课程背景：
直线经理是企业发展的中坚力量，管理者的核心工作就是透过他人完成任务，所以，在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是，很多非人力资源部门的直线经理往往存在一些关于人力资源管理观念上的误区：
首先，直线经理往往忙于专业工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与自己无关。
其次，大多数直线经理由于缺乏必要的人员甄选、人员配置、绩效管理、有效激励、员工培育等相关的人力资源管理技能，从而造成某些岗位迟迟找不到合适的人员、员工技能普遍低下、部门与员工经常完不成绩效目标、人员流失严重、团队士气不高等各种各样的问题。
每当自己的部门出现上述问题时，很多直线经理会把责任推到人力资源部门身上，认识不到正是由于自己的人力资源管理的意识与技能不足而造成的结果。
所以，掌握必要的人力资源管理技能是直线经理人员的当务之急，《非人力资源经理的人力资源管理》课程，旨在提升直线经理的人力资源管理技能，帮助直线经理充分调动员工积极性，激发员工潜能，促进团队高效运作，从而保证部门与组织目标的达成，实现企业与员工个人不断发展。一个好的直线经理，不仅是一名业务专家，更应该成为一名人力资源专家。
课程收益：
▲ 使直线经理建立对人力资源管理的正确的认知，真正认识到自身所担负的人力资源管理使命与责任，从而与人力资源部门密切配合，推动企业人力资源管理工作
▲ 掌握人才面试选拔的技能，帮助管理者招聘到符合岗位要求的优秀的人才
▲ 通晓绩效管理的工具与方法，通过制定目标、分解目标、业绩辅导、业绩评价、绩效改进等一系列工作，带领团队创造高绩效
▲ 通过对员工日常的培育与工作指导，促进员工不断成长与进步，打造一支优秀的团队
▲ 对员工进行有效地领导与激励，激发员工积极性，挖掘员工潜力，留住优秀人才，使得人力资源产出最大化
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业非人力资源部门的经理、主管、后备经理、骨干精英
课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：认知人力资源管理
一、企业发展与人力资源管理
1. 人力资源管理对企业经营的作用
2. 人力资源管理体系解析
二、直线经理为何必须掌握人力资源管理
1. 管理者的核心使命
2. 直线经理掌握人力资源管理的好处
三、企业人力资源管理的角色分工
1. 企业各层级人力资源管理的角色分工
2. HR部门与直线经理的人力资源职责与分工
第二讲：选才——管理者如何甄选下属
讨论：面试官应考察什么？
一、如何确定招聘岗位用人标准
1. 招聘选人的三个匹配
1）人与岗位匹配
2）人与团队匹配
3）人与组织匹配
案例分析：某公司人才选拔的启示
2. 招聘岗位用人标准的两个维度
1）业务素质标准
2）个性素质标准
3. 岗位胜任力素质
1）胜任力冰山解析
2）胜任力素质模型三个构成
工具：招聘选拔胜任力“钻石模型”
解析：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
二、如何进行结构化面试
1. 什么是结构化与非结构化面试
2. 结构化面试特点
3. 结构化面试六步法
1）确定面试考核要素与权重
2）编写各面试要素的详细定义说明
3）根据面试要素、权重及定义说明，编制评分表格
4）根据面试要素，设计面试问题
5）组建面试小组，确定主考人，对所有面试考官进行培训
6）现场实施结构化面试，并及时登记面试评价表
三、行为面试法（BEI）
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
1. 行为面试法原理
2. 行为面试STAR法则
3. 行为面试流程
4. 行为面试各级问题如何设计
小组练习：如何设计行为面试问题
四、有效的面试过程
1. 结构化面试过程及解析
2. 面试过程中的其它6类问题及解析
五、其它的辅助甄选技术与手段
第三讲：用才——如何推进绩效管理
一、绩效管理与绩效考核
1. 绩效管理模型解析
2. 两种常见的绩效指标
3. 目标绩效SMART原则
二、绩效目标的制定与分解
1. 绩效目标制定的方法
1）鱼骨图
2）平衡计分卡
2. 如何进行目标分解
1）目标分解的维度
2）绩效指标分解矩阵
3）三种绩效指标分解方式
4）如何从部门目标到岗位目标
3. 从部门职责提取KPI的步骤
4. 目标沟通与对话
1）如何帮助下属确定岗位目标
2）与下属目标沟通的要点
三、绩效辅导与实施
1. 绩效管理过程中的两类循环
2. 绩效辅导的方式
3. 4C绩效辅导面谈
4. 绩效辅导过程中的激励
5. 指出下属不足的方法
四、绩效考核与绩效面谈
1. 绩效考核流程
2. 如何进行绩效面谈
1）绩效面谈准备
2）绩效面谈总原则
3）绩效面谈的八个步骤
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
第四讲：育才——部属培育与工作指导
一、正确的人才培育理念与认识
1. 管理者为什么要重视部属培育
2. 管理者不愿培育下属的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SD
4. 为什么说直线经理是下属培养的第一责任人
二、如何确定下属的培训需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部属培育的目标定位
3. 部属培训需求的来源
三、部属培育与工作指导的三大手法
1. 教导示范式
2. 教练启发式
分享：辅导过程中的猴子管理原则
3. 案例培训法
四、教练型管理者三大核心能力
案例讨论：徐主管的烦恼
第五讲：留才——有效领导与激励
一、管理与领导
1. 管理与领导的区别
