《关键问题——麦肯锡高效问题分析与解决五步法》课程大纲：
实战教练营 一天课程计划
课程大纲：
课程价值导入：观看经典视频，学员心得分享；
◇ 问题思维：管理者的职责！
问题即是答案！
※ 解决问题能力决定着我们和企业的前途与命运！
◇ 组织经营的核心：发现问题、分析问题、解决问题；
◇ 案例分享：同行业问题解决案例分享；
◇ 麦肯锡高效问题解决五步法：（思维逻辑）
第一模块：第1步、发现问题：
◇ 个人思考：结合企业实际工作，我们的问题是什么？
◇ 问题本质：落差！组织期望与表现差距；
◇ 问题的四大性质分析模型；
◇ 提出问题、好的问题、正确的问题？
◇ 三类问题：优先排序；
◇ 类型一：恢复原状型；
◇ 类型二：防范潜在型；
◇ 类型三：追求理想型；
◇ “分析”问题的工具：SCOA分析；
实战引导：发现我们的工作问题？
工作复盘+小组研讨+达成一致+结果汇报；
第二模块：第2步、转化课题：
◇ 问题背后的问题：课题的本质；
◇ 分析工具：MECE分析；
◇ 分析法：由上而下法；
◇ 分析法：SCOA分析；
◇ 问题的综合画像技术：主体、客体、情景设计；
◇ 确定课题：
实战引导：我们工作问题转化的课题？
※ 小组研讨+达成一致+结果汇报；
第三模块：第3步、解决方案：
◇ 发散性思维：
◇ 收敛性思维：
◇ 方法举例：群策群力，团队共创；
◇ 分析工具举例：企业战略分析的“3C”；
企业业务分析的“五力”；
企业组织策略的“7S”
企业营销问题的“4P”
◇ 方案的选择：四大检验标准模型；
◇ 策略模型：
◇ 行动计划：
实战教练：整合设计“问题解决”的模型方案；
※ 小组研讨+达成一致+结果汇报；
第四模块：第4步、情境评估：
◇ 工作情境分析：
◇ 未来故事：制作环境脚本；
◇ 评估方案：
◇ 评估风险和收益；
◇ 工具：行动矩阵“效益矩阵图”；
实战教练：我们问题解决方案的情境评估；
小组研讨+达成一致+结果汇报；
第五模块：第5步、决策行动：
◇ 决策会议：
◇ 方案决策：
◇ 行动计划：
◇ 任务的研讨与认领；
◇ 工具：《行动计划表》；
◇ 实战场景应用举例：日常管理问题；
◇ 实战场景应用举例：营销绩效问题；
实战教练：我们问题解决行动计划的决策；
小组研讨+达成一致+结果汇报；
学习总结与落地成果：
1、礼物：最珍贵的学习礼物；
2、总结：老师进行学习大总结；
3、分享：学员学习心得分享；
4、成果：我们企业《解决问题工作法》的行动计划！
※ 有流程、有工具、有标准、易操作、可复制！
特别价值：
本课程可以根据客户需求，安排一个月的线上咨询、辅导和教练期；
1、全体学员建立一个“关键问题”学习微信群；
2、建立“学习读书会”，打造学习型组织文化，强化课程学习成果；
3、学员完成培训课程后的相关功课作业，以行动促进能力的转化落实！
4、学员日常工作中实际问题解决的一对一咨询、辅导和教练；
5、组织一次线上“管理案例交流会”，在案例中实现管理能力内化提升！
6、组织一次线上“管理实战研讨会”，让学习课程真正转化实现业绩！
特别说明：以上为基础课纲，可以在调研基础上进行针对性定制；
● 讲师介绍
郑云飞老师介绍
定位：国内青年干部和培训人才教育培训专家；
专注于青年管理者和企业培训师的咨询、教练和培养；
常驻广州；
资格荣誉：
国际认证培训管理师AACTP；
ICF国际认证企业教练PCC；
管理咨询师； 团队引导师；
国家高级企业培训师；
国家高级理财规划师；
国家高级职业经理人；
网易云课堂：中国卓越讲师；
中华讲师网：中国讲师百强；
中国讲师网：2022年度培训领军人物；
职业经历：
美国辉瑞制药公司：2000年，27岁，最年轻省级市场负责人；
荷兰嘉士伯公司： 2002年，29岁，最年轻省区总经理；
泰康保险公司： 区域业务总监、大区培训总监；
广东省职业经理人培训中心： 中心主任；
越秀集团： 企业大学 执行校长；
正佳集团： 企业商学院 负责人；
社会领域：
YMF青年管理者之家、师道俱乐部、云飞书院： 创办人；
华南理工大学、广州大学、厦门大学、汕头大学、
暨南大学、广东金融学院 等高校 客座教授；
广东省企业管理咨询协会： 特聘顾问；
广东省人力资源管理协会： 特聘顾问；
广东省企业培训研究会： 特聘顾问；
