【课程背景】
传统的人力资源管理理论认为人力资源管理发展经历了人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理三个阶段，三者在管理理念、管理地位和管理目标方面存在较大的差异。但随着互联网、AI技术的发呢，企业的竞争越来越呈现跨界、合作、共享的趋势，传统的以职能为主的人力资源管理理论在面对管理环境和管理对象的多样化时，往往人不从心，势必影响人力资源管理的效能。
IBM在汲取人力资源管理大师戴维•尤里奇（Dave Ulrich）的人力资源管理四角色模型（战略伙伴、变革先锋、效率专家、员工后盾）的基础上，在实践中创造性的进行了人力资源管理三支柱模式的变革：HRBP（业务伙伴）、HRCOE（领域专家）、 HRSSC（共享服务中心），从流程的角度对原人力资源管理的职能进行了平台化的改革，让人力资源管理的各领域工作进行重组和优化，实现了人力资源管理从职能驱动到市场驱动的变革，大大提升了管理的效率。目前人力资源管理三支柱模式已成为许多集团型、科技型、创新型企业学习和实践的典范。
本课程从企业战略和组织发展的角度，帮助学员理解三支柱模式转型的基本理念和原则，了解三支柱模式的优势和适用范围，掌握三支柱模式转型建设的方法、技巧，实现人力资源管理的变革与突破，打造企业管理竞争优势。
【课程收益】
1、帮助学员从企业战略和组织发展的角度，认清人力资源管理变革和转型的必要性，掌握三支柱模式的理念、原则和转型条件，实现流程化、平台化的人力资源管理，有效支持企业的发展；
2、帮助学员掌握HRBP的构建和运作方法，正确界定HRBP的角色与定位，了解HRBP的转型的常见方式，掌握HRBP赋能的方法技巧，实现业务伙伴的转型；
3、帮助学员掌握HRSSC的构建和运营的方法，掌握HRSSC的组织设计、人员管理、共享内容与标准的方法，实现人力资源管理工作和信息的共享，提升组织的整体效率；
4、帮助学员掌握HRCOE的构建和运作方法，了解HRCOE的角色和职能，掌握HRCOE的人员配置、组织管理的方法，提升人力资源管理的专业和效度；
5、帮助学员掌握优秀企业三支柱模式转型升的实践，提升学员人力资源管理的实战能力，打造企业管理竞争优势，支撑企业战略的实现。
【课程对象】
总经理/副总经理、人力资源总监/经理/主管、HRBP、COE、SSC、业务部门负责人
【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%，突出实战性与实用性。
【课程大纲】
第一章 人力资源管理变革与转型
1、人力资源管理变革与突破
◇ 人力资源管理路径图
◇ 传统人力资源管理模式的短板
◇ 人力资源管理转型的四次浪潮
◇ 由外而内的人力资源管理变革
◇ 客户导向的人力资源管理新思路
2、人力资源管理三支柱模式转型
◇ IBM三支柱模式的发展历程
◇ 三支柱模式解读
◇ 三支柱模式的职能与分工
◇ 三支柱转型的价值与战略意义
◇ 企业三支柱模式导入的创新
◇ 三支柱模式转型需解决的重点问题
◇ 三支柱模式转型的基本条件
◇ 人力资源如何成为业务伙伴？
【应用工具】人力资源管理路径图、人力资源管理三支柱模式
【案例分析】IBM的人力资源管理转型、华为的三支柱模式/全球HR组织架构、宝钢的三支柱转型及价值、腾讯的SDC模式转型、海尔基于客户的SHARP模型、海尔的互联网组织转型、阿里的政委模式
【小组讨论】什么样的企业什么时候适合三支柱转型？VUCA时代的人力资源管理如何突破瓶颈？人力资源三支柱如何运作？SDC与SSC的差异？
【实战演练】某集团HR三支柱模式框架设计
第二章 HRBP的转型与赋能
1、HRBP的角色与定位
◇ HRBP的四角色模型
◇ HRBP的职责与作用
◇ HRBP角色实现的三步曲
2、HRBP的组织管理
◇ HRBP的类型与配置
◇ HRBP的汇报模式
◇ HRBP的来源
◇ HRBP转型的模式
◇ HRBP的培养方法
◇ HRBP的考核管理
3、HRBP的转型与赋能
◇ HRBP战略伙伴角色转型与赋能
◇ HRBP变革推动者角色转型与赋能
◇ HRBP效率专家角色转型与赋能
◇ HRBP员工后盾角色转型与赋能
【应用工具】戴维•尤里奇的四角色模型、BLM业务领先模型、组织能力“杨三角”模型、GAPS绩效分析改进模型、鱼骨图、树形图、BEST法则、GROW模型、组织文化诊断模型
【案例分析】华为HRBP的角色与关键业务活动、阿里管理修炼“九板斧”、阿米巴经营模式在中国的实践（海尔的人单合一、华为的项目铁三角）、华为HRBP的培养与建设、宝钢集团HRBP的建设、优秀企业HRBP赋能实践、华为的“特种部队”与阿里的“中供铁军”、某建材企业的绩效管理难题
