课程背景：
互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4. 0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。
企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?
《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。
课程收益：
● 认识：建立高效团队的重要性；
● 学会：打造高绩效团队的方法与措施；
● 掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；
● 提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法；
● 提升：团队凝聚力、执行力、行动力；团队领导的思考力与决策力。
课程特色：
● 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
● 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
课程对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等
课程方式：
1. 讲课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。
2. 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3. 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
原因分析：团队存在的问题与原因剖析
课程大纲
第一讲：团队致胜与协作力
一、团队致胜
互动研讨：团队与团伙的区别
1. 对比分析：好的团队与差的团队的区别
2. 总结提炼：高绩效团队”五个一”
3. 观点认知：团队的三个前提条件
4. 管理技巧：团队管理的“威逼利诱”
5. 技能实操：团队必备的四张图
互动研讨：优秀团队与平庸团队有什么样的别？
6. 答疑解惑：团队中以下几类人是不能重用的
7. 方法实操：了解你的团队，问十个问题
二、团队合作
1. 总结提炼：垃圾团队的十六个特征
2. 现象解析：动物界三种团队分析
视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示
3. 重要法则：团队合作的八大原则
4. 总结提炼：团队合作四大基础
5. 技能实操：团队合作精神培养
6. 归类分析：高效团队信任的三个维度
现场测试：责任感与团队角色
8. 实用技巧：团队合作五项要求
第二讲：团队领导与教练力
一、领导定位
课堂测评：你是一个好的领导者吗?
1. 引经据典：约翰•麦斯威尔—领导力的“5个阶段”
2. 对比分析：领导者与工程师的工作比较
3. 归类分析：教练型领导特点
互动练习：三国中的五位领导人等级排序
视频研习：电视剧《亮剑》跟李云龙学习做教练式领导
二、教练下属
案例研讨：部门负责人王先生的做法
互动研讨：工作中的教练场合和行为有哪些？
1. 实用方法：有效辅导六步骤
互动研讨：如何给员工提供成长的机会？
2. 实用技巧：做好员工职业生涯规划
互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？
第三讲：团队制度与文化力
一、制度建设
案例分析：分粥的故事
互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示
1. 核心要领：好制度六要求
2. 总结提炼：火炉法则的特性
3. 方法实操：提升制度执行的四种力量
视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示
4. 自我反省：你的团队制度落实如何？
二、团队文化
1. 观点认知：团队文化的内涵
2. 总结提炼：团队核心价值观的七大要素
现场测试：你能树立团队精神吗？
3. 方法实操：培育团队精神
4. 工作方法：团队文化建设途径
5. 实用技巧：营造积极氛围的七种途径
6. 管理绝招：培育让每个员工都接受的团队文化
互动研讨：如何维护团队健康成长？
第四讲：团队授权与执行力
一、有效授权
现场测试：领导人授权能力测试题
案例分析：一个有缺口的圆的启示
1. 观点认知：以授权激发团队成员责任感
2. 实用方法：把权力授给合适的人
3. 对比分析：授权与命令的区别
4. 实用技巧：授权的五个步骤
5. 归类分析：团队授权的四大误区
工具方法：四小时复命制
二、高效执行
1. 原因分析：影响员工执行力的七大根源
2. 方法实操：科学设定岗位工作量
3. 观点认知：标准作业管理的内涵
4. 不传心法：执行力定理基本内涵
5. 实用方法：提升员工执行力的六个措施
工具方法：5W2H分析法
6. 实用方法：执行的机制——5R业务模式
7. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”
第五讲：团队沟通与凝聚力
一、内部沟通
1. 核心要领：沟通三律
工具模板：知己知彼式沟通模型
2. 成功心法：沟通中的倾听技巧
3. 实用方法：同理心沟通技巧
现场测试：聆听中需要反省的10个问题
4. 实用方法：管理沟通之对下沟通
5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策
案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？
二、凝聚团队
1. 核心要领：团队凝聚力的来源
2. 归类分析：团队凝聚的五大要素
3. 现象解析：缺乏凝聚力的表现
4. 实用方法：六个“相互”改变你的团队凝聚力
5. 归类分析：不知感恩六类员工表现
视频研习：《新三国》曹操烧写给袁绍的书信
互动研讨：团结寺的真相？
互动研讨：如何让员工有归属感?
