课程背景：
刚者至阳，诸如目标、计划、制度、标准等，利于理事；柔者至阴，诸如待人、激励、影响、辅导等，利于治人。柔性管理如水，水至柔但持之以恒可滴水穿石，水就势但因势利导可汇聚成海，水无形但无孔不入可润物无声。激励下属、影响下属、辅导下属应如水，持之以恒、因势利导、润物无声。本课程能够帮助管理者：洞察下属需求，可以有效运用非物质激励手段，提升下属工作意愿；养成管理习惯，可以进行日常影响，获得下属敬畏、敬佩、敬爱；掌握辅导技能，可以开展有效工作对话，改善下属工作表现。
课程收益：
● 帮助管理者了解并洞察下属需求
● 帮助管理者掌握不少于24种基于下属需求的非物质激励方法
● 帮助管理者明确职业经理人所应具备的管理习惯
● 帮助管理者掌握对于下属工作中的对话、沟通、辅导技巧
课程特色:
▲大量的案例：大量实际工作场景案例引导学员深入认知下属的需求
▲深入的研讨：多种教学方法引导学员探寻激励方法
▲系统的总结：老师将带领学员将众多激励方法进行分类整理更利于实战操作
课程对象：中层管理者
课程时间：2天，6小时/天
课程形式：讲授50%、案例分析与互动研讨30%、实操练习20%
课程大纲
第一讲：激励下属——需求管理与非物质激励
一、何为非物质激励？
1. 非物质激励金字塔
2. 激励下属三原色
1）白色正激励
2）黑色负激励
3）灰色非物质激励
讨论：不用钱，可以激励下属吗？
讨论：您所希望的员工表现是什么？
案例：毛主席、武则天、曹操的激励策略
二、何为好的非物质激励？
1. 将激励化为无形
2. 平衡组织、管理、员工三者需求
3. 同步能力、意愿、素养三者提升
案例：一包瓜子改变人的一生
案例：与中国银行的一次合作
案例：客户需求导向的项目设计
三、下属的八个典型需求是什么？
1. 职业发展、职级晋升需求分析与洞察
2. 职责丰富、工作自主需求分析与洞察
3. 工作压力、工作存在需求分析与洞察
4. 分配公平、组织支持需求分析与洞察
案例：手机的故事
互动：学员实际某阶段工作意愿影响分析
互动：马斯洛五层次需求与职场人八需求匹配
四、基于下属的需求进行非物质激励
1. 职业发展、职级晋升需求激励难点与方法探寻
2. 职责丰富、工作自主需求激励难点与方法探寻
3. 工作压力、工作存在需求激励难点与方法探寻
4. 分配公平、组织支持需求激励难点与方法探寻
互动：利用世界咖啡教学法探寻激励难点
互动：利用漫游挂图教学法探寻激励方法
互动：利用思维导图教学法总结激励方法
输出：《非物质激励的24种方法》
五、甄别不同下属的关键需求
1. 年龄特质
2. 性格特质
3. 工作特质
4. 能力特质
练习：下属关键需求测算
案例：我的关键需求是什么？
练习：如何通过与下属的需求沟通调整自己的管理策略
输出：学员实际下属的《需求明晰表》
第二讲：影响下属——职业经理人所必须具备的管理习惯
一、管理习惯将影响激励效果
1. 了解自己的管理风格
2. 管理风格对于激励效果的影响
互动：基于管理风格图的自我测评
二、获得下属敬畏的三个管理习惯
1.“面善心冷”
2.“高标严求”
3.“工作肃穆”
视频：点球成金片段——职业经理人与助理的对话
练习：获得下属敬畏的三个典型场景实操
三、获得下属敬爱的三个管理习惯
1.“仁爱关心”
2.“乐于分享”
3.“尊重谦逊”
视频：点球成金片段——职业经理人与职业球探的对话
练习：获得下属敬爱的三个典型场景实操
四、获得下属敬佩的三个管理习惯
1. “笃定信念”
2. “勇敢坚毅”
3. “明确坚定”
视频：点球成金片段——职业经理人与棒球教练的对话
练习：获得下属敬佩的三个典型场景实操
第三讲：辅导下属——通过教练式辅导帮助下属工作进步
一、教练式辅导的六个关键技术
1. 处理情绪的技术
2. 深度倾听的技术
3. 结构提问的技术
4. 方向引导的技术
5. 范畴选择的技术
6. 关键抓取的技术
案例：先处理事情还是先处理心情
练习：倾听李宗盛与林忆莲的心声
练习：结构提问与扑克牌魔术
