课程背景：
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……
谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的最高的手段，它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。
课程收益：
● 认识：零成本激励的重要性；
● 清晰：零成本激励与物质激励的区别；
● 改善：管理人员在工作中充分运用零成本激励；
● 提高：管理人员零成本激励水平；
● 学会：零成本激励的具体方法以及操作工具；
● 掌握：零成本激励的五大法宝。
课程特色：
● 运用案例模拟深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；
● 大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；
● 区别于传统的职业素养课程，融入教练技术手法，更为直接地点出课程精髓；
● 全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
课程对象：企业法人、董事长、总经理、中高层领导干部、新晋升干部等
课程方式：
1、上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程大纲
提问引出：企业真的缺人吗?
提问引出：人才的选育用留哪一个更重要?
提问引出：企业与员工为什么博弈?
提问引出：员工为什么在乎钱?
第一讲：零成本激励概述
现场测试：激励能力自我测试
一、零成本激励认知
1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励
互动研讨：除了加薪，员工最希望要什么？
2. 对比分析：激励与奖励的区别
3. 对比分析：激励与操纵的区别
案例分析：案例分析：海底捞成功的秘密是什么
4. 成功心法：“把员工当人，动词应该是什么”调查结果
二、物质激励与零成本激励
1. 主题讲授：物质激励概念与常见形式
2. 管理技巧：物质激励的先后顺序
视频研习：什么是零成本激励
3. 对比分析：物质激励与零成本激励的对比
4. 核心要领：零成本激励两点认知
5. 真知灼见：正确认识零成本
第二讲：零成本激励三部曲
一、选准对象
1. 重要法则：人才的2、7、1法则
2. 核心要领：员工分析之能力与意愿
互动研讨：员工的工作信心来自于哪里？
3. 实用技巧：如何筛选激励对象
视频研习：电视剧《商道》给三个人每人一斗米
二、了解需求
1. 组织练习：员工的需求测试
2. 重温经典：马斯洛需求理论
3. 重要原理：激励的双因素理论
4. 实用技巧：了解员工需求方法
工具表单：《员工分类手册》
现场测试：领导对下属了解多少
工具表单：员工非经济性主导需求清单
5. 现象解析：不同年代，员工需求也不同
三、满足需求
1. 实用技巧：一把钥匙开一把锁，激励才能收到奇效
2. 实用技巧：把握满足员工需求的时机
3. 实用技巧：把握满足员工需求的尺度
4. 实用技巧：把握满足员工需求的效果
5. 实用技巧：如何满足员工的正当需求
6. 对照检查：管理者零成本激励下属行动情况点检表
第三讲：零成本激励五大法宝
一、法宝一：认可
1. 成功心法：员工最想要的竟然是这个
案例分析：女保洁员的故事
2. 实用方法：认可员工三要
3. 实用技巧：表达认可的方法
4. 实例举证：韦尔奇的便条
5. 实用技巧：加强认可效果的21个妙招
互动练习：感恩赞美卡
二、法宝二：尊重
案例分析：厂长的苦恼
视频研习：史玉柱：平等对待下属
案例分析：美国通用电气公司全员决策
1. 实用方法：全员决策方法
2. 管理技巧：尊重员工职业生涯发展
三、法宝三：关怀
案例分析：惠氏公司是如何关爱员工
1. 实用方法：说说贴心话
2. 他山之石：知名企业人性化关怀员工事例
工具表单：员工满意度测评
工具表单：表格：管理者赠言
3. 实例举证：网友晒年终奖：迟到券大姨妈券被赞有才
4. 实例举证：公司为留住员工出奇招 设3天带薪“失恋假”
案例分析：员工请“情绪假”
5. 他山之石：某公司员工关怀体系
四、法宝四：信任
视频研习：电视剧《大染坊》不派账房先生的启示
1. 总结提炼：信任带来的好处
2. 工作方法：信任员工的三个方面
案例分析：领导与对员工对话，助其重建自信
互动研讨：信任与放任的区别是什么
五、法宝五：荣誉
视频研习：电影《别拿自己不当干部》王喜去杨雪家送证书
1. 方针指导：荣誉激励两方面
2. 方法实操：开辟“荣誉宣传栏”
3. 工作方法：用员工的名字命名某项事物
4. 方法实操：颁发内部证书或聘书
互动研讨：如何让“员工在亲朋面前有面子”?
