课程背景：
管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的实战管理技能，从而难以真正发挥管理者的作用，不能带领下属落实公司战略，持续工作改善，创造工作绩效，推动企业不断发展。
本课程是专门针对管理者管理技能提升所设计的课程，每项内容都是针对最精华的管理实战来设计，省去很多不必要的理论。本课程给出一个企业经理人管理工作的全景图，帮助管理者由内而外提高自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养综合素质能力强的中层管理团队。
课程收益：
▲ 明晰管理者角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，在工作中发挥管理者应有的职能
▲ 通过目标与计划推动，高效实施工作管理，创造高绩效
▲ 运用理性思维的工具与流程，进行问题分析与解决，处理管理工作中的各类问题
▲ 运用情境领导的艺术与沟通技巧，引领不同类型的员工高效推进工作
▲ 通过有效的授权，使管理者从繁杂的事务中解放出来，把精力放在最有价值的工作上面
▲ 运用激励的技巧，激发员工潜力与积极性，通过对部属培育与工作指导，使部属在完成工作绩效的同时，不断获得进步与成长，建成一支高绩效团队
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、后备经理、骨干精英
课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战案例点评
课程大纲
第一讲：管理者的角色认知
一、管理的意义
1. 管理的历程与发展沿革
2. 管理者的核心使命
案例：新晋主管的烦恼
二、为什么新晋主管难以完成角色转变
三、管理者角色环境分析
1. 企业中的管理层次
2. 不同层次管理者的工作重点
3. 管理者与骨干员工的区别
4. 管理者的角色转换
1）面对上级
2）面对下级
3）面对同事
5. 公司对管理者的八大期待
案例：陈经理的工作安排有何问题
第二讲：目标与计划管理
一、目标与目标管理
1. 目标的作用
2. 何为目标管理
3. 目标SMART原则
4. 目标管理的程序
二、目标制定与分解
1. 目标制定的方法
2. 如何进行目标分解
1）目标分解矩阵
2）目标分解的方法
3. 如何进行目标对话与沟通
三、计划制定与执行
1. 计划7要素：5W2H
2. 计划制定的主要步骤
3. 计划制定的工具与方法
小组研讨：如何制定工作计划
4. 计划执行与跟踪
1）计划检查的五大内容
2）计划跟踪检查的方法
3）主动控制与被动控制
4）如何进行计划纠偏
5. 计划管理循环
第三讲：有效领导与授权
一、管理与领导
1. 企业发展中的两种作用力
2. 管理与领导有何不同
3. 领导者的能力结构
二、情境领导
1. 情境领导解析
2. 领导风格与下属成熟度
三、管理者为什么应该授权
1. 管理者为什么应该授权
2. 各阶层可授权比例
3. 不愿授权的原因分析
四、工作分类及授权策略分析
1. 哪类工作不能授权
2. 哪类工作可以授权
3. 哪类工作应该授权
4. 哪类工作必须授权
五、有效授权的七个步骤
案例：应该授权给谁
第四讲：团队管理与沟通
一、正确理解团队
1. 团队的解析
2. 团队的三大特征
3. 群体、团体与团队
4. 高效团队的七大特征
二、团队角色分析
1. 团队中的八种角色
2. 团队角色管理
三、团队发展阶段与管理要点
1. 成立期
2. 振荡期
3. 稳定期
4. 高产期
四、团队与沟通
1. 沟通的五个层次
2. 沟通的总原则
3. 沟通的铁定三定律
4. 高效沟通四大法则
同理心演练：谁赢得最多
五、团队与冲突管理
1. 引发冲突的根源
2. 冲突与业绩表现
3. 有效处理冲突的原则与步骤
4. 五种处理冲突的策略
小组讨论：沙漠求生记
第五讲：部属培育与辅导
一、管理者为什么应该重视部属培养
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
讨论：教育训练影响重要性排序
三、部属培育的整体流程
1. 如何确定部属培育的需求
2. 部属培育计划制定的方式
3. 培训计划执行
4. 培训效果跟踪
5. 与人事政策结合
四、部属指导三大方式
1. 教导示范式
2. 教练启发式
分享：辅导过程中的猴子管理原则
1）教练式管理者的三大技能
3. 案例教导法
案例分析：徐主管的烦恼
第六讲：高效激励的技巧
一、高效激励模型
二、激励理论及应用
1. 马斯洛五层次需求理论
2. 赫兹伯格双因素理论
三、三大激励模式
1. 诱因激励
2. 恐惧激励
3. 人性激励
四、管理者非物质激励设计
1. 管理者常见的八大人性激励
小组讨论：建立领导者的“激励菜谱”
五、管理者十大人才素养
课程总结
谢瑞宝老师 企业人才管理实战专家
10年中高层管理实战经验
9年专业人力资源管理经验
8年全球性咨询公司专业咨询培训经验
JITA日产训MTP授权认证讲师
中山大学EMBA/特邀专家
华南理工大学创业指导特邀顾问
广州职业技术学院专业建设指导委员会委员
