齐抓共管——非人力资源管理者的人力资源管理
（根据具体需求调整）
课程背景：
随着外部环境动荡，企业竞争加剧，成本不断增加，人力资源管理随着人力资本对企业的重要作用提升愈加重要。一般企业容易把人力资源工作的责任全部划归人力资源工作者，容易把企业的问题归咎为人力资源工作者没有把人力资源管理工作做好。实际上人力资源工作不仅只是人力资源部门的工作，相反，人力资源管理工作是全体管理者的共同工作，只有非人力资源管理者真正承担起应该肩负的人力资源工作，企业才能得“有人用，人好用，用好人”。
人力资源本身也在发生变革，从传统的人事管理向人力资源管理、战略性人力资源管理、人力资本管理不断跃迁，人力资源的HRBP模式也是在如何更好的贴近业务而进行的尝试。非人力资源管理者如果有正确的人力资源理念，系统地掌握人才甄选、人才培养、人才评价、人才激励和人才保留的技能，将能更好的为企业打造人才供应链，建立核心竞争能力，提升企业经营绩效，促进企业健康、持续、快速发展。
课程目标：
● 帮助管理者树立正确的人力资源理念-由人力成本到人力资本由人力资本到人力资产；
● 系统了解适用的人力资源管理理论，提升人力资源管理水平；
● 掌握实用的人力资源管理工具，提升人力资源管理绩效。
课程时间：1-2天（6小时/天）
课程对象：非人力资源管理者
课程方式：案例研讨（20%）＋标杆解析(20%)+工具演练(60%)
课程大纲
导入
上部：意识篇 非人力资源管理者是人力资源第一责任人
一、人力资源管理如何为企业创造价值
1. 人力资源管理体系框架图
2. 价值链-创造价值-评估价值-分配价值
3. 盖普洛Q12模型
二、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
1. 人才策略与规划
2. 人才招聘和甄选
3. 人才培养和任用
4. 人才考核和评价
5. 人才激励和保留
案例：阿里巴巴的政委
下部：技能篇人力资源也是个技术活
第一讲：人才甄选——慧眼识人
一、录用条件设计
1. 任职资格设计
2. 胜任素质设计
工具：冰山模型&洋葱模型
4. 简历筛选技巧
1）看3个维度
2）审10个要点
3）提10类问题
二、面试设计-结构化
1. 流程步骤
2. 考察要素
3. 考察方式
4. 文件筐测试
1）无领导小组讨论
2）角色扮演
3）仿真模拟
5）评价标准
6）考官分工
7）场所安排
工具：面试设计表
5. 面试评价
1）应聘者回答问题的5个层次
2）测谎技巧：语言测谎肢体测谎
案例：T公司人才面试甄选方案
第二讲：人才培养——仁心育人
一、正确认识培训与开发的意义
1. 看价值，还要看损失
2. 看结果，还要看过程
3. 看短期，还要看长远
4. 看有形，还要看无形
二、充分履行人才培养的职责
三、人才培养适用理论与实用工具
1. 7-2-1理论
2. S-OJT结构化在岗培训技术
3. 员工教导技术
4. 继任模型
5. 学习路径图技术
6. 态度-能力九宫格
7. 素质-业绩九宫格
案例：Z公司人才培养方案
第三讲：人才评价——人尽其才
一、帮助员工制订绩效计划
工具演练：目标设定7步法
工具演练：SMART原则
二、管理者在绩效评估中的十大误区
1. 对比效应
2. 首因效应
3. 晕轮效应
4. 像我效应
5. 中间效应
6. 宽松效应
7. 苛严效应
8. 外在因素
9. 归因误差
10. 技术因素
三、管理者绩效反馈与面谈技巧
1. 双方信任关系的建立
2. 积极有效的倾听
1）保持良好的目光接触
2）适时而恰当的提问方式
3）适当地给予总结与确认
3. 语言表达的技巧
1）使用开放式的问题以寻求更多的信息
2）对被评估者进行评价时应尽量避免使用极端化的语言
3）避免使用针锋相对的语言
工具演练：汉堡原则
工具演练：BEST反馈
四、绩效考评结果的运用
案例：Z公司绩效考评方案
第四讲：人才激励——全薪动力
一、薪酬的实质
1. 价值创造-价值评估-价值分配
2. 交换理论
二、薪酬设计实务技巧
1. 绩效工资设计技巧
2. 计件工资设计技巧
3. 提成和佣金设计技巧
案例：Y公司薪酬设计方案
第五讲：人才保留——双赢发展
一、五种留住优秀人才的办法
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 文化留人
4. 事业留人
5. 股权留人
二、构建和谐的劳动关系
1. 常见劳动纠纷防范
2. 劳动纠纷处理技巧
三、员工离职的原因分析
四、离职面谈程序
案例：Y公司员工保留方案
