课程背景：
过去几年，我们见证了大量在某个细分行业的明星企业的沉沦和消逝，我们更是目睹很多企业还在生存边沿步履蹒跚，到年底更是感受囊中羞涩，究竟是什么阻碍了企业持续高效赚钱？企业做大的过程为什么容易人浮于事？人效低下的根源是什么？听老板的指示，听领导的话有错吗？为何“以客户为中心”的常识往往会停留在口号层面？是什么阻碍了企业以客户为中心的常识落地？
企业要赚钱必须有客户持续愿意为我们的产品和服务买单，客户的需求其实就是快速、正确、便宜、容易八个字，但是我们有没有静下心思考众多业务流程中究竟达到了几个字？很多企业搞了很多流程设计以及众多的体系认证，流程文件一大堆，但是我们有没有思考，究竟有几个流程是可以为公司打粮食的？
课程目标：
▲ 帮助企业管理者建立正确的思维方式，在落地实践层面深刻体悟经营管理的本质
▲ 通过理解业务流程以及管理流程的本质，实现流程管理为企业打粮食
▲ 道术相生，掌握业务流程优化与流程再造的方法论，让你的管理能力上升为经营能力
▲ 业务流程决定组织架构如何设计，流程管理让组织能力成为企业核心竞争力
▲ 学习华为二十年流程管理精华并领略稻盛和夫阿米巴经营模式的核心
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者，核心骨干
课程方式：训战结合、全程互动、案例丰富、现场实操
课程大纲
第一讲：走进企业流程管理
一、流程的前世今生
1. 回归原点看流程
2. 流程的基本要素及其确定因素
3. 流程的分层分类
4. 各类流程的功能定位
案例：华为的流程体系构建逻辑
二、流程管理的理念心法
1. 体验小企业的痛和大企业的病
2. 优秀流程的特征是什么？
3. 我们的客户是谁？流程为何要以客户为中心
4. 流程管理是什么？流程管理管什么？理什么？
5. 如何看透客户需求的本质
6. 如何通过业务流程满足客户需求
案例：华为公司的价值链与主航道业务流程
实操练习：勾画本企业价值链模型
第二讲：流程管理体系构建
一、流程规划（P）
1. 流程规划的核心依据
2. 流程规划的基本内容
3. 流程规划的经营导向
4. 构建流程规划地图
二、流程设计（D）
1. 流程图的绘制方法
2. 流程活动表述规范
3. 流程设计与IT结合
实操练习：关键流程活动表述实操
实操练习：企业内部大数据管理
4. 流程绩效KPI设计
三、流程审计（C）
1. 流程审计的计划
2. 流程审计的导向
3. 流程审计的内容
4. 流程审计的应用
四、流程优化（A）
1. 流程绩效审视与关键活动识别
2. 关键流程活动的解剖方法
3. 七种典型流程优化方法
实操练习：本企业的流程梳理与优化实操演练
五、建立系统的流程管理机制
1. 流程设计与优化的管理主体
2. 流程管理责任主体及流程负责人
3. 集团管控方式下流程管理分工
4. 流程管理关键成功要素
5. 学习华为流程型企业精华
六、流程变革项目管理
1. 发起阶段工作要领
2. 关注阶段工作要领
3. 发明阶段工作要领
4. 推广阶段工作要领
第三讲：如何通过流程体系实现多维管理
一、流程体系与组织设计
1. 流程与组织的关系
讨论：学习华为布阵点兵心法
2. 组织设计的原则
3. 组织设计影响因素
4. 组织结构的选择形式
讨论：学习华为的铁三角组织
讨论：学习稻盛和夫阿米巴组织
5. 组织绩效与流程绩效
6. 流程与组织变革管理
二、流程体系与企业文化及战略落地
1. 战略中心型组织的五大法则
讨论：学习华为战略组织形态
2. 战略绩效管理OGSM
3. 企业文化如何在流程中体现
案例分析：学习华为新产品开发流程的设计理念
4. 企业文化从虚到实变成核心竞争力
三、流程体系与企业外部认证体系的融合
1. 各类认证体系标准与流程体系的关系
2. 其他认证体系如何融合在流程体系中
3. 我们只要一张皮——万法归宗流程体系
四、以流程体系为基础构建企业经营系统
1. 流程管理与企业经营的关系
2. 流程管理如何为企业打粮食
3. 如何通过流程管理快速培养人才
4. 流程梳理如何将复杂问题简单化
谈永道老师 企业经营管理实战专家
20多年企业经营管理实战经验
复旦大学MBA
美国项目管理协会认证PMP
华为流程管理专家、人力资源专家
曾任：华为技术有限公司 研发运营经理
曾任：顺丰速运股份有限公司（上市） 企发办总经理
曾任：深圳可立克股份有限公司（上市） COO/管理中心总监
曾任：广东易事特电源股份有限公司（上市） 董事长特助/管理中心总经理
擅长领域：运营管理、研发管理、流程管理、企业经营、人力资源管理
谈老师拥有10年华为工作背景，10年高层管理实战，在华为工作期间曾先后主导设计或优化了包括研发、供应链、HR等在内近200多个业务流程和管理流程，积累了深厚的运营管理、流程管理、人力资源管理、研发管理及企业经营等方面的实操经验。
