课程背景：
得益于中国的人口红利影响，移动互联网在中国得到了高速发展，在过去的3年，以互联网为代表的“新经济”，开始与中国的“旧经济”分道扬镳，这体现在资本市场上，也体现在实体经济中。大数据将逐渐成为现代社会基础设施的一部分，就像物流行业中的公路、铁路、港口、水电和通信网络一样不可或缺！但大数据不会因为人们的使用而折旧和贬值，很多人习惯把物流行业看作是互联网最后一块未开垦的处女地，对大数据的研究还停留在口头上，还没有形成具体的可操作的行动！专注于数据调查的咨询公司麦卡锡则一针见血地指出：“大数据将是堪比石油的重要资源”。
在大数据方兴未艾、众说纷纭的时刻，大数据在变革车货匹配、运输线路分析、销售预测与库存、设备修理预测、供应链协同管理等方面发生着潜移默化的作用，逐渐改变和影响着物流人的思维方式。
课程收益：
● 理解互联网的本质，提升效率和改善用户体验
● 掌握大数据的规律和基本特点
● 学会开展数据分析，并找到数据背后的问题
● 通过大数据开展精准化营销
课程时间：1天；6小时/天
课程对象：高层管理人员、中层管理人员
课程方式：案例分享，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴
课程大纲
引言：大数据改变我们的生活，所有人都生活在数据中
案例：啤酒&尿不湿的故事（女儿怀孕）
案例：有趣的必胜客的订餐系统
案例：大数据分析股票
案例：大数据相亲
第一讲：互联网给物流行业带来的机遇和挑战
一、从两场打赌开始说起
1. 互联网+概念的提出和推动
案例分析：“互联网+零售”的巨额交易
案例分析：“互联网+交通”的自残式营销
案例分析：“互联网+硬件”的严重冲击
2. 互联网+李克强的新工具
案例分析：“互联网+金融”的天量资金
3. 马化腾：互联网+下的智慧生活
案例分析：“互联网+消费”
4. BAT：用数据颠覆你的所有
案例分析：互联网+娱乐
讨论：餐饮行业如何进行互联网+什么 ？
5. 互联网带来的机遇和挑战
讨论：互联网是洪水猛兽吗？
讨论：互联网泡沫的背后思考
二、互联网颠覆传统行业的步骤
1. 已被互联网撕碎的传统行业
讨论：你的行业还有多久的时间
2. 传统行业的痛点
案例分析：传统行业转型遇到的哪些困难
讨论：你的公司产品有哪些痛点？
3. 从客户到用户的变化
讨论：我们是有客户还是用户？
第二讲：互联网的基本理念
一、互联网是一种新的技术
1. 新技术带来改变的力量
思考：互联网技术给物流行业带来的变化是什么？
二、互联网是一种新的商业模式
1. 如何进行商业模式创新
讨论：传统企业的商业模式和互联网公司的商业模式的不同
案例分享：互联网化不是搞个APP
三、互联网是一种新的思维
1. 互联网思维的核心
讨论：为什么海底捞的服务有“毒”？
转换视角，像做产品一样做营销
第三讲：大数据的基本理念
一、大数据到底是什么?
二、大数据时代到来的条件
1. 时代的沿革：
1）工业革命1. 0——机械生产代替手工劳动
2）工业革命2. 0——实现了生产的自动化
3）工业革命3. 0——开始迈入信息化时代
4）工业革命4. 0——智能工业开始拉开序幕
案例：工业4. 0进入C2B的模式的私人订制的时代
2. 移动互联网
3. 云计算
4. 4G网络
三、大数据的条件——大数据VS数据大
1. 大数据与传统数据的区别
1）“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变
2）化“数”为“据”是关键 。
2. 大数据的特点
1）数据体量够大（Volume）
2）数据类型够多（Variety）
3）数据价值密度低（Value）
4）数据具有实效性（Velocity）
四、大数据的类型
1. 结构化数据——纯数字化数据
2. 半结构化数据——图片、声音、影像
3. 非结构化数据——行为数据：归根到底是研究“人”
1）表象数据
2）心理数据
3）性格数据
第四讲：大数据的商业意义和使用
一、大数据的商业意义
1. 挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求
1）大数据的本质：还原（通过行为数据还原用户的真实需求）——为C端精确画像
2）分析用户的特征和行为
3）筛选有价值的用户
4）注重用户体验
2. 还原的三个条件：角度、场景、数据
1）角度：企业价值和客户价值。
2）场景——推理“活”数据
案例：客户为什么改了送货地址?
