《问题分析与解决》课程大纲：
【课程特色】
用引导技术对问题及问题进行两次发散和收敛，聚焦于教会学员分析方法和实际工作问题分析解决
针对“团队成功循环”中的关系质量和思考质量，引发学员思考与实践
讲师带领实际问题示范，学员针对团队实际问题研讨
教会学员基本团队共创工具，如卡片式头脑风暴、团队共创、二维矩阵、世界咖啡等。
针对实际问题课堂形成绩效提升行动计划，促进绩效行为改善
【课程对象】
需要群策群力 ，分析与解决实际组织难题的管理者和骨干员工
【课程时长】
1-2天，
课程大纲：
一、破冰团建 视觉探索
二、课程目标及日程
1. 学习期望收集
三、什么是绩效问题？
1. 问题的定义
2. 问题所带来的价值： L≥C、行动所解决的问题（人、事、关系）
3. 绩效问题分析与解决四步骤——--驱动力模型
四、步骤之一：澄清实际问题
1. 问题的定义
1.1问题和现象的区别
1.2问题和目标的关系
1.3问题的提出与重构（5WHY、聚焦思维、流程化思维）
2. 问题目标设定 （SMART原则）
2.1聚焦实际场景中的问题：
2.2设定小组提升目标
五、步骤之二：障碍分析
1.关注圈与影响圈
2.团队列名法—工具学习与演练
3.二维聚焦矩阵收敛影响绩效的关键原因
六、步骤之三：创新方案
1.创新技巧输入（从0到1、举一反三、创意集市）
2.世界咖啡共创问题方案
3.FOCUS二维矩阵收敛
4.方案评估与优化
七、步骤之四：行动计划
1.行动计划表讲解
2行动计划制定
3.城镇会议淬炼行动计划
八、个人问题分析解决圆桌会
1、圆桌会六步法规则讲解，角色确定
2、圆桌会问题确认
3、第一轮圆桌会实战
4、提问技术和倾听技术讲解
5、第二轮学员自主主持圆桌会实战
九、反思总结
1、优化行动计划
2、ORID总结反思
3、学习棒-学习感悟关闭
● 讲师介绍
钟声老师：资深行动学习催化师、培训引导师
◇ 清华继教学院特聘讲师
◇ 国际引导协会认证CCF专家引导师
◇ 中国行动学习协会资深催化师
◇ 海创私董会创始人 首席私董教练
◇ 清华大学硕士研究生、奥塔哥大学博士研究生
清华大学、暨南大学、华润、京东、东航、中行、交行、工行、农行、中信、民生、太平、广发、国网、南网、国电投等百家企业认可推荐的创新行动、人才发展辅导教练。钟声老师在中关村海淀留学生创业园创立的私董会，辅导创业企业30多家，其中包括张飞充电、中电方达、绿能嘉业、奥法科技、微妙军团、安进医疗等从起步到过亿估值的独角兽企业。
钟声老师连续5年每年交付课程和咨询天数超过100天，是最受企业欢迎的咨询师和培训老师之一。
银行保险：中国银行、交通银行、平安大学、中国农业银行、工商银行、中国银行、广发银行、中信银行、民生银行、富滇银行、华夏银行、九江银行、太平人寿、中国人保、太平洋保险、中华财险、民生租赁、东莞信托、中化信托、五矿信托等
互联网：京东、联想、中粮我买网、博雅立方等
烟草电力：临沧烟草、文山烟草、曲靖烟草、云南红叶投资、马鞍山烟草、天津电力、鞍山电力、徐州电力、国网吉林、福清核电、广州供电、深圳供电、海南电网、青海农电、云南电网、贵州电网、杭州大有集团、漳州核电、福清核电、托克托电厂、大唐风电等等
移动通信：广东移动、江西移动、海南联通、新疆联通、中移杭州、中移济南、河北中移等
传统行业：东方航空、华润五丰、华润置地、中航商学院、中粮饲料、我爱我家、维亿阳光、宁波港、中铁四局、拓斯达机器人、卡西欧、珠海水务、特区建工等
推荐核心产品：
人才发展类：
《创新思维能力提升与实践》：从0-1，举一反三，由深到广激发学员创意，充分掌握创意借用、思维导图、检核表法等创新手段，并开创性的应用创新圆桌会落地学员真实问题，创新真实方案。适合需要提升创新思维能力、落地创新实践的团队。
《结构化思维及表达呈现》：通过讲解与演练，引导大家一步步认识到结构化思维对我们的好处，学会用结构化的逻辑接受信息、整理信息、总结结论、沟通呈现。
《职场沟通提升》：在真实场景中，如何对上对下，对同事对客户进行有效沟通，如对上汇报，对下属授权布置任务、批评改正和激励下属，对同事和客户如何坦诚真心、深度聆听、有力发问、适时反馈的谈话技能，辅以情感账户前置和读心术互动，有效推动职场中的沟通难题。
《目标计划与执行》：如何制定工作目标，拆解目标，规划分析，并落地成有效执行的方案，是每一个职场精英关注的问题，本课程通过群体激发、相互提问、模板实践的方式，应用实用的引导工具，带领学员成功产出行动方案，落地后续行动。。
《新时期员工管理——管理核心五任务》—角色认知、选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人（可根据客户需求分解成管理者角色认知、DISC行为风格及沟通、高效授权、辅导下属、激励员工、绩效评估模块讲授）：适合从业务或技术到管理转型的新任管理者、后备管理者，面临转型的管理者。。
《高效团队五关键》及沙盘：适合需要从管理者进阶到领导者的团队负责人。（可根据客户需求，分模讲解其中的贝尔宾团队角色，关键冲突，团队建设，团队执行力和决策、复盘等内容）
《情绪与压力管理》：适合需要调节情绪，管理压力的各层级员工。（分为觉察情绪、接纳情绪、理解情绪、调节情绪和落地行动五个步骤，简称五步法情绪管理）
《高效时间管理》：从年度颗粒度，到周度颗粒度，从日度颗粒度到小时颗粒度，本课程给学员提供层层递进的时间和精力管理方法，助力学员高效能提升工作表现。
业务落地类：
《行动学习工作坊-问题分析与解决》：适合群策群力、分析与解决组织真实难题的管理或业务群体。可以课程1-2天，也可项目化实施辅导。。
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课程关键词：问题分析与解决
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