广东省证券期货业协会： 特聘讲师；
中国“我是好讲师”大赛： 导师评委；
广东省“企业培训师”职业技能大赛： 专家评委；
专业研究：
三大领域：领导力发展、管理干部培养、培训师培养；
五项技术：创新思维、企业教练、行动学习、团队引导；
教育成果：
多项版权：YMCC青年管理者培养课程、五维领导力、五星TTT等；
学术成果：五维领导力模型、人生资本论、改变之道、五星TTT；
工作成果：服务客户600多家，咨询项目120项，学员12万人次；
课程和项目：
一 、“五维领导力” 高级课程：
1、《赋能领导力：卓越管理能力七大修炼》研讨学习坊（版权）；
2、《创新领导力：企业创新打造持续竞争力与优势》研讨学习坊；
3、《情商领导力：基于管理效能的情商影响力实践》研讨学习坊；
4、《思想领导力：德鲁克卓有成效管理者的必修课》研讨学习坊；
5、《情境领导力：情境管理模式打造高效团队》 研讨学习坊；
6、《关键影响力：影响力艺术与卓越商务演讲》 研讨学习坊；
二 、“关键管理” 系列课程：
1、《关键成长：YMCC新任青年管理者8堂必修课》教练营（版权）
2、《关键转型：从业务能手向优秀管理者成功转型》实战教练营；
3、《关键赋能：卓越管理者的7项能力修炼》 实战教练营；
4、《关键业绩：带团队•打胜仗•拿成果的管理兵法十三篇——
团队长的13项管理基本功》 实战教练营（版权）
5、《关键角色：优秀管理者的角色认知与实践》 实战教练营
6、《关键沟通：教练式管理沟通打造赋能型管理者》实战教练营；
7、《关键目标：OKR目标管理法的企业最佳实践》 实战教练营；
8、《关键绩效：云飞管理绩效突破五步法》 实战教练营
9、《关键问题：麦肯锡高效问题解决五步法》 实战教练营；
10、《关键效率：员工高效工作法实践提升》 实战教练营；
11、《关键执行：团队激励驱动与工作高效执行》实战教练营；
12、《关键新人：新生代员工的管理之道》 实战教练营；
三 、“五星TTT” 系统课程：
1、《云飞五星TTT：企业优秀内训师塑造》 实战工作坊（版权）；
2、《关键设计：组织学习项目与课程卓越设计》 实战工作坊；
3、《关键行动：组织行动学习技术实战运用》 实战工作坊；
4、《关键微课：企业精品微课设计与开发》 实战工作坊；
四 、管理咨询项目：
1、【青年力量：YMCC青年管理者人才梯队培养】 人才培养项目；
2、【团队业绩：兵法十三篇•团队长13项基本功】 团队业绩项目；
3、【创新优势：企业创新打造持续竞争力和优势】 创新培育项目；
4、【组织智慧：企业内训师培养与讲师团建设】 教练辅导项目；
理念宗旨：
服务理念：以成果导向，定制化，咨询式，面授+线上交互学习！
职业愿景：做最好的教育产品，培养一流的组织人才！
两大理念：适合的才有效，简单的更有效！
教学宗旨：“三百文化”：学习100% 行动100% 成功100% ！
直面客户实际问题的解决，注重实战落地，实现学习价值最大化；
强调“工作复盘+实战训练+成果落地”三位一体的学习赋能方式；
采取“面授辅导 + 远程教练”双模式，促使学习有效转化为业绩；
服务客户：
为国内600多家各类企业机构提供过专业管理咨询和教育培训服务：
银行业：工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行 等；
金融业：广发证券、中信证券、金鹰基金、中意人寿、中国人寿、
大越期货、金元期货、格林大华、创盈集团、北京万华 等；
服务业：中国移动、中国电信、广东邮政、广东水务、美团 等；
能源业：中海油、中国石油、华电国际、南方电网、神木矿业 等；
制造业：中远海运、国显科技、中国五矿集团、格力电器、广东松下、
天地壹号、佛山照明、中天科技、南京高科、南矿集团等；
医药业：国药集团、白云山集团、莱迪生物、上海医药器械 等；
房地产：中山城建、富力地产、众成建设、珠江实业、华侨城 等；
商贸业：香港利丰集团、盛辉物流、广百集团、武广集团 等；
其他行业：中联品检、蓝月亮、资生堂、欧菲姿、四川路桥 等；
政府机构：广州政务中心、广东省工会 等；
课纲下载.doc
课程关键词：问题分析与解决
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