课程背景：
在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工；同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验；产品的知识和业务技能，我们定义其为显性知识，所以我们必须思考显性知识的有效传递；而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验，这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型，隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程！ 本课程根据SECI模型，首先打造的就是内训师的经验萃取的能力！
实际上，萃取出来的经验属于课程的核心，而内训师直接讲核心工具，容易给学员造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前铺垫案例，甚至将工具嵌入到案例当中，你的课程才有料又有趣！
《经验传承——案例萃取于撰写工作坊》这门课就是在这样的背景下产生的。通过专家经验萃取的四步法，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过现场编写案例手册呈现专家经验，用案例生动形象呈现工作任务中常犯的问题以及解决办法，帮助新员工避免犯类似的错误，提升新员工（转岗）辅导和成长的效率。
课程收益：
▲ 重点学习情境案例教学法，提高案例的设计与演绎水平
▲ 掌握经验萃取4步法，现场萃取专家经验
▲ 掌握案例开发与设计的技巧和流程，按中国案例中心入库标准输出案例
▲ 掌握课程大纲四步成型经典结构，使课程有序有料
课程时间：2天1晚
课程对象：企业（候选）内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一部分：经验萃取与案例开发
一、经验萃取理念导入
1. 互动案例——活力曲线
2. 互动案例——显性知识和隐性知识
3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾
4. 经典模型：知识管理SECI模型
5. 经验萃取与案例开发的组合
二、案例中的经验萃取
1. 游击队十六字方针的发展过程
2. 经验的虚与实
3. 什么是结构化经验
4. 结构化经验提炼4S大法
5. 结构化经验词典选项
6. 结构化经验两大来源
7. 结构化经验两类人群
8. 结构化经验口诀化
1）取字法
2）歌谣法
3）谐音法
4）数字法
5）比喻法
6）重复法
第二部分：案例开发的流程与技巧
一、案例的评价标准
1. 可读性
2. 实效性
3. 推广性
4. 学习性
二、案例的后续应用
1. 优化绩效
2. 优化团队
3. 优化制度
4. 优化文化
三、案例的三种分类
1. 按用途分
2. 按大小分
3. 按方向分
四、案例的内容结构
1. 案例正文六步成型
2. 案例正文六步成型演练
五、案例的内容要求
1. 案例标题的4种写法
2. 案例背景的2个要点
3. 案例事件的5W1H
4. 案例问题的2个要素
5. 案例分析的具体要求
6. 案例解决的过程描述
第三部分：案例呈现与评审
一、案例呈现媒介
1. 完整版案例（Word）
2. 展示版案例（PPT）
二、案例展演形式
1. 讲授式
2. 演出式
3. 视频式
三、案例展演与评审
郭宝健老师 TTT实战训练专家
《岗位经验内化项目》版权课程联合研发导师
广东工业大学职业导师
Video Arts系列课程讲师
UGC微课设计与开发导师
CTMC认证案例撰写师/引导师
《岗位经验内化》项目认证导师
曾任：红牛集团（500强世界功能饮料NO.1）丨高级培训经理
曾任：香江集团（中国100强）丨培训经理
曾任：岭南集团（三大国资旅游巨头之一）丨培训经理
曾任：珠江啤酒集团（中国轻工业100强）丨人力资源主管
曾任：CH国际物流集团（国际货运领头羊）丨培训学院院长
擅长：企业培训师选用育留体系建设、企业内部培训体系搭建、内训师团队打造与滚动化发展体系、学习路径图与行动学习践行者、内部经验萃取与案例开发专家。
郭老师拥有15年企业内训和人力资源管理经验，曾在珠江啤酒集团、香江集团、岭南集团、红牛集团等多家上市公司任职，任职期间拟定和完善了的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度等，并通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等完善了讲师资源体系和课程库体系，总计培训多达300场次，培养优秀TTT讲师500多位，从而更好推动企业从培训体系到人才培养体系的升级与发展。
主讲课程：
《STT企业培训师培训全面提升》
《出师计划——授课技能提升训练》
《出师计划——敏捷课程开发训练》
《微力无限——情景式微课开发与制作》
《职场说服力——职场PPT设计与美化》
《职场说服力——商务演讲提升训练营》
《经验传承——案例萃取与撰写工作坊》
《多维空间——思维导图在工作中运用》
部分工作经验：
1. CH赛时国际物流集团
在某国际物流集团培训学院担任培训学院院长，主要负责组织架构、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等等，作为集团培训学院负责人，发起和主导新员工系统整合项目及内部讲师团队培养，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”等方式，为企业打造出一支优秀的讲师团队。
2. 红牛集团
在红牛集团工作期间，作为绩效与培训总负责人，主要负责培训体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点等，作为集团内主讲老师，主讲《微乎其“威”——微课设计与开发》《TTT——企业内训师培训》等课程，并带出了100多位内训师，他们将成为集团系统内部培训的中坚力量！
3. 珠江啤酒集团
广州珠江啤酒股份集团担任培训主管，其中负责珠江啤酒的ELN项目，通过项目前期的背景分析、业务需求和课程需求选定供应商，引入企业之后，采取了“试运营、奖惩机制、行动学习、微课大赛”等方式，学习参与度100%，学习通过率90%以上，被评为供应商内部标杆。
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