2. 情境领导与下属成熟度
1）下属的成熟度分析
2）情境领导与下属成熟度的匹配
二、员工有效激励模型
1. 马斯洛五层次需求理论及应用
2. 三大激励模式
1）诱因激励
2）恐惧激励
3）人性激励
三、管理者非物质激励设计
1. 如何建立管理者激励菜谱
2. 搭建团队激励“四台”
四、管理者如何留住人才
1. 五大留才方式
2. 各年龄层需求分析与留才策略
3. 不同管理阶段的留才重点
五、管理者十大人才素养
课程总结
谢瑞宝老师 企业人才管理实战专家
10年中高层管理实战经验
9年专业人力资源管理经验
8年全球性咨询公司专业咨询培训经验
JITA日产训MTP授权认证讲师
中山大学EMBA/特邀专家
华南理工大学创业指导特邀顾问
广州职业技术学院专业建设指导委员会委员
曾任：万科集团 人力资源部培训主管
曾任：深圳润迅通信集团 人力资源部高级经理
曾任：深圳鹏峰汽车集团 人力资源总监/执行副总裁
曾任：广州闪电体育用品有限公司 董事总经理
擅长领域：综合管理技能提升、执行力、目标计划管理、非人力资源管理
谢瑞宝老师有着超过20年的人力资源与管理实战经验，致力于人力资源管理和技能提升等方向课程，更具有十分丰富的授课实战经验，曾为工业品行业、家电行业、银行行业、能源与电力等多家行业讲授《从精兵到强将——核心管理技能提升》、《给我结果——高效执行力提升》、《知行合一——目标与计划管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程，并提供针对性的管理咨询和落地的实用性课程。谢老师至今累计授课300多场，学员超过10000人，所上课程好评如潮，好评率高达97%，深受学员喜爱。
实战经验：
▲万科集团——人力资源部培训主管
任职期间，为集团建立《在职员工岗位轮训规定》、《新员工入职指导人制度》、《内部讲师管理制度》等各类制度与流程，形成了企业较为完善的培训管理体系，培养了近200名优秀的管理人才讲师，获得了企业内部领导的高度认可。
▲深圳润迅通信集团——人力资源部高级经理
01- 在2000年前后，正值通讯、互联网领域技术更迭频繁时期，老师对集团先后进行了数十次重大业务重组，在此过程中，通过对组织架构整合、人员配置与调整、业务流程整合与优化等方面很好地配合了整体战略的实施。
02-公司原有的数据业务，长期以来一直处于亏损状态，老师通过对经营模式改制后，第五个月左右就实现经营持平，第六个月当月盈利59万元，改制后全年盈利248万元，第二年全年盈利超过900万元，彻底改变了该业务长期持续亏损的局面。
▲深圳鹏峰汽车集团——人力资源总监/集团执行副总裁
任职期间，正值公司持续快速发展的关键时期，在两年之内，公司由6家子公司快速扩充为32家子公司，为配合公司发展需要，内部培养及提拔了管理层以上员工350人，从外部招聘及引进员工2800多人，并由于事先进行了完善的培训等工作，使得新公司能够快速进入正运营状态，所扩充的新公司在行业内的业绩均属名列前茅。
▲广州闪电体育用品有限公司——董事总经理
任职期间，对公司经营模式进行了一系列的优化调整，从最初的工厂式管理转变为品牌化公司。通过将公司产品结构大幅度的变革与调整，将原先只适合做团购业务的产品改变为团购与零售产品并行，经过一系列调整后，公司每年业务增长保持在20%以上的水平，远超当地同类企业，最后总体规模由广东省同行业第四名，最终成长为第一名。
部分授课案例：
★为中山大学《MDP管理新锐计划》系列培训项目，受邀为学员讲授《管理者核心技能提升》，作为该项目首期开班课程，课程反馈评价极高，深受学员好评。
★为山西晋煤集团讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程，授课后该集团马上决定举办二期课程，后又被该集团下属各公司返聘3期。
★为家居建材十大壁纸品牌之一的浙江科翔壁纸讲授《管理者核心技能提升》、《高效执行力》、《自我管理》、《员工职业精神》、《高效沟通技巧》等一系列课程，2年时间为该公司各层级员工及经销商先后培训60多场，学员参训人数达2000多人次，全面提升了该公司各级人员管理水平及综合素质，深受公司及学员好评。后经该公司转介绍，先后为方太厨具、广州海鸥卫浴、福建九牧智能家居等公司培训相关系列课程。
★为国投电力钦州公司讲授《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效执行力》等课程，深受公司及学员好评，后又被该公司连续返聘3期。
★为青岛福日集团讲授《招聘面试技巧》、《绩效考核与绩效面谈》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程，先后为该公司培训10场，并受邀为该集团进行绩效管理体系的调整完善，帮助该集团全面升级了绩效管理体系。
★为东风南方汽车集团先后讲授《新晋管理者综合技能提升》、《目标管理与高效执行力》、《高绩效团队建设》等课程，并连续被该集团返聘6期，深得该集团信任与好评。
★为杭州传化股份集团讲授《高效执行力》、《高效沟通与协作》等课程，深受公司及学员好评，上述每门课程连上3期，共为该集团培训6期。
主讲课程：
《MTP中高层管理技能训练》
《知行合一——目标与计划管理》
《给我结果—高效执行力提升》
《如何打造高绩效团队》
《高效沟通与冲突处理》
《时间管理与工作效率提升》
《高效能人士的时间管理》
《部属培育与工作辅导》
《管理者如何有效授权》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《慧眼识人——招聘与面试技巧》
《基于战略绩效管理与绩效考核》
授课风格：
谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。
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