【课程背景】
美国著名管理学教授吉姆•安德伍德在管理界率先提出“企业智商”的概念，它是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。安德伍德根据全美十大最具智慧企业的成功经验，在《企业智商》一书中总结了17种将企业引向成功的特质：营销进取性、创新积极性、产品技术、CEO的个性、管理人员、战略能力和道德规范等。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。
如何提升企业智商，并使自己成为一个有智慧的领导者和管理者呢？任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。世界优秀企业的实践也证明，人力资源是企业最核心和最基础的资源，只有抓好人力资源管理，企业的创新、进步、发展才具可行性。提升企业智商须从人力资源管理开始。
如何做好人才规划？如何选对人才用对人？
如何做好人才培养，帮助员工成长和进步？以适应企业不断发展的需求？
如何管理与激励人才，有效调动人才积极性，充分发挥每个人的潜能？
如何识别与留住关键人才？如何培养员工的忠诚度，实现企业长期稳定的发展？
本课程从企业战略与经营的角度，帮助学员树立企业人力资源管理的正确理念，认清管理者的职责与任务，掌握人才选育用留的方法技巧，提升人力资源管理的实战技能，打造企业管理竞争优势！
【课程收益】
1、从企业战略与经营的角度，帮助学员树立企业人力资源管理的正确理念，认清管理者的职责与任务，懂得人力资源管理的基本思路和方法；
2、帮助学员掌握人才规划与发展的方法，构建人力资源管理的系统机制，夯实企业智商的基础；
3、帮助学员掌握正确选人、识人的方法，掌握绩效导向的人才培养方法，充分发挥人才潜能，帮助员工持续成长，满足企业快速发展的需求；
4、帮助学员掌握人才使用、激励的方法，有效调动人才积极性，提升人才忠诚度；
5、帮助学员掌握关键岗位人才识别、管理与留任的方法，懂得企业文化与团队建设的方法，提升企业管理软实力，促进企业智商的提升。
【课程对象】
企业中高层管理人员、储备中层干部、人力资源管理专业人员
【课程特色】
课堂讲授+案例分析+视频分析+小组讨论+互动演练，突出实战性与实用性
【课程大纲】
前言
一、如何获取企业的竞争优势？
二、如何突破企业管理的瓶颈？
第一单元 “本”——抓住企业智商提升的根本
一、企业经营智慧与人力资源管理
1、企业智商是企业经营的命脉
2、企业战略与人力资源管理
3、管理者的转型与挑战应对
4、人力资源管理理论的实践应用
【应用工具】经理人的角色与技能模型、人力资源管理价值链模型、需求理论、期望理论、公平理论
【案例分析】MD、HW公司的成长与人力资源管理的发展、某公司的人员调岗申请
【小组讨论】人力资源部与用人部门在人力资源管理中的职责分工？谁更有积极性？
二、人力资源管理的战略与基础工作
1、人力资源战略与规划
2、人力资源规划的方法与程序
3、公司治理与组织建设
【应用工具】组织架构图、阵位矩阵表、部门职能描述表、岗位说明书、编制计划表
【案例分析】华为的员工职业发展五级双通道、岗位说明书、某集团公司分权手册
【小组讨论】到底该因事设岗还因人设岗？如何开展部门“三定”工作？
【实战演练】某公司重点招聘职位的数量与质量规划
第二单元 “选”——正确选人识人的方法
一、企业用人需求与选才标准
1、企业用人需求的三层面分析
2、人才选拔标准的建立
【应用工具】人才金字塔素质模型
【案例分析】中情局失败的人才选拔经历
【小组讨论】什么样的人才最有用？谁更合适？
二、人才面试甄选的方法
1、什么样的选人方法最有效？
2、面试中的观察与倾听的技巧
3、面试中组合提问的技巧
4、面试中如何识别伪人才
5、如何正确作出录用决策？
【视频分析】细节观察、某影响热播剧中面试场景分析、谁在撒谎
【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机？该录用谁？如何应对职场老江湖？
【实战演练】某关键岗位的招聘面试
第三单元 “育”——推拉并举帮助下属成长
一、 部门培训体系的建立
1、培训组工作从培训需求分析开始
2、员工培训的三种方式
3、部门培训计划的制定
【应用工具】部门综合培训计划表、部门专项培训计划表
【案例分析】办公室主任的困惑、HE公司新人培训的四步法
【实战演练】部门核心岗位培训计划的制定
二、人才培育的实施与落地
1、常见的培训技术与方法
2、培训效果评估与改善
3、员工日常辅导与训练的方法
【应用工具】柯氏四级评估模型、沟通辅导的GROW模型
【案例分析】BJ公司的战略培训体系、GE的行动学习、某公司经理与下属的教练式面谈实录
【小组讨论】领导该如何向下属交办问题？
第四单元 “用”——用好人才做对事情
一、部门关键岗位与授权管理
1、部门关键岗位的管理
2、员工授权管理
【应用工具】关键岗位管理四力模型、权力四象限模型、权限表
【小组讨论】如何提拔干部？
【实战演练】某经理出差期间的授权安排
二、下属的绩效与薪酬管理
1、目标与绩效管理体系建设
2、下属绩效面谈与辅导的方法
3、薪酬管理的基本原则与方法
4、薪酬调整的方法与策略
【应用工具】下属绩效管理模型、目标管理实施表
【案例分析】HW的目标体系
【小组讨论】如何界定指标的责任避免扯皮？职能部门人员如何量化考核？
【实战演练】销售、研发、行政类岗位的KPI与薪酬结构设计
三、 下属的有效激励
1、员工激励的基本策略
2、员工非物质激励的技巧
【视频分析】精神激励的巨大力量
【案例分析】HP的员工激励策略、海底捞的员工激励
【小组讨论】该不该加薪？如何提高积极性？
【实战演练】员工激励措施设计
第五单元 “留（流）”——盘活人才促进企业基业长青
一、建立合理的人才内部流动机制
1、人才内部流动机制的建立
2、人才退出机制的建立
【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、HW的人才退出管理、FSK公司万能工的培养
【小组讨论】某集团企业的人才流动难题该如何解决？
二、留住人才的方法与策略
1、塑造公平的留人环境
2、企业文化建设与留人“铁三角”
【应用工具】企业留人三角模型
【案例分析】市长的治理妙招
【小组讨论】企业文化就是老板文化吗？员工过失如何处理？
张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才标准金字塔：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
精准面试金字塔：定位（明确素质层级）+定为（明确行为程度）+定点（明确业务场景）
人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展（OD）夯实绩效基础+人才发展（TD）打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系：牵引力+驱动力+支持力+正压力
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列：《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列：《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列：《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列：《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。
学员评价
A.张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课程，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等
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