第四讲：零成本激励管理实践
一、目标激励
现场测试：目标激励能力自测
1. 工作方法：树立组织的共同愿景
2. 实用技巧：用共同的目标指引员工勇往直前
3. 工作方法：让员工良好的发展机会清晰可见
4. 实用方法：制定组织与个人目标
5. 工作方法：制定重点改善目标
课堂练习：员工制定个人年度十大目标
二、参与激励
1. 实用方法：开展合理化建议活动
2. 实用方法：共同制定目标
3. 实用方法：分别承担改善责任
4. 方法实操：采用民主决策制度
5. 实用方法：注重过程参与
6. 方法实操：参与中实现信息共享
视频研习：马云：对团队不隐瞒任何东西
案例分析：一日厂长制缓解劳资矛盾
互动研讨：工作中哪些事情可以让员工参与决策?
三、情感激励
现场测试：感情激励能力自测
1. 方法实操：建立员工互助基金委员会
2. 实用方法：举办生日/婚礼庆祝会
3. 方法实操：记录员工的愿望，并帮助他们实现
课堂练习：给员工写个人评语
4. 实用方法：给员工的父母写信/寄礼物
5. 方针指导：关心员工本人，而不只是工作
视频研习：电视剧《逆转女王》请来本部长一家人
案例分析：海底捞的激励
课堂练习：给手下的员工父母写一封信
课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1. 有效执行力自我宣言
2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案
3. 学习心得、收获感言及点评
4. 制订学员个人版行动531计划
四、课程结束后落地执行方案
1. 下属需求状况调研与分析
2. “我”的零成本激励方案
3. 建立谈心制度
4.员工本年度或下一年度个人目标制定与达成跟踪
《零成本激励》课堂讲授主要工具名录
1 ★员工需求了解：员工需求分析法
2 ★员工区分工具：员工分类手册
3 ★员工需求分类：员工非经济性主导需求清单
4 ★员工测评工具：员工满意度测评
5 ★全面评价员工：管理者赠言
6 ★激励水平测试：管理者零成本激励下属行动情况点检表
7 ★共同决策工具：全员决策方法
8 ★激励有效方法：感天动地法——关爱员工父母及家人
9 ★目标激励工具：使命工作法——激发员工的责任与担当
10 ★有效激励工具：中层经理的激励菜谱
11 ★激励技巧工具：认可赞美法
12 ★激励方法工具：人格类型分析法
13 ★物质激励工具：物质激励法
14 ★以情感人工具：感情激励法
15 ★区别激励工具：差别激励法
16 ★标杆激励工具：榜样激励法
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
张国银老师 卓越团队管理专家
国家一级职业指导师（副教授级）
中央人民广播电台直播嘉宾
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大赛三等奖
2013年12月，荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月，荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”
曾任：北京人文大学教授
曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监
北京人文大学客座教授（07-09全职）
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
西安交通大学苏州研究院特聘教授
香港亚洲商学院客座教授
23年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。
实战经验：
张国银老师1994年从学校出来后踏入社会的第一份工作是加入南京港口集团南京轮驳公司成为一名普通的销售员，在不到3个月的时间被评为“优秀员工”，“集团先进工作者”和“十佳标兵”，不到2年的时间成为公司销售团队中最年轻的部门经理。1997年带领的部门业绩比前一年增长了150%，为公司创造了近3000万的产值和400多万余元的利润。所在的部门成为了交通系统里的先进单位，也再次荣获先进工作者称号。1998年所带领的部门为公司创造了4200万的产值和680多万余元的利润。1998年12月，所在的部门荣获南京港口集团突出贡献奖，张老师也荣获南京港口集团优秀管理干部荣誉称号。
1999年8月加入南京中脉科技集团上海中脉贸易公司担任行政人事总监职务，在担任行政人事总监期间，全面负责公司的行政工作及总经理助手等方面工作，不仅做好内部的各项管理和为一线销售团队提供后勤保障等服务，另一方面还做好与外部的关联企业和有关政府事业单位的联络，为公司在上海的正常有序经营创造了一个极好的条件。在公司人员培养方面，张老师一直觉得很重要，他在1年的时间内给各部门内部培训了30余场，提升了员工的销售能力与工作技巧，极大地促进了公司业绩的全面提升，被授予2000年集团优秀经理人荣誉称号！