练习：V字型谈话结构
二、教练式辅导的六个关键步骤
1. 洞察思考
2. 明确目的
3. 厘清现状
4. 探寻方法
5. 达成共识
6. 形成承诺
视频：处理技术工程师的不满情绪
视频：严重意见分析的沟通
三、教练式辅导的综合应用
1. 练习场景一：绩效目标设定
2. 练习场景二：绩效考核面谈
3. 练习场景三：处理下属的不满
4. 练习场景四：希望下属理解我的工作构想
培训总结
黄柳江老师 管理技能提升专家
10年大型企业管理经验
清华大学/人民大学特邀教授
汽配无忧总公司 战略发展特邀顾问
国商金融集团 组织发展与管控特邀顾问
曾任：宜信公司（上市公司） 培训总监
曾任：恒昌利通科技有限公司 培训总监
曾任：钰诚集团 培训总监
曾任：民信集团 人力资源总监
曾任：必要科技集团 人力资源总监
擅长领域：目标与绩效管理、高绩效团队、招聘面试、激励与辅导、非人、培训战略
黄老师拥有6家创业型企业从0-1人才培养、组织管理、运营发展、绩效提升等实战管理经验，善于站在企业经营的角度设计制定人才培养战略以及人才发展战略。长期在企业从事人力资源工作使得老师积累了丰富的经营决策、战略企划、组织变革等经验，并曾多次参与制定公司经营管理战略，在不断的探索和实践中，老师总结出一套以激发组织活力、提升组织绩效为目标的网格化管理实操系统，并在企业里面推行，赢得很好的反响。
在宜信公司任职培训负责人期间，老师搭建管理人才发展体系与销售团队管理标准化体系，两年内帮助公司从2000人发展为32000人，实现人力规模十倍的增长，业绩规模从8亿/年增长为806亿/年，实现增长百倍的行业神话。
在恒昌公司担任HRBP负责人期间，搭建网格化管理系统、销售团队管理系统、人才发展系统、企业文化系统，3年时间，协助企业负责人将销售业绩从1亿/月提升至60亿/月，人力规模从4000人增至60000人。
老师在25年的管理培训实战中， 累计培训500场以上，培养学员20000多人，其中，培养了近千名管理者，满意度高达95%，赢得领导的高度认可。
部分返聘案例：
▲曾为广东农业银行管培生讲授《一网打尽—打造高绩效团队》，返聘8期；
▲曾为长春富曦资本公司管理者讲授《人才战略与人才梯队建设》，返聘8期；
▲曾为百度公司基层管理者讲授《意愿激发—需求管理与非物质激励》，返聘7期；
▲曾为中国邮政管理者讲授《意愿激发—需求管理与非物质激励》，返聘7期；
▲曾为信和集团职能管理者讲授《一网打尽—打造高绩效团队》，返聘7期；
▲曾为民生银行管培生讲授《管理认知》，返聘6期；
▲曾为58二手车事业部管理者讲授《销售团队管理7系统》，返聘6期；
▲曾为金砖国际金融集团职能管理者讲授《一网打尽—打造高绩效团队》，返聘6期；
▲曾为吉利汽车集团中高层者讲授《赢在起跑线—下属招募、面试、职前管理》，返聘5期；
▲曾为国商金融集团管理者讲授《一网打尽—打造高绩效团队》，返聘5期；
▲曾为索爱公司管理者讲授《意愿激发—需求管理与非物质激励》，返聘5期；
▲曾为农信银行管理者讲授《在岗育才—在工作中培养下属》，返聘5期；
▲曾为中国联通管理者讲授《在岗育才—在工作中培养下属》，返聘4期；
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主讲课程：
《面面俱到—打造高绩效团队》
《点石成金—激励与辅导下属》
《目标与绩效管理》
《非人力资源的人力资源管理》
《在岗育才—在工作中培养下属》
《赢在起跑线—招聘与上岗前管理》
《共启愿景—需求管理与非物质激励》
授课风格：
▲实用性强：教我做过的，讲我错过的，传我亲手搭建过的，保证学员感同身受
▲落地性强：伴随课程进度，讲知识、做示范、搞研讨、辅导练、带着干，保证学员将所学与所用紧密结合
▲互动性强：结合讲授、教练、引导等多种教学方法的综合运用，保证学员从思想到身体的深度参与
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