全国，分别在长春、青岛、天津、佛山各省市轮训5期，共计10天
● 云南中烟2017年-2019年采购《管理者教练——运用GROW模型辅导下属成长》课程4期，共计7天
● 上海某咨询机构18年末-19年持续安排秋香老师《行动学习项目》课程达到17天，目前合作还在持续…….
授课风格：
国内为数不多的集“实战派+咨询式+落地化”三位一体的“引导式培训师”
实战派——实践丰富，结合行业案例特性，个性化培训
咨询式——量体裁衣，根据客户具体需求，定制化培训
落地化——注重效果，把握学员实际问题，辅导式培训
主讲课程：
《全脑思维与问题解决》
《行动学习工作坊—共创愿景与使命》
《破除藩篱——跨部门沟通与高效协作》
《让沟通变得简单高效——结构化三维沟通》
《引爆团队效能——高效管理者四项核心技能修炼》
《行动学习工作坊——促动师与促动技术》
《行动学习工作坊——目标全流程管理与行动改进》
《智“会”共创：结构化会议引导7大秘诀5大场景》
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