《心动力——管理者情商修炼》课程大纲：
课程背景：
“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东
“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“ ——通用电器公司CEO杰克•韦尔奇（Jack Welch）
专家研究：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。
组织中的问题，归根究底皆是人的问题。觉察不变的人性，方能管理流动的人心，《情商领导力》帮助企业解决“人心管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！
课程时间：2-3天，6小时/天
课程对象：中高层管理者，全体管理者
课程收益：
● 认知情商与领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响
● 认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响
● 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响
● 知彼解己，提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应
● 掌握情绪管理方法，帮助团队成员舒缓情绪，营造正能量的团队氛围
● 成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队
● 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观、和信任感
课程特色：
左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式:
● 左脑教学：50%的课程讲授：学会理性分析
● 右脑教学：20%的学员思维构建调整体验：互动体验+10%的案例分析/故事体悟：互动体验+10%的影片欣赏/学员分享/讲师点评：互动体验+10%现场工具练习与演练：巩固情景记忆
课程方式：案例分析、互动讨论等
课程大纲
第一讲：焦虑时代下的领导力新思维
基本目标：认识领导力与情商的关系
一、看不见的氛围左右团队成败
团队讨论一个高凝聚力高绩效的优秀团队有哪些核心特质？
1. 这些特质提示了什么？
2. 无形的团队氛围是衡量一个团队成败的关键因素
3. 团队氛围对绩效的影响
4. 团队氛围对团队文化的影响
5. 团队氛围与团队领袖的关系
案例：著名中医李可的环境诊断论
二、领导力影响团队氛围
1. 领导者就是帮助者
2. 领导力就是影响力
3.“心”时代下的团队管理困局
4. 领导艺术的核心是团队氛围营造
案例：哈勃望远镜的瑕疵问题
案例：大韩航空的高事故率
三、情商影响领导力
团队讨论不同情绪对团队成员的影响力
1. 情商是什么？
2. 情商管理的五大能力
3. 情商与智商的两个维度探索
案例：岳飞的高智商与低情商
案例：曾国藩的高情商与低智商
案例：阳明的高情商与高智商
4. 新时代下员工特点及其管理的挑战
5. 职场领袖需具备的三商：智商，情商和逆商
四、领导力天性对团队氛围的影响
1. 你的团队文化的诊断？
2. 测试你的领导力天性特质
3. 发挥领导力天性，培养其它亚文化
4. 视频:各类领导者的典型案例
5. 工具领导力天性测试表
团队讨论：
1）你是属于哪一类型的领导者？
2）你需要培养自己哪方面的风格以建立正能量的团队文化？
3）联系具体的实际工作中的案例说明
第二讲：自我成长篇——领导者的自我情绪觉察与转化
基本目标：学习与自己和谐相处的技巧
一、领导者的自我情绪觉察训练
1. 情商管理的五个核心能力
工具：丹尼尔･格尔曼的情商模型
工具测试：你的情商有多高？
思考探索：是什么阻碍你轻松工作？
2. 什么是情绪？情绪的觉察？
互动活动：情绪九宫格
3. 情绪有哪些共性与特点？
4. 有关负面情绪的认知
1）负面情绪的真相是什么？
2）探索负面情绪的正面意义
讨论：负面情绪的创造性管理策略
二、左右情绪的心智模式构建
团队讨论当困境出现时，我们所面对的动机与处理的方式？
解码一：大脑思维的构造
1. 人脑思维与五大感官的关系
2. 树枝人结构图
案例：开会时被下属当众怒怼
工具：树立积极心理的心智模式图
解码二：人脑思维模式的真相
3. 人性动力的底层逻辑是什么？
讨论与碰撞：你我大不同
三、情绪自我管理的策略
1. 理论情绪管理的冰山理论
2. 情绪自我冲突的五步法训练
3. 工具情绪冲突五步法
4. 情绪冲突五步法的练习与应用
第三讲：影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法
基本目标：如何做到和谐沟通，从而能够最大限度营造和谐的团队氛围
一、同理心——进入他人内心世界的钥匙
1. 高情商的人，应学习设身处地去了解他人的各种感受
2. 识别与理解他人情绪
3. 先处理心情，再处理事情
工具：同理心的五个关键要素
4. 聆听所至，情商所在
视频赏析小组讨论展示
案例分析与点评
二、处理与他人的情绪冲突
1. 冲突是生活的一部分
2. 处理情绪冲突的四个关键要素
工具：冲突处理的四步法
工具：倾听者「回应三步骤」
范例：人际冲突中的情绪调节步骤
3. 积极情感在领导力中的运用
4. 影响人就是影响人的感觉
5. 工具场景转换沟通法
6. 行为实验室下属负面情绪的沟通场景模拟
三、如何面对挑衅者
1. 挑衅者三种特质
2. 面对挑衅者的处理方式四步骤
3. 面对压力人物挑衅者的处理方式
第四讲：引领组织篇——团队绩效持续向上的过程
基本目标：如何运用情商领导力进行团队激励
一、引领团队，绩效持续向上的过程
头脑风暴心理资本建设：团队情绪VS团队文化
1. 团队情绪的觉察与理解
案例赏析：乔布斯的情绪影响力
2. 团队情绪的转化：员工激励和价值观整合
工具：员工激励氛围营造的“四力模型”
1）获取—奖励制度
2）结合—团队文化
3）理解—岗位设计
4）防御—绩效管理和资源配置流程
讨论：你的能量分布在哪几个层面？你认为需要加强的是哪个层面？
二、团队价值观整合
1. 明确自我价值观
2. 价值观排序和调整
3. 明确人生角色，达成平衡人生
4. 明确目标，寻找动力源
工具：测试“心理能量分布图”，知道我在哪里，我将往哪里去，如何到达？
课程回顾与总结
● 讲师介绍
严红艳老师 《心动力®》激发专家
中科院心理研究所硕士
版权课《心动力®之管理者心理资本开发》创始人
沙盘心理认证治疗师
国际教练学总会 (IAC)认证教练
4D领导力认证授权导师
国学文化传播者
曾任：美国友邦保险经理储才学院副主任(全球500强企业)
曾任：英国保诚集团经理人计划主任导师(全球500强企业)
曾任：加拿大宏利金融培训部负责人(全球500强企业)
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业
具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；
严老师十数年的传统文化实修以及对心理学的系统钻研，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、塑造员工心态、提升员工情商以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾十万人。
实战经验：
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，共举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。
擅长课程：
《心动力®管理者心理资本开发》
《心动力®管理者情商修炼》
《心动力®情绪压力管理训练》
《心动力®你究竟为谁工作 》
《4D领导力打造卓越团队》
《优秀管理者职业素养提升》（中高阶）
《优秀管理者自我修炼之团队管理技能训练》
《优秀管理者修炼之员工关怀与关键沟通》
授课风格：
严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。
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课程关键词：心理学
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