讲师介绍
李培英
著名实战培训师、咨询师,曾任联想集团高级培训讲师
2005-2009连续五年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”
国内资深的职业化讲师,职业化素质普及的饯行者
十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历,作为企业内部的专职培训讲师,她帮助公司建立了公司内部培训体系,设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《职业化素质》、《关键时刻MOT》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人,李培英女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献,并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。
李培英的职业化课程是她结合自己在企业工作多年的感受和工作环境中员工最易犯的错误做了总结与提炼后制定出来的。 李培英认为,职业化影响到个人一生的职业发展,在她近10年的培训生涯中,她讲的“员工职业化”课程最受客户欢迎。
“我们培训师不像那些大师们,他们可以研发出一种新理论,或者什么新的模型,我们只是把自己知道的理论告诉给别人,所以培训师的价值只是传播的价值。但是任何人都可以传播这些理论,为什么人家一定要找你来传播呢?这行的前辈又很多,而且卧虎藏龙,所以我经常提醒自己做人一定要谦虚”。——李培英
主要研究领域:
员工、经理人职业化
问题分析与解决
有效沟通技巧
MOT提升全员客户服务意识与技能
培训风格:
根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定有效的培训建议,并且提供确实可行的度身定做课程和跟踪服务确保培训效果。
拥有良好的教育背景和丰富的企业培训经验,良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式,能够快速对客户和学员的需求作出积极反应。
培训领域:
内部培训体系建设及讲师培养
沟通与协作技能培训
问题解决及目标管理类培训
服务技巧类培训
主要客户:联想集团、中国人民保险、银河证券、中外运、蒙牛乳业、中国人保寿险、铁通、用友软件、德国R&S、东软集团、歌华有线、新浪科技、杨森制药、东芝(中国)、汉王科技、EPSON等等。
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