案例：“十一黄金周”
3. 数据——挖掘
1）表象数据——挖掘用户的潜在需求
A. 潜在需求指标：搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品
B. 对策分析指标：网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度
C. 身份识别指标：常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址
2）心理数据——探寻用户的真实感受
心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货
心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴
心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道
心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去
心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话
心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍
心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的
心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂
心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半
3）性格数据——找到用户的行为动机
案例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测
案例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测
4. 大数据的基础：经验
案例：打领带、按灯试验、国王与奴隶
5. 大数据的关键作用：预测
案例：塔兰托海港战役
案例：日俄海战
案例：大庆油田泄密
案例：分析一个女性用或视频网站商城的真实数据
案例：从支付手段推测银行未来发展趋势
6. 大数据的根本目的：决策
案例：林彪的大数据思维
案例：普拉达
案例：保险公司出险加保问题
二、精准营销：开展精准化、低成本营销
1. 关联推荐
案例：啤酒与尿布
案例：淘宝卖内衣分析
2. 广告精准推送
案例：“小时代”电影的广告策略
3. 社区营销，建立核心竞争力
案例：邮政的EMS和顺丰竞争
三、内部管理：提高工作效率和服务质量
1. 提高工作效率
案例：阿里巴巴征信系统
2. 提升服务质量
案例：泰国的东方饭店服务
案例：印象舌尖如何营销天平会计事务所
案例：人性化的关怀
3. 实现员工的扁平化管理
案例：用淘宝模式管理员工
四、模式变革：变革商业模式，引领时代潮流
1. 思维变革：信息风暴颠覆思维惯例
1）从“样本”到“总体”
2）从“精确性”到“混杂性”
3）从“因果关系”到“相关关系”
2. 商业模式的变革与创新
1）企业模式创新
2）产业模式创新
3）技术模式创新
五、数据采集的方法
1. 试验法（EQ试验）
案例：雀巢速溶咖啡
2. 访问法
案例：罗永浩的锤子手机、刀削面
案例：脑白金史玉柱的市场调研
3. 问卷法
4. 平台法（对于后台数据的监测）——微信的三个号
肖聪老师 互联网营销创新实战专家
18年上市公司实战经验
高级电子商务营销师
ECCEO认证委员会专家
电商中国专家委员会专家
上海交大、中山大学、浙江大学特邀讲师
从“线下”到“线上”的实战派电商专家
创新型企业畅销书《重度垂直运营》作者
曾任：九阳股份有限公司丨电商创始人
曾任：上海果宝网络科技有限公司丨品牌顾问
曾任：深圳齐心集团股份有限公司丨电商事业部总经理
肖聪老师有超过18年的互联网领域企业从业经验，具备互联网领域创业的实践经历和早期投资经历，并善于捕捉最新的社会文化、消费潮流与新技术和新媒体趋势。作为原九阳股份有限公司电商创始人，先后创立“豆宝”和“喜推”两个品牌，拥有丰富的线下传统渠道客户管理经验与互联网线上营销实战经验，熟悉精益创业方法论，对新媒体传播和商业模式有深刻研究。经历和参与了九阳品牌的线上崛起，见证九阳从年销售额20亿到年销售额100亿的跨越。