2001年3月受公司委派担任浦西分公司总经理，在刚任浦西分公司总经理时，公司只有三个部门共20多人，在2000年全年业绩不到180万。是集团公司分公司人员最少、业绩最低的公司，而且张老师初上任时，人心思动，大家对张老师还不太了解，团队基本也没太大信心，但张老师胸有成竹，他通过“稳定队伍”、“提升技能”、“开拓进取”和“激发潜能”等措施，很快团队的面貌焕然一新。
2009年4月，单月业绩突破35万元。创下了上海中脉公司人均销售额第一的佳绩。团队在此基础上持续发力，随着人员的不断补充，团队业绩于2001年9月突破了60万元。2001年的总业绩比2000年增长了三倍，达到了550万元。实现利润65万元。团队人数也扩充到50人以上。浦西分公司从上海中脉贸易有限公司中最差的分公司成长为总业绩第二名，人均业绩第一名的分公司。
2007年5月应北京人文大学的邀请前往该校进行讲学与研究等工作，同时担任南京中脉科技集团顾问一职。在北京人文大学的3年时间里，张老师全身心地投入到对管理与营销的研究中来，也通过这段时间系统地掌握了营销与营销的学术知识，将过去的实践与当下的理论相结合起来。通过教学与研究工作的开展，张老师感受到自己也在不断地成长。
由于张老师在2002年便接受过TTT的讲师训练，再加上张老师有十几年的市场一线管理工作经验，他的课程不仅仅是书本上的内容，他还结合当前的社会实际情况，张老师将很多新近发生的管理与营销方面的案例与资讯引入课堂，使课程教学内容更加贴合实际，更加风趣生动，也更加受到学生的欢迎。3年后的大学任教后张老师进入培训咨询行业，定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练，以及员工职业化素质培养，为百余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训，并受邀到40多所大学授课与讲学，著有《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》等专著。
荣誉与奖励：
2001年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司荣获中脉科技集团优秀团队奖。荣获中脉科技集团卓越经理人奖。
2002年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司迎来了再次飞跃，年初时既定目标为确保1000万，冲刺1500万的销售额，实际总业绩1860万元，实现利润175万元，团队人数扩大到120人，并且成为了上海中脉贸易有限公司里的总业绩第一名和人平均业绩第一名的两个第一名。荣获中脉科技集团“卓越团队”奖，张老师再次荣获中脉科技集团“十佳优秀经理人”荣誉称号。
2003年4月份 产品正式投放市场，在不到9个月的时间里，张老师和华脉股份有限公司营销团队不断发力，2003年产品投放全国12个省和直辖市，2003年总业绩突破5000万元，利润实现450万元。2003年荣获南京中脉科技集团“卓越经理人”的荣誉称号！
2004年 产品投放全国21个省和直辖市，2004年全年总业绩实现1.15亿元，年增长率达到215%；利润实现940万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“优胜团队奖”；张老师荣获南京中脉科技集团“最佳团队领导人”的荣誉称号！
2005年 产品投放全国25个省和直辖市，2005年全年总业绩实现2.65亿元，年增长率达到238%；利润实现2040万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“突出贡献奖”；张老师荣获南京中脉科技集团“十佳经理人”的荣誉称号！
2006年2月 升任到南京中脉科技集团华脉医疗器械股份有限公司副总经理一职。全面负责公司的市场营销与销售培训等工作。产品投放全国25个省和直辖市，2006年全年总业绩实现3.85亿元，年增长率达到142%；利润实现2980万元。荣获南京中脉科技集团“优秀管理”奖和“先锋模范”的荣誉称号！
著作与音像：
《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》、《零成本激励》（光盘）
《新常态下员工精神》、《高效工作就得这么干》、
《新领导力——互联网时代下领导力打造策略》等
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