付源泉老师 企业实战管理专家
18年企业管理实战经验
同济大学工商管理硕士
上海交通大学、华为大学特邀讲师
江西财大EDP、浙江师范大学EDP、前程无忧特邀讲师
汇人网、三才人力等多家人力资源认证机构特邀讲师
曾任：正泰集团 | 综合管理经理
曾任：塔达希时装（美国五大晚礼服品牌） | 人力资源总监
曾任：雅茗天地集团（台资上市） | 人力资源高级总监
擅长领域：MTP、TWI、人力资源体系、绩效薪酬、招聘
付源泉老师拥有18年企业管理工作经验，历经制造、时装、餐饮等多个大型民营、外资、台资企业。其中任职TADASHI SHOJI（塔达希时装）时，为企业完成了人才团队扩展，引进关键人才50余人，有效支持了区域工厂开设、电商业务建立和新品牌筹备。
15年培训经验历练，曾为丁盛人才、三才人力资源、汇人网、51Slary等多家人力资源认证机构2000多位学员进行了80多期《人力资源管理师》、《绩效薪酬师》、《人事上岗证》课程讲授，深受学员欢迎与机构认可。迄今已进行400多场授课，授课学员10000多人，好评度95%。
实战经验：
◆ 任职正泰集团期间，主要负责调整组织架构、制定人力资源规划、培养和管理内部培训师等工作。
1、参与制定“十一五”规划和“十二五”规划，通过方针目标、专项计划和月度计划等实现目标计划管理措施的落实。同时为集团撰写《顾客服务规范》、《合同评审管理》、《新员工入职引导》等20余个制度。
2、组织招聘团队为企业引进约50名国际化营销人才，约60名研发、工艺技术人才。
3、设计《海外营销团队激励方案》、《评审和设计人员绩效考评方案》、《售后服务人员绩效考评方案》等方案，有效提升团队效能，实现海外营销团队人均业绩超800万元，评审和设计人员工作效率提升50%，售后服务费用下降1.5%。
4、创建GCLP（正泰电气国际化商业人才领导力发展项目）项目，现该项目共培养约80人，其中30多名学员成为了集团各岗位关键的核心员工。
◆ 任职雅茗天地集团期间，主要负责制定人力资源战略规划、组织管理创新和变革，完善绩效管理、薪酬管理等工作。
1、为集团制定2018-2020年人力资源规划、《组织层级&职位层级对照规则》及2017年终和2018年度《绩效评估执行办法》（KPI体系和价值观评价标准）修订、宣贯和推行，并通过强化正确的行为驱动绩效提升。
2、主导从广开渠道、加强管理、节省费用三个方面提升招聘体系，达到年度招聘计划完成率超过95%，确保了人力资源供应，妥善解决了春节期间人力缺口，同时通过提升自招比率、降低中介费用，节省了招聘成本。
授课案例：
☼ 为悦瑞三维科技有限公司（3D打印TOP3）、百劲机械、保隆电子等企业提供《非人力资源经理人力资源管理》培训，共16期
☼ 为上海隧道、锐奇控股、百劲机械等企业提供《绩效管理》培训，共10期。
☼ 为某省职业经理人协会进行《管理者角色认知与自我管理》授课，共8期。
☼ 为上海市燃气公司进行《薪酬体系设计-打造全薪动力》授课，共６期。
☼ 为上海市华侨城欢乐谷提供《MTP中层管理技能提升训练》授课，共４期。
☼ 为上海市燃气公司 “中高层领导力提升训练营”和“班组长管理技能提升训练营” 提供《管理者角色认知与自我管理》授课，共６期。
☼ 为上海市华侨城欢乐谷、正泰电缆、百劲机械、新华控制技术等企业提供《跨部门沟通与团队协作》授课，共20多期。
☼ 为前程无忧进行厦门站、福州站、南京站……系列沙龙，主讲《薪酬设计与调整》，累计超出1200人。
主讲课程：
人力资源类：
《量利而行-薪酬体系设计》
《发展人才-培训管理体系》
《业绩导向-绩效管理实务》
《招之即来 来之能战-高效精准招聘》
《齐抓共管-非人力资源经理的人力资源管理》
《六脉神剑-人力资源管理体系构建（6大模块）》
通用管理类：
《运筹帷幄-目标管理》
《华丽转型-新晋升管理者角色转换与自我管理》
授课风格：
● 贴近场景，注重实效：多年企业人力资源管理工作经验，能把握不同类型和不同阶段企业遇到的问题，针对需求和目标定制培训内容，确保培训效果。
● 理论系统，逻辑严谨：一直在进行专业的理论知识研习，系统掌握人力资源管理和MTP理论，注重讲授内容之间的联系和内在逻辑。
● 轻松活泼，风趣幽默：亲和力强，浅入深出，语言生动，化繁为简，化简为趣。
● 注重体验，互动性强：运用交互式教学、引导技术等学习方法，以学员为中心，灵活运用案例研讨、拓展游戏、小组PK、影视等多种教学方法帮助学员多感官学习。
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