曾全面负责九阳电商数据管理和会员管理，统筹开发九阳会员管理系统；通过互联网转型和互联网营销思维的运用，使九阳成为微信率先合作样板品牌，获得阿里巴巴认可，并和海尔，飞利浦两家分获小家电领域的创新大奖；
曾全面负责淘宝商务部工作，管理代理运营九阳产品的淘宝及天猫店铺；主导参与大型店铺大型活动的策划工作；2014年淘宝双11单品牌1.35亿，2014年旗下管理的店铺零售过3亿的1家，零售过1亿的2家 ，2014年双11《九阳免滤大师》营销案例获得电商界有着奥斯卡大奖代表的“金麦奖”。其互联网营销思维和创新营销管理案例被慧聪家电网、中国新闻网、豆瓣等媒体纷纷采访报道，并在小家电同业中介绍经验超过30次。
至今运作家电、食品、服装等多家企业，帮助企业快速提升品牌影响力，为企业规避营销风险，实现销售额3倍增长。
营销策划案例：
1、打造九阳厨房电器行业标杆，创新性提出店铺梯队“1+N+n”模式、店铺产品分配的“1=豆+X”模式,获得天猫最佳合作伙伴奖；(此经历可指导学员未来淘宝天猫店铺规划和定位，少走弯路。)
2、策划2013年九阳面条机首发活动，该项目入选天猫2013年经典首发案例，并入选当年微博营销案例，为后续九阳在电磁炉、原汁机、开水煲的成功首发找到了模式；(此经历可指导学员如何用微创新思维来推广新品。)
3、策划了2013双11，2014双11九阳1小时活动，2013年双11天猫第1单就是九阳第一个送出的(天猫官方微博可以查询)(此经历可指导学员如何用体验营销来推广品牌。)
4、策划了2013年借势雷军微博“小米豆浆机”，九阳OneCup豆浆机首发案例，该案例导致九阳股票三次涨停。(此经历可指导学员如何借势传播，病毒式营销推广新品。)
5、参与整体策划九阳铁釜饭煲线上线下联合首发活动，九阳铁釜饭煲利用爆品战略，通过挖掘产品痛点，打造了行业内胆最重的饭煲，成为2014年厨房电器爆品战略的经典案例。(此经历可指导学员如何用微创新思维，爆品战略来推广新品。)
6、通过各种渠道调研，精确掌握了九阳竞品合同条款，在九阳年度KA合同签订中做到了情报准确，谈判有据，九阳的合作合同条款得到突破性改善；系统编撰了《KA操作手册》，创新编制了《麦德龙九阳团购手册》，并重启了九阳和麦德龙的战略合作，解决了麦德龙遗留了5年未能解决的问题。
7、利用互联网思维、深度了解用户需求、挖掘用户购买的痛点、讲好自己脐橙的产品故事，就像看到的褚橙一样，提升脐橙在客户心中的分量，让更多的消费者去选择真正的脐橙。利用社会化营销传播手段，让更多的平台可以购买到脐橙。短短一个月时间就脱销，天猫渠道、微信渠道销售额就达到了100万斤，现每年一到采摘季脐橙都供不应求。
近年部分服务案例：
◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互联网营销培训，授课4期，参加人员共350人以上。
◆2014年，湖北应城市行政学院，市委党校：互联网思维与传统企业转型，授课2期，参加人员共150人左右。
◆2014年，中建三局：互联网思维，授课1期，参加人员共60人以上。
◆2014年，江苏奇美乐器有限公司：互联网思维下的创新营销，授课5期，参加人员共100人以上。
◆2015年，上海奥狮传媒：互联网思维下的创新营销，授课2期，参加人员共100人以上。
◆2015年，上海交大海外研修班：互联网思维下的爆品战略，授课2期，参加人员共120人。
◆2015年，上海交大：互联网创新思维下的创新营销，授课1期，参加人员共50人。
◆2015年，陕西安康和合电器有限公司：传统企业O2O营销实战攻略，授课2期，参加人员共92人。
◆2015年，芜湖市秋华包围材料有限公司：传统企业O2O营销实战攻略，授课3期，参加人员共230人左右。
主讲课程：
《社群营销》
《微信营销实战》
《新媒体营销创新》
《互联网+大数据》
《互联网创业之道》
《产品设计与运营管理》
《互联网思维下的管理创新》
《互联网时代下的产品创新》
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