课程背景：
团队管理者对于问题解决与决策常有一种无力感。1. 竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；2. 部门、团队问题重重，不知该从哪里入手3. 每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成公式4. 考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好5. 同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊慌失措大多情况是因为缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助。
团队管理者只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……基于个人理性问题解决与决策、团队团体问题与会议组织工具，本沙盘模拟将：1. 帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题2. 建立共共同的管理文化和语言并使团队达成共识
课程收益：
● 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作
● 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识
● 掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果
● 能分析工作状况并更好地设定优先级
● 了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误
● 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法
● 更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会
课程特色：
独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。
以状况分析(SA)为基础核心，查找原因（CA原因分析），从而通过决策分析（DA）进行决策，并预测未来风险和收益的前景分析(PA)。这种刻意练习，让个人和团队在思考的时候形成一个模式。从而在企业中形成一套高效、快速决策的文化来应对这千变万化企业环境。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：团队管理者（6个小组）
课程方法：理论讲授&案例分享（20%）+小组讨论、分享&点评（30%）+沙盘推演（50%）
课程大纲
第一讲：基本思维模式
一、困惑混乱公式
二、思维的研究
1. 组织
2. 浮游物
3. 重新架构
4. 汲取
三、理性思考公式
第一阶段：思考模式—神秘村庄
第二讲：沙盘演练第一轮—状况分析SA
一、沙盘简介
1. 沙盘自发学习
2. 沙盘盘面简介
二、状况分析流程
1. 拆解关注事项
2. 优先级排序
3. 规划下一步
三、沙盘演练
1. 沙盘演练：状况分析
1）纸箱破洞
2）电梯关人
3）业绩危机
2. 学员感悟和点评
第三讲：沙盘演练第二轮—原因分析CA
一、原因分析流程
1. 描述问题
2. 找出可能的起因
3. 评估可能的起因并确认
二、沙盘演练
1. 沙盘演练：原因分析
DELETA航空的红斑危机
2. 沙盘演练：原因分析进阶
GM胶卷的危机
3. 沙盘演练：差异与变化
1）谁是小偷
2）快速侦破三个案件
4. 学员感悟和点评
第四讲：沙盘演练第三轮—决策分析DA
一、决策分析流程
1. 明确决策目的
2. 评估可选方案
3. 评估风险作出决策
二、沙盘演练
1. 沙盘演练：决策分析
1）FORCE公司的火灾
2. 学员感悟和点评
第五讲：沙盘演练第四轮—前景分析PA
一、前景分析流程
1. 预测风险&机会
2. 预防风险&促进机会
3. 风险补救&机会利用
二、沙盘演练
1. 沙盘演练：前景分析
1）银行问题
2）机会分析
2. 学员感悟和点评
第六讲：沙盘演练第五轮—综合演练
1. 角色分派
2. 沙盘演练
3. 学员感悟&点评
崔佳和老师 思维技术实战专家
企业沙盘演练教练
EAP中级咨询师
博赞思维导图管理师
国家二级心理咨询师
TCL大学思维技术类特邀认证讲师
曾任：ZTE中兴通讯丨国际客服经理
曾任：CSC中科健集团丨售后渠道区域主管
现任：某大型通讯公司l客服管理部部长
《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙盘》、《项目管理沙盘》版权认证讲师
崔佳和老师19年大型国企、通讯企业（先后在大洋洲、亚洲、欧洲、北美等多个国家海外工作6年），售后全流程从站端到生产商、从研发到最后三售后结束等方面、国内&国际渠道拓展等方面的多维度岗位的工作经历，让崔老师更精准把控企业实质需求，将西方先进思维技术工具理念本土化，将翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿课程过程中，正真落地企业的绩效提升。曾为TCL集团旗下TCL多媒体、TCL通讯、TCL移动、TCL空调等产业，20多家子公司，进行思维技术类课程轮训，共计33期，累计学员2000人，满意度高达90%。
工作实战经验：
世界500强--ZTE中兴通讯股份有限公司
●历任维修站站长、国内区域管理经理、国际区域管理经理、国际客服经理以及客服管理部部长等职务。建立澳大利亚、斯里兰卡、葡萄牙、美国、西班牙、意大利，巴西，俄罗斯多个国家物流中心，成功策划和实施VDF等跨国运营商全球销售项目售后策划和实施，创建各类操作标准流程和监督体系。
●从内训师到培训高级顾问，每月定期为集团内各产业的员工培训及新员工授课，主讲课程包括：《结构性思维》、《思维导图，从逻辑到创新》系列课程、《TOC瓶颈突破》系列课程、《全脑表达沙盘》、《团队突围沙盘模拟》、《问题分析和解决沙盘模拟》、《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段，提升项目管理能力》等
CSC中科健集团
●历任华东区域管理、三星渠道华南区域管理、全国渠道主管，重建科健全国售后服务模式，并构建未来科健手机售后新模式，进行5家省级分公司运营监控及其下属加盟站的业务管理、运营，维修站的规范运营，其中指导全国三星业务，达成2000万年营业额及200多万利润指标。
成功案例：
★《结构性思维与绩效改善》60期
曾为TCL集团跨各个产业58个部门进行员工结构性思维培训，成功产出上百个问题解决提案，其中有30%落地执行，在提升全员沟通效率、工作效率的同时也提升组织绩效。
★《心中有数，手中有招，工作有效--思维导图在职场中的应用》50多期
针对研发UE、UI、结构、硬件、软件等开发人员，结合大量情景演练，切实提升策划案提质量、行政管理的效率、计划&规划的有效执行落地，促进组织绩效提升，使研发后的产品销量有确实的提升。
★《用结构性思维从零开始打造你的精品课程》20多期
针对新晋管理者和有意成为培训师将近500人，通过后期打卡进度其中90%以上的人员在课程结束后的21天完成的一门课件开发。60%以上成为兼职培训师，15%成为企业内专职培训师。
★《全脑表达沙盘》20期
通过沙盘模拟演练，生动还原工作场景，让学员有带入感，曾为云创科技、显示科技中基层管理者150人左右进行表达的刻意训练，80%学习后反应：瞬间表达有了框架，在非常短的时间内有逻辑、有条理、有情感，给汇报对象和沟通对象以专业的职业形象。
主讲课程：
★结构性思维系列：
《结构性思维——企业绩效改善》
《结构性思维——思考更清晰•表达更准确》
《结构性思维——从零开始打造你的精品课程》
★思维导图系列：
《思维导图，从逻辑到创新》
《思维导图在职场中的应用》
★沙盘系列：
《全脑表达沙盘》
《团队突围沙盘模拟》
《问题分析和解决沙盘模拟》
《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段，提升项目管理能力》
授课风格：
培训中强调理论与实际的结合，不仅关注“知”，而且注重“行”，结合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多样化授课方法，将课程与目前的工作场景及现实情况紧密相连，进行科学设计，结构清晰，内容深入浅出，落地实战，可用性极强。
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