此外谈老师专研聚焦华为管理与阿米巴经营管理落地实践，曾为20多家企业提供《对标华为的系列能力提升》的咨询与培训，内容涵盖研发、供应链以及人力资源等领域，帮助很多企业解决了学习华为但无法实操落地的困惑问题，提升了企业的经营业绩，取得了非常好的短期和长期效果，得到了客户的高度认同！
实战经验：
华为技术有限公司 研发运营经理：作为研发端负责人，全程参与华为IPD（集成产品开发）项目及ISC（集成供应链）项目工作，主导设计研发与供应链接口体系及研发运营体系的构建，成为华为IBM开展的IPD咨询项目最早的试点PDT引导者，曾为华为子公司主导开发主流程设计，引导试点子公司的PDT团队开发，成功培养10多位开发经理。
顺丰速运 （上市公司） 企发办总经理：主导完成顺丰5年战略规划及流程管理体系构建，包括收派员、中转场等关键岗位的能力手册建立，为顺丰后期快速扩充和人员能力复制打下了牢靠基础。
深圳可立克 （上市公司） COO兼管理中心总监：通过对绩效管理体系的构建，使管理绩效逐步转向经营绩效，在市场环境极端恶劣情况下，公司销售额每年仍平均保持30%增长速度，利润率从8%提升到11%，使企业最终成功上市。
广东易事特电源 （上市公司） 董事长特助兼管理中心总经理：通过对易事特新产能规划的落地与实施，成功导入研发能力体系项目，使研发周期极大缩短，产品质量、性价比等竞争力大幅提高，增强了公司的市场竞争力，使得公司未来5年的销售成长有了保障，助力企业绩效管理从一片空白到步入正轨。
部分咨询/培训案例：
▲中交二航局有限公司：流程管理元年对标华为学习流程管理项目
针对中交二航局集团流程管理需求，先后开展《业务流程设计与流程管理》线下培训、子公司中航物流团队建设培训、以及集团层面的《以客户为中心的流程管理机制》线上培训课程，经过一年半的培训加实践摸索，客户已经建立了比较扎实的流程体系并开始流程管理的良性循环，流程管理开始推动二航局管理创新并支撑业务扩张！
▲ 山东锅炉集团：《学习华为以奋斗者为本的绩效激励机制》
2018 年，客户在课堂实操方案基础上进一步细化落地形成了 2018 年全员激励方案，员工自愿自发努力工作，部门氛围大为改观，年度销售和利润超出挑战目标80%。
▲ 湖南企业教育集团：《学习华为构建以客户为中心的流程管理体系》
企业以培训加微咨询方式学习《华为构建以客户为中心的流程管理体系》，通过打通主航道业务流程，三个利润中心之间横向协同合作，通力挖掘老客户需求及通过创新产品开拓新客户，2017年客户满意度提升60%，销售业绩全年增长85%。此外，通过以流程绩效指标为指引全面建立绩效评价，员工工作效率大为提升，解决了长期无法标准的绩效评价问题，
管理层和员工均表示，深刻感受到以客户为中心的文化通过流程建设落地的威力！
▲ 福建开际照明：经营管理能力提升系列定制课程及经营管理项目
2018 年 6 月-12月，该客户开展了战略管理、流程管理、绩效管理（含股权激励）等系列课程，大幅提升了各级干部的经营管理能力，同时导入阿米巴经营，成功孵化了3 个新的内部创业型阿米巴团队，企业销售业绩增长 65%，利润提升 81%。此外，公司还开始筹划阿米巴的多层级复制与裂变，这些阿米巴组织已经或即将成为了公司新的利润增长点。
▲ 上海商米科技：阿米巴经营与华为集成咨询项目
2018 年 5 月-12 月，企业全年销售提升 230%，利润提升 150%，销售额从 2017 年 3 亿提升到 2018年 10 亿，公司基于对华为管理集成阿米巴经营的模式极大信心，2019年计划销售目标达到30多亿。大批技术出身的管理人才转变为有经营意识的经营人才，公司快速扩张和新人加入并没有导致文化的稀释，部门之间合力更强！
……
主讲课程：
谈老师人人成为经营者与奋斗者系列课程
《战略规划与卓越运营体系》
《以奋斗者为本的绩效激励机制》
《中层干部经营管理能力提升研修班》
《学习华为导向冲锋与奋斗的干部管理机制》
《学习华为IPD建立产品经营能力体系》
《学习华为制定战略规划与年度经营计划》
《对标华为构建以客户为中心的流程管理体系》
《当稻盛和夫遇见任正非——阿米巴经营与华为管理集成》
《人人成为经营者与奋斗者——中国特色的阿米巴经营模式研修班》
授课风格：
道术融合，逻辑强悍：注重帮助客户梳理传统的碎片式、离散式、随机型的管理方法并建立各种管理方法之间的强大逻辑联系，将复杂管理简单化，帮助企业打通经营管理任督二脉，让企业始终处于清醒觉察状态并认知自己的能力差距和改进方向！
实战演练，全程互动：老师基于多年企业实践与咨询经验，注重实战、实用与落地。基于课前的调研或访谈，调整课间案例、工具、表单与实际工作高度吻合，极具实用性；通过课堂提问、小组研讨、方案发表等方式，使学员在互动中学习，引发思考，激活课堂，增加体验感和参与度。
训战结合，注重共创：每门课程针对关键实操部门均设置有现场作业和课后落地任务，课堂现场实操引导并解答。基于企业经营中比较关注的实际问题，通过老师引导，学员参与共同得出解决问题的思路和措施！
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