课程背景：
管理过程就是有效的沟通过程，有效的沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！
——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！
——为什么沟通总是障碍重重？
——什么是我们期望的沟通效果？
——如何使沟通变得更加有效？
——低效沟通问题的症结又在哪里呢？
针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，帮助管理者了解如何通过自身的管理行为提升员工的动机和满意度，打造不同类型的团队，避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。
课程收益：
● 洞悉管理真相，减少认知偏差，避免管理过度和管理缺失；
● 学习团队激励心理学理论，增进团队的集体认同感；
● 熟悉企业管理环境，减少团队管理阻力；
● 利用高效动机激励，打造一个强大高效率的团队。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业、事业单位的中高层管理者
课程方式：案例讲解，案例分享，互动讨论
课程大纲
导入：企业中的价值观
1. 组织中的价值观念
1）价值观念的影响
2）常见企业价值观的表现与分析
互动讨论：我们企业的导向
第一讲：管理中的动机管理
互动讨论：新生代（90后）团队成员的管理难题
一、动机心理学
案例：罗宾汉的故事
1. 如何辨识人的需求
1）马斯洛需求理论
2）人的需求发生变化了吗
2. 工作诱因的差异
3. 价值认同与差异
4. 掌握五种动机水平
5. 归因问题
二、管理中遇到的四大激励问题
三、管理者与员工眼中的绩效表现
1. 优秀经理人眼中员工七大突出的管理难点表现
案例：美国企业与日本企业
2. “绩效低于一般水平”的问题员工怎么看待自己的表现
四、评估动机水平的方法
1. 主观评价法
2. 问卷统计调研法
3. 访谈法
五、如何驱动员工
1. 80、90后员工的标签
案例：新生代员工为什么离职
1）美国与日本的次时代问题
2. 关注动机水平
3. 动机与绩效的关系
4. 动机对未来的影响
案例：儿子失恋后
第二讲：管理中的管理环境与心理影响
互动讨论：“善良的撒玛利亚人”现象引发的人性讨论
一、工作动机与管理环境
1. 市场条件
2. 动机强化的管理环境
3. 去动机化的管理环境
二、特质决定领导范围
1. 五级领导力的划分
2. 领导者特征与团队类型的匹配
三、管理环境
1. 生存法则
2. 权力结构
3. 奖惩分配
4. 制度规范
5. 价值观念
6. 群体角色
互动讨论：我们的企业环境
第三讲：管理中领导互动的心理影响
一、领导与下属的互动
1. 领导互动中的归因
2. 做好足够的表率
二、领导者与下属的人际关系
1. 信任的分类
2. 建立信任的方法
3. 建立共同关系
4. 帮助和指导下属
5. 给予正确的批评
第四讲：管理中的高效动机激励
一、奖惩
1. 奖励的核心
2. 两种惩罚
3. 奖励与惩罚的结合
二、公平
1. 个人公平是最基本的社会需求
2. 相对公平的计算
3. 公平的环境可以改善预期
4. 相对公平的基本原则
5. 不同的公平标准
6. 程序公正
7. 对与错、好与坏、得与失
案例：两个士兵
第五讲：企业中的价值观
一、组织中的价值观念
1. 价值观念的影响
2. 常见企业价值观的表现与分析
1）个人主义
2）集体主义
3）功利主义
4）绝对主义
5）现实主义
6）理想主义
7）过程导向
8）结果导向
9）能力导向
10）态度导向
11）所有者利益导向
12）社会责任导向
互动讨论：我们企业的导向
第六讲：管理中的激励实践
一、对社会性需求的关注实践案例
1. 未来基金
2. 高速路
3. 停电时间
4. 最佳销售
二、对于尊重性需求的关注
1. 期望与回报
邓菲老师 管理技能提升训练专家
中国政法大学法学学士
约翰麦克斯韦尔领导力中心认证讲师
美国版权RSTM领导力课程体系认证中国大陆首席讲师
美国ATD协会认证讲师
美国柯氏四级培训评估师
※ 曾任：绿地集团（世界500强） 北京总部培训负责人
※ 曾任：达飞云贷有限公司（上市公司） 培训负责人
※ 曾任：安邦保险 地产板块培训负责人
※ 曾任：北京明达房地产开发有限公司 董事长秘书
※ 擅长领域：教练技术、领导力、中层管理、有效激励、有效沟通等
邓菲老师专注于为中、大型企事业单位从事各级干部、储备干部进行管理技能提升方面的培训管理工作，培训领域经验以及复合型的知识结构，能够有效结合企业实际情况诊断并解决问题，曾为达飞云贷的市场团队量身定制培训项目，结合加盟商招集团队的工作特性，进行长达4周的《有效沟通》、《有效激励》等技能特训，使市场部团队超额172%完成本年度加盟商招集的业绩目标，并于次年第一季度就完成总年度目标的80%，市场部连续2年超额完成加盟商招集任务，业绩提升迅猛，培训效果受到公司董事长高度评价。
邓菲老师在近20年企业培训管理经验中，服务过国务院侨办、台办、北京市商务局、北京市投资促进局、北京市体育局、北京市司法局等多家政府机关及绿地集团、北京市体彩中心、中国航空、中国移动、中海集团、中建二局、三局、中建铁建、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等大型国有企业事业单位，累计主导参与的企业培训项目60余个，进行授课500余场，学员近4000人次，培训满意度95.6%-99.8%，受到学员广泛好评。
实战经验：
● 安邦保险地产板块培训负责人，组织并进行了针对公司的培训体系的开发与管理工作以及新课程开发与管理工作，每月定期进行员工培训辅导，持续2年年平均授课50天，培训学员约200人次。
● 绿地集团（世界500强） 北京总部培训负责人，建立了公司营销和非营销两套新员工培训体系，搭建公司后备干部培训体系，并正在此基础上进一步完善公司人才培养体系，每月定期进行员工培训辅导，持续4年年平均授课150天，培训学员约3000人次。
● 达飞云贷有限公司（上市公司、互联网公司） 培训负责人，主导参与公司企业大学（达飞大学）管培生（业务经理级）、TTT（业务内训师）、未来星（业务主管级）黄埔（后台经理级）等多个培训项目，定向开发课程，每月定期进行员工培训辅导，年均授课40天，培训学员约620人次。
主讲课程：
美国版权《领导力21法则》系列课程
《NLP教练式领导力训练》
《教练式领导力训练》
《高效动机激励》
《企业跨部门沟通与协作》
《高效情绪压力管理六脉神剑》
《超强执行力团队训练》
《激活你的销售基因》
授课风格：
● 风趣幽默，善于快速拉近与学员的距离，现场授课氛围轻松愉悦；
● 课程生动，内容设计严谨流畅，培训技巧娴熟，娓娓道来，环环相扣；
● 实战落地，结合企业特性，量身定制，案例精彩，注重实操演练；
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