【课程背景】
企业管理的根本问题是人才问题，企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才引进工作的好坏，直接影响到企业的发展。但是，很多企业在人才引进中往往存在以下困惑：
企业的知名度、影响力一般，薪资待遇一般，如何在人才争夺战中发挥自身优势，扭转被动局面？
如何制定人才招聘策略、设计合理的招聘流程，确保真正的人才不在招聘过程中流失？
如何快速构建招聘岗位的素质模型，设计考察方法，让人才招聘选拔不走弯路？
如何通过简历分析或三五分钟的电话沟通迅速判断人才的基本素质，杜绝南郭先生？
如何有效拓展招聘渠道，构建企业猎才网络，建立人才库，迅速找到市场上的“珍稀”人才？
如何使用人才测评、评价中心等辅助手段来提高招聘选拔的有效性与可靠性？
如何练就火眼金睛，通过察言观色、精准提问、有效控场迅速识别人才真相？
如何说服精英人才、搞定薪资谈判，实现人才与企业的双赢？
如何进行背景调查，制发OFFER，降低人才录用风险？
……
本课程从高效招聘的理念、策略、组织、方法、技术入手，全面系统的阐述高效招聘的方法与实战应用，帮助学员树立正确的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法与技巧，训练和提升学员综合选才识才的能力，迅速成为一名优秀的招聘面试官，帮助企业打造人才竞争优势。
【课程收益】
1、帮助学员树立正确的招聘理念，掌握高效招聘解决的基本思路，掌握招聘面试的基本策略与方法；
2、帮助学员掌握招聘组织、招聘渠道拓展、招聘雇主品牌建设的方法，有效吸引和笼络人才；
3、帮助学掌握基于胜任力素质的岗位招聘标准，掌握心理学技术在面试中的应用，掌握创新性结构化面试的原理和应用方法；
4、帮助学员掌握精准提问和有效追问的技巧，掌握关键行为识别的方法，有效提升面试效率；
5、帮助学员掌握人才测评、无领导小组讨论技术在面试中的应用，掌握面试中“望、闻、问、切”的综合应用及特殊技巧，掌握面试控场、薪资谈判的方法与技巧，提升面试的效度；
6、帮助学员了解优秀企业招聘面试的实战，拓宽学员视野和思路，提升学员招聘面试综合能力，全面提升企业人才竞争优势。
【课程对象】
企业招聘负责人、招聘经理、招聘主管、招聘专员、内部面试官、各部门长等
【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+视频分析5%+情景演练5%，突出实战性与实用性
【课程大纲】
第一章 理念篇——如何实现招聘价值最大化
1、高效招聘打造企业竞争优势
◇ 企业招聘难的原因分析
◇ 高效招聘的整体解决思路
2、人才招聘的核心理念
◇ 重新认识人岗匹配
◇ 吸引人才优于招聘人才
◇ 面试官决定面试成败
◇ 坚持用人所长
◇ 坚持全员招聘
3、面试官形象塑造与雇主品牌建设
◇ 招聘面试官的基础修炼
◇ 面试官常见错误的避免
◇ 招聘中的雇主品牌建设
【应用工具】面试官角色模型、人岗匹配3R原则、面试官着装的TOP原则
【案例分析】招聘现场面面观、某公司的全面招聘政策分析、某公司面试实录、小米和美团的校招风波、宝洁开启校招先河、百度/阿里的校招雇主品牌建设点滴
【小组讨论】如何看待“是人就要”的招聘？面试官如何展示和维护雇主品牌？为什么面试了一个小时还看不准人才？
【实战演练】模拟招聘接待、校招品牌建设头脑风暴
第二章 策略篇——如何有效吸引与招聘选拔人才
1、招聘半径与招聘信息发布
◇ 如何确定招聘半径？
◇ 如何有效发布招聘信息？
2、企业招聘渠道的拓展
◇ 招聘渠道决定招聘质量
◇ 互联网招聘渠道的拓展
◇ 猎头渠道的选择与拓展
◇ 内部招聘渠道的拓展
◇ 国际化人才的招聘渠道
3、心理学技术在招聘面试中的应用
◇ 人才的心理分析与读心术
◇ 面试过程中的常见心理技术
4、结构化面试技术的应用
◇ 面试为什么需要结构化
◇ 传统结构化面试的流程与操作要点
◇ 传统结构化面试的优势与不足
◇ 新结构化面试模式的应用
【应用工具】新结构化面试图、行为投射、瀑布心理效应、沉默原理
【案例分析】招聘半径的错误、不同渠道的招聘效果/特点对比、医药行业的互联网招聘渠道分析、猎头的另类效果、曾国藩识人的得与失
【小组讨论】企业没有优势招聘宣传如何借力？社交类网站如何快速获得人才信息？如何突破分类的限制找到候选人？如何组建内招聘网络？外部猎头如何运作？如何招聘国际化人才？
【实战演练】社交网站人才实战搜索、心理分析头脑风暴
第三章 组织篇——高效招聘的规划与组织
1、基于企业战略的招聘规划与组织
◇ 人才数量与质量的规划
◇ 招聘流程的设计
◇ 招聘计划的制定
2、岗位招聘标准的界定
◇ 岗位说明书在招聘中的应用
◇ 胜任力素质的描述与应用
◇ 招聘标准与录用标准
3、简历筛选的要素与方法
◇ 简历的关键要素及其解读
◇ 简历筛选的目标与结果
◇ 简历筛选常用的方法
4、远程电话沟通面试的方法
◇ 远程电话沟通需关注的核心要素
◇ 求职者的心理分析与沟通策略
◇ 有效控场HOLD住求职者
【应用工具】简历要素解读表
【案例分析】某TOP500强的校招流程、某公司的高管招聘流程、某地产公司的招聘通用素质模型、某公司市场分析主管、产品经理的简历分析、某公司技术中心工程师的五分钟面试流程
【小组讨论】如何确定真实的招聘需求？简历筛选是用选择法还是排除法？电话沟通中求职者问题多多怎么办？离职状态的求职者要压价吗？碰到很拽的牛人如何应对？
【实战演练】某岗位的三分钟电话沟通
第四章 方法篇——人才招聘选拔的常用方法
1、FPA性格色彩分析在招聘面试中的应用
◇ 性格在招聘中的重要作用
◇ 四种性格色彩的解读