曾任：万科集团 人力资源部培训主管
曾任：深圳润迅通信集团 人力资源部高级经理
曾任：深圳鹏峰汽车集团 人力资源总监/执行副总裁
曾任：广州闪电体育用品有限公司 董事总经理
擅长领域：综合管理技能提升、执行力、目标计划管理、非人力资源管理
谢瑞宝老师有着超过20年的人力资源与管理实战经验，致力于人力资源管理和技能提升等方向课程，更具有十分丰富的授课实战经验，曾为工业品行业、家电行业、银行行业、能源与电力等多家行业讲授《从精兵到强将——核心管理技能提升》、《给我结果——高效执行力提升》、《知行合一——目标与计划管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程，并提供针对性的管理咨询和落地的实用性课程。谢老师至今累计授课300多场，学员超过10000人，所上课程好评如潮，好评率高达97%，深受学员喜爱。
实战经验：
▲万科集团——人力资源部培训主管
任职期间，为集团建立《在职员工岗位轮训规定》、《新员工入职指导人制度》、《内部讲师管理制度》等各类制度与流程，形成了企业较为完善的培训管理体系，培养了近200名优秀的管理人才讲师，获得了企业内部领导的高度认可。
▲深圳润迅通信集团——人力资源部高级经理
01- 在2000年前后，正值通讯、互联网领域技术更迭频繁时期，老师对集团先后进行了数十次重大业务重组，在此过程中，通过对组织架构整合、人员配置与调整、业务流程整合与优化等方面很好地配合了整体战略的实施。
02-公司原有的数据业务，长期以来一直处于亏损状态，老师通过对经营模式改制后，第五个月左右就实现经营持平，第六个月当月盈利59万元，改制后全年盈利248万元，第二年全年盈利超过900万元，彻底改变了该业务长期持续亏损的局面。
▲深圳鹏峰汽车集团——人力资源总监/集团执行副总裁
任职期间，正值公司持续快速发展的关键时期，在两年之内，公司由6家子公司快速扩充为32家子公司，为配合公司发展需要，内部培养及提拔了管理层以上员工350人，从外部招聘及引进员工2800多人，并由于事先进行了完善的培训等工作，使得新公司能够快速进入正运营状态，所扩充的新公司在行业内的业绩均属名列前茅。
▲广州闪电体育用品有限公司——董事总经理
任职期间，对公司经营模式进行了一系列的优化调整，从最初的工厂式管理转变为品牌化公司。通过将公司产品结构大幅度的变革与调整，将原先只适合做团购业务的产品改变为团购与零售产品并行，经过一系列调整后，公司每年业务增长保持在20%以上的水平，远超当地同类企业，最后总体规模由广东省同行业第四名，最终成长为第一名。
部分授课案例：
★为中山大学《MDP管理新锐计划》系列培训项目，受邀为学员讲授《管理者核心技能提升》，作为该项目首期开班课程，课程反馈评价极高，深受学员好评。
★为山西晋煤集团讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程，授课后该集团马上决定举办二期课程，后又被该集团下属各公司返聘3期。
★为家居建材十大壁纸品牌之一的浙江科翔壁纸讲授《管理者核心技能提升》、《高效执行力》、《自我管理》、《员工职业精神》、《高效沟通技巧》等一系列课程，2年时间为该公司各层级员工及经销商先后培训60多场，学员参训人数达2000多人次，全面提升了该公司各级人员管理水平及综合素质，深受公司及学员好评。后经该公司转介绍，先后为方太厨具、广州海鸥卫浴、福建九牧智能家居等公司培训相关系列课程。
★为国投电力钦州公司讲授《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效执行力》等课程，深受公司及学员好评，后又被该公司连续返聘3期。
★为青岛福日集团讲授《招聘面试技巧》、《绩效考核与绩效面谈》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程，先后为该公司培训10场，并受邀为该集团进行绩效管理体系的调整完善，帮助该集团全面升级了绩效管理体系。
★为东风南方汽车集团先后讲授《新晋管理者综合技能提升》、《目标管理与高效执行力》、《高绩效团队建设》等课程，并连续被该集团返聘6期，深得该集团信任与好评。
★为杭州传化股份集团讲授《高效执行力》、《高效沟通与协作》等课程，深受公司及学员好评，上述每门课程连上3期，共为该集团培训6期。
主讲课程：
《MTP中高层管理技能训练》
《知行合一——目标与计划管理》
《给我结果—高效执行力提升》
《如何打造高绩效团队》
《高效沟通与冲突处理》
《时间管理与工作效率提升》
《高效能人士的时间管理》
《部属培育与工作辅导》
《管理者如何有效授权》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《慧眼识人——招聘与面试技巧》
《基于战略绩效管理与绩效考核》
授课风格：
谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。
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