课程背景：
你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以偿？团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？
这些问题的确在困惑着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为解决上述问题，本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。
课程收益：
● 认识跨部门沟通的意义与技术
● 认识自身与人沟通的风格与障碍
● 掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的人员、希望培养和增强沟通技巧、解决跨部门沟通矛盾的人员。
课程方式：讲授、互动、研讨、视频、案例分析等
课程大纲
第一讲：沟通的重要性与沟通模式
一、沟通及有效沟通的重要性
1. 如何达成管理的共识
2. 管理者70%的时间用在沟通
3. 企业中70%的问题由沟通障碍引起
案例：博士猫的启示
互动：成功的公式与关键因子
二、沟通三解
1. 明确目标
2. 情感内容
3. 结果呈现
案例：单位年会的沟通与角色定位
三、沟通带来高效管理
1. 有助于改善个人以及企业做出的决策
2. 促使下属协调、有效开展工作
3. 提高士气，打造战斗力团队
第二讲：跨部门沟通的应用
1. 沟通上司
2. 沟通平级
3. 沟通下属
4. 用一对一换取一对多的效果
第三讲：跨部门沟通实践
思考：我们在跨部门沟通中存在什么问题
跨部门沟通的主要障碍是什么？
一、跨部门沟通中的常见问题
1. 什么是跨部门沟通
2. 跨部门沟通的重要性
3. 跨部门沟通常见的问题
二、跨部门沟通中的意义和原则
1. 跨部门沟通的成本
2. 跨部门沟通的原则
3.跨 部门沟通的三个方式
第四讲：跨部门沟通的六大技巧
1. 四项基本原则
2. 学会倾听心智
3. 善于提问激发
4. 理解身体语言
5. 充满个体自信
6. 懂得赞美他人
测试：你的DISC行为风格
一、DISC 28题精准版测评－扫描你的DISC行为模式图型
1. 工作上的真我
2. 人际上的真我
3. 两性上的真我
4. 引导+ 测评
二、企业人才DISC特质解盘
三、各种性格特征深度解析
1. 行为模式图表精解
2. 范例解说与个人体检
1）一枝独秀型
2）两峰相望型
3）三点尽露型
4）四界大同型
3. 五位幸运学员深度分析
4. 透过天赋互补提升团队合作与企业效能
四、DISC换档换位沟通法
1. 与和平型人沟通
2. 与活泼型人沟通
3. 与完美型人沟通
4. 与力量型人沟通
互动：与四种性格人沟通时需要注意什么？如何与四种性格的领导进行沟通？
第五讲：跨部门沟通实践与技巧
一、跨部门沟通中的核心要素
二、怎样做好跨部门沟通
三、跨部门沟通的技能
1. 团队的力量
2. 尊重与欣赏
3. 换位思考
4. 关系的学问
5. 如何解决冲突
6. 知己知彼
7. 有效会议
互动：日产V-FAST跨部门问题解决工作坊会议
第六讲：正能量沟通心态
一、吸引力法则 Attraction
二、『正负』能量『高低』检视
三、正能量沟通心态正五步思维法
1. 觉察情绪
2. 一念之转
3. 弥补计划
4. 检视结果
5. 职场WIFI
四、『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
汪珈老师 管理效能提升专家
法国巴黎大学管理心理学及MBA双硕士
精通中、英、法三国语言
国际注册职业沙盘认证授权讲师
国际注册高级职业人力资源管理师
国务院国资委特邀顾问
湖北省质量技术监督局客座教授
清华大学、北京大学、武汉大学特邀讲师
曾任：东风汽车集团（世界500强）丨战略运营/人力资源总监
曾任：PSA集团（世界500强）丨战略运营主任
曾任：国资委直属机关丨处长
擅长领域：领导力、中高层管理、沟通技巧、管理心理学、经营沙盘、战略绩效管理
汪珈老师有着10年以上的企业管理/领导实战经验，曾历任人力资源总监、战略运营主任、企业大学领导力发展负责人等岗位，在领导力、中高层管理、经营沙盘等领域造诣斐然，为不少企业解决棘手问题及战略运营的辅导。
◆ 7年世界500强跨国企业：老师曾在东风汽车集团任职期间，为企业进行后备及在任领导干部 “领导力提升”计划培训，每年以六个班次进行梯队培养，为企业培养出了近1500名精英骨干，并解决公司运营各层级问题提供知识与技能支撑。
◆ 6年大型制造型企业：老师曾在PSA集团任职期间，参与组织策划并构建了企业职级体系和领导力模型，利用2年的时间建立起了员工的职业发展体系，降低了15%公司研发领域人才流失率；更为企业建立了战略绩效管理体系，该绩效管理体系助力企业顺利实现了经营业绩的3年倍增计划，随后作为成熟的绩效管理方法在集团进行推广应用。
◆ 国务院国资委直属机关：老师曾在国资委任职期间，主导所在单位建立起培训中心，制定各种培训管理和评估制度，组建和培养培训师队伍，并在第二年就实现对外培训创收100多万。
老师在过去10年以上的职业讲师生涯中，积累了丰富的培训经验，汪老师至今为止授课超1000场，共累计学员高达30000人，曾为国资委及世界500强跨国企业、军工企业等超大型企业授课御用讲师。
近期部分项目案例：
企业 课程/项目
中国银行金鹰计划行长班 《基于心理学的DISC性格与沟通》
能源集团百才计划 《MTP-中高层全面管理能力提升》
联投房地产集团 《基于心理学的DISC性格与沟通》
国家公务员素能提升班 《MTP-中高层全面管理能力提升》
检验检测机构授权签字人与质量负责人培训班 《卓越领导力》
东风汽车 《企业全面经营管理沙盘模拟》《冷眼识人术》
湖北省质监局最高管理人员培训 《MTP-中高层全面管理能力提升》
中国银行后备行长班 《新生代员工管理》
北京中和商学院（大型公开课） 《卓越领导力》
中建三局（高潜人员能力提升项目） 《MTP-中高层全面管理能力提升》
东风模具冲压技术有限公司
《领导韬略沙盘模拟》
中国航天集团（中层领导力提升项目） 《新生代员工管理》
东风文化传媒有限公司 《领导韬略沙盘模拟》
东风汽车集团 《MTP-中高层全面管理能力提升》
联投房地产集团 《卓越领导力》
东风电视台 中高层管理者测评竞聘咨询项目
北京汇京珂曼 卓越战略体系咨询培训项目
福州东风标致吉诺佳宏
战略制定与执行咨询培训项目
东风鸿泰控股集团有限公司
中高层干部领导力提升系列培训
中石油 中层管理人员招聘测评及培训
海尔集团 骨干员工能力提升系列培训
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主讲课程：
《日产训-MTP中高层管理干部管理技能与综合素质提升》
《新生代员工管理大纲》
《决战未来-企业全面运营高端沙盘模拟》（版权课程）
《战略绩效管理沙盘模拟》（版权课程）
《DISC性格密码》
《卓越的时间管理-提升生命的质量》
《卓越执行力高端沙盘模拟》
《跨部门沟通与协作》
授课风格：
汪老师拥有强大的气场，互动性非常强，培训风格幽默诙谐，培训内容和讲授方式令人震撼，对于培训现场的把握非常到位，授课过程中汪老师的人格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样，通过启发式授课，学员不仅能充分理解并掌握知识，更能让学员把理论与实际工作相结合，非常有效地提高参训学员的实操能力。
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