◇ 辅助色彩的识别与应用
2、结构化面试技术的应用
◇ 胜任力素质表现的逻辑与形式
◇ 结构化面试问题设计的要点
◇ 常见的十五种胜任力素质模型解读与问题设计
3、无领导小组讨论在面试中的应用
◇ 无领导小组的生效原理
◇ 无领导小组设计的要领
◇ 无领导小组使用的注意事项
4、非常规面试方法的应用
◇ 实际操作法的创新
◇ 情景模拟、角色扮演的综合应用
◇ 公文筐的设计与应用
【应用工具】FPA性格色彩测评表、面试问题设计矩阵表
【案例分析】某企业的现场招聘、某公司高管的行政能力测评、好问题的四个特点
【小组讨论】如何设计书面测试卷？如何解读性格？如何看待人才测评的可靠性？这些无领导小组讨论题有效吗？不懂具体专业的HR如何迅速问出人才的专业能力与经验？如何识别责任心、团队意识、执行力？面试中如何应用情景模拟？
【实战演练】关键岗位的核心面试题设计
第五章 技巧篇——结构化的行为面试与追问技巧
1、两类基本问题的应用技巧
◇ 封闭式问题
◇ 开放式问题
2、结构化的精准提问技巧
◇ 定位
◇ 定为
◇ 定点
3、基于目标的结构化行为面试技巧
◇ 结构化面试的基本策略
◇ 行为访谈面试与追问的技巧
◇ 情境模拟面试与追问的技巧
4、察言观色细节识人的技巧
◇ 微表情解读的技巧
◇ 有效观察与倾听的技巧
5、几种常见问题使用的技巧
◇ 引入式问题的要点与应用技巧
◇ 智力式问题的要点与应用技巧
◇ 动机式问题的要点与应用技巧
◇ 压力式问题的要点与应用技巧
【应用工具】STAR技巧、AWOR技巧
【视频分析】细节观察、谁在撒谎、我是你的姐妹
【案例分析】某公司招聘实例分析、项目工程师多维度问题分析
【小组讨论】李总监重点在考察什么？如何对问题进行探究？工程经理、项目经理、设计主管、工程师谁更关注团队管理？经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为的特点？提问为什么要切入业务场景？如何问出候选人的个性特征、责任性、奉献精神、求职动机、适应能力？
【实战演练】指定岗位/素质的模拟面试提问
第六章 决策篇——面试评估与录用决策
1、面试记录与面试评估的技巧
◇ 面试记录的方法
◇ 面试评估的要点与方法
◇ 录用决策的方法
◇ 录用决策偏差的避免
2、面试过程控制谎言识别与处理
◇ 面试的三个阶段与处理技巧
◇ 谎言的形式与应对方法
3、录用实施与跟进
◇ 人才录用的正确流程
◇ 录用前的注意事项
◇ 背景调查的方法与技巧
◇ 录用通知书的发布
◇ 人才录用风险的规避
【应用工具】面试记录表、面试官评估表、薪酬谈判的五步曲
【案例分析】谎言识别的三种方法、某职场精英的薪资谈判、某公司校招的跟进
【小组讨论】如何设计和应用诱导式问题？谎言要揭穿吗？如何面对滔滔不绝的应聘者？为什么这么多人帮他说好话？
【实战演练】应聘者的谎言判断、模拟薪酬谈判
第七章 实战篇——突破关键岗位招聘瓶颈
1、高管与核心岗位招聘的方法与技巧
◇ 企业不同阶段对高管的核心要求
◇ 高管招聘的常用方法
◇ 高管面试的技巧
2、研发技术人员招聘的方法与技巧
◇ 研发技术人员的核心要求
◇ 研发人员招聘的常用方法
◇ 研发人员面试的技巧
3、营销人员招聘的方法与技巧
◇ 营销人员的核心要求
◇ 营销人员招聘的常用方法
◇ 营销人员面试的技巧
4、通用类岗位人员招聘的方法与技巧
◇ 通用岗位的范围
◇ 通用岗位常见胜任力素质
◇ 不同岗位人员的心理分析
◇ 通用岗位人员面试的技巧
【案例分析】TOP500招聘的怪招、某集团公司四种人才招聘面试实例
【小组讨论】管理类人才到底该用空降兵还是该从内部提拔？优秀的研发技术类人才都在哪？营销类人才都要本行业工作经验吗？行政类人员创造价值的必备素质？能说会道算沟通能力强吗？
【实战演练】关键岗位的招聘方案设计与模拟现场面试
结束：复盘、问题解答
张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才标准金字塔：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
精准面试金字塔：定位（明确素质层级）+定为（明确行为程度）+定点（明确业务场景）
人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展（OD）夯实绩效基础+人才发展（TD）打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系：牵引力+驱动力+支持力+正压力
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列：《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列：《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列：《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列：《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。
学员评价
A.张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课程，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等
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