【小组讨论】HRBP与传统HR的区别？业务管理者与HRBP如何进行绩效关联？如何让组织有效支撑业务发展？ HRBP如何帮助业务部门进行人才盘点？腾讯游戏产业的创新培训
【实战演练】企业组织能力分析与解决对策、竞争环境下的创新组织模式设计、企业文化诊断与纠偏
第三章 HRSSC的构建与运营
1、HRSSC的定位与构建
◇ 业务发展促进传统人力资源管理组织的变革
◇ 专业化共享中心HRSSC的构建与转型
◇ HRSSC的模式与发展
◇ 什么样的情况适合建设HRSSC？
◇ HRSSC建设的基础支持
◇ HRSSC构建的基本程序
◇ HRSSC选址的一般标准
◇ HRSSC内部组织结构的设计
2、HRSSC内部运营的管理
◇ 共享内容与服务标准的设计
◇ HRSSC实施运营的关键要素
◇ HRSSC的分层交付服务模式
◇ HRSSC运营的要点
◇ HRSSC服务流程的再设计
【应用工具】HRSSC的模式与发展图、人力资源服务流程划分矩阵、HRSSC分层交付模型、HRSSC四维度选址标准
【案例分析】中兴通讯的HRSSC设计与运营、华为/腾讯SSC的发展、京东HRSS的发展、施纳德HRSSC的KPI、华为/腾讯/阿里三支柱发展与HRSSC建设、拜耳公司的HRSSC流程规划
【小组讨论】HRSSC转型需要具备什么条件？
【实战演练】某公司HRSSC组织架构、服务内容、交付模式与关键流程的设计
第四章 HRCOE的组织和运作
1、HRCOE的角色职能与实现
◇ HRCOE的角色和职责
◇ HRCOE的胜任素质要求
◇ HRCOE专家的来源
◇ 如何发挥HRCOE专家的作用？
2、HRCOE的人员配置与组织管理
◇ HRCOE的配置与组织结构
◇ HRCOE的问题解决模式
◇ HRCOE的考核管理
【应用工具】HRCOE胜任素质模型
【案例分析】腾讯HRCOE的飞龙计划、阿里巴巴HRCOE的组织架构、HRCOE的新型人力资源工具
【小组讨论】如何解决企业合并重组后岗位管理难题？
【实战演练】集团化公司HRCOE组织运营的设计
第五章 三支柱模式转型的导入与推进
1、三支柱模式转型及其挑战
◇ 人力资源转型的渐进性
◇ 三支柱转型的常见模式
◇ 三支柱转型面临的挑战及应对
2、三支柱模式的推进与发展
◇ 差异化的企业三支柱转型推进方式
◇ HR三支柱的升级
◇ HR三支柱实现重构
◇ 成为人力资源总架构师
【应用工具】四支柱模型、双支柱模型
【案例分析】IBM的两顶帽子、从绩效管理看华为的三支柱模式协同
【小组讨论】转型过程中如何赢得领导和管理层的支持？
【实战演练】头脑风暴——三支柱架构与转型模式设计
张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才标准金字塔：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
精准面试金字塔：定位（明确素质层级）+定为（明确行为程度）+定点（明确业务场景）
人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展（OD）夯实绩效基础+人才发展（TD）打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系：牵引力+驱动力+支持力+正压力
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列：《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列：《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列：《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列：《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。
学员评价
A.张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课程，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等
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