第六讲：团队考核与激励力
一、绩效考核
案例分析：猎人与狗的故事启示
1. 现象原因：绩效考核无效、低效的原因
2. 总结提炼：绩效管理的关键点
3. 核心要领：绩效管理的循环
4. 实用方法：员工绩效考评操作流程
5. 归类分析：绩效考核指标的四个标准
工具方法：绩效面谈十步工作法
案例分析：某企业绩效考评方案
二、员工激励
1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励
2. 对比分析：激励与奖励的区别
3. 技能实操：如何了解下属的需要
4. 观点认知：零成本激励定义与解读
5. 对比分析：物质激励与零成本激励
6. 总结提炼：零成本激励三部曲
7. 实用方法：零成本激励五大法宝
管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1. 有效执行力自我宣言
2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案
3. 学习心得、收获感言及点评
4. 制订学员个人版行动531计划
四、课程结束后落地执行方案
1. 对部门员工的了解与谈心制度的执行
2. 倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施
3. 结合目标分解法，做好部门员工目标分解与辅导的方案
4. 对本部门每项常规工作进行标准化的梳理，并形成文字版资料
5. 本年度部门人才培养计划制定
6. 部门全员每天工作的计划与总结书面化
《高绩效团队建设与管理》课堂讲授主要工具名录
1 ★团队合作工具：团队合作精神培养法
2 ★员工培养工具：以师带徒法
3 ★部属教导工具：教练技术
4 ★制度制定工具：火炉法则
5 ★团队文化落地：四事如意法
6 ★授权技巧工具：循序渐进法
7 ★授权管控工具：君子协定法
8 ★执行机制工具：执行力管控模型
9 ★工作执行工具：5W2H分析法
10 ★执行实操工具：三讲四化法
11 ★有效倾听工具：同理心倾听法
12 ★平级沟通工具：换位思考法
13 ★绩效评估工具：绩效评估表
14 ★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单
15 ★激励技巧工具：认可赞美法
16 ★以情感人工具：感情激励法
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
张国银老师 卓越团队管理专家
国家一级职业指导师（副教授级）
中央人民广播电台直播嘉宾
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大赛三等奖
2013年12月，荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月，荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”
曾任：北京人文大学教授
曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监
北京人文大学客座教授（07-09全职）
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
西安交通大学苏州研究院特聘教授
香港亚洲商学院客座教授
23年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。
实战经验：
张国银老师1994年从学校出来后踏入社会的第一份工作是加入南京港口集团南京轮驳公司成为一名普通的销售员，在不到3个月的时间被评为“优秀员工”，“集团先进工作者”和“十佳标兵”，不到2年的时间成为公司销售团队中最年轻的部门经理。1997年带领的部门业绩比前一年增长了150%，为公司创造了近3000万的产值和400多万余元的利润。所在的部门成为了交通系统里的先进单位，也再次荣获先进工作者称号。1998年所带领的部门为公司创造了4200万的产值和680多万余元的利润。1998年12月，所在的部门荣获南京港口集团突出贡献奖，张老师也荣获南京港口集团优秀管理干部荣誉称号。
1999年8月加入南京中脉科技集团上海中脉贸易公司担任行政人事总监职务，在担任行政人事总监期间，全面负责公司的行政工作及总经理助手等方面工作，不仅做好内部的各项管理和为一线销售团队提供后勤保障等服务，另一方面还做好与外部的关联企业和有关政府事业单位的联络，为公司在上海的正常有序经营创造了一个极好的条件。在公司人员培养方面，张老师一直觉得很重要，他在1年的时间内给各部门内部培训了30余场，提升了员工的销售能力与工作技巧，极大地促进了公司业绩的全面提升，被授予2000年集团优秀经理人荣誉称号！
2001年3月受公司委派担任浦西分公司总经理，在刚任浦西分公司总经理时，公司只有三个部门共20多人，在2000年全年业绩不到180万。是集团公司分公司人员最少、业绩最低的公司，而且张老师初上任时，人心思动，大家对张老师还不太了解，团队基本也没太大信心，但张老师胸有成竹，他通过“稳定队伍”、“提升技能”、“开拓进取”和“激发潜能”等措施，很快团队的面貌焕然一新。
2009年4月，单月业绩突破35万元。创下了上海中脉公司人均销售额第一的佳绩。团队在此基础上持续发力，随着人员的不断补充，团队业绩于2001年9月突破了60万元。2001年的总业绩比2000年增长了三倍，达到了550万元。实现利润65万元。团队人数也扩充到50人以上。浦西分公司从上海中脉贸易有限公司中最差的分公司成长为总业绩第二名，人均业绩第一名的分公司。
2007年5月应北京人文大学的邀请前往该校进行讲学与研究等工作，同时担任南京中脉科技集团顾问一职。在北京人文大学的3年时间里，张老师全身心地投入到对管理与营销的研究中来，也通过这段时间系统地掌握了营销与营销的学术知识，将过去的实践与当下的理论相结合起来。通过教学与研究工作的开展，张老师感受到自己也在不断地成长。
由于张老师在2002年便接受过TTT的讲师训练，再加上张老师有十几年的市场一线管理工作经验，他的课程不仅仅是书本上的内容，他还结合当前的社会实际情况，张老师将很多新近发生的管理与营销方面的案例与资讯引入课堂，使课程教学内容更加贴合实际，更加风趣生动，也更加受到学生的欢迎。3年后的大学任教后张老师进入培训咨询行业，定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练，以及员工职业化素质培养，为百余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训，并受邀到40多所大学授课与讲学，著有《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》等专著。
荣誉与奖励：
2001年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司荣获中脉科技集团优秀团队奖。荣获中脉科技集团卓越经理人奖。
2002年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司迎来了再次飞跃，年初时既定目标为确保1000万，冲刺1500万的销售额，实际总业绩1860万元，实现利润175万元，团队人数扩大到120人，并且成为了上海中脉贸易有限公司里的总业绩第一名和人平均业绩第一名的两个第一名。荣获中脉科技集团“卓越团队”奖，张老师再次荣获中脉科技集团“十佳优秀经理人”荣誉称号。
2003年4月份 产品正式投放市场，在不到9个月的时间里，张老师和华脉股份有限公司营销团队不断发力，2003年产品投放全国12个省和直辖市，2003年总业绩突破5000万元，利润实现450万元。2003年荣获南京中脉科技集团“卓越经理人”的荣誉称号！
2004年 产品投放全国21个省和直辖市，2004年全年总业绩实现1.15亿元，年增长率达到215%；利润实现940万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“优胜团队奖”；张老师荣获南京中脉科技集团“最佳团队领导人”的荣誉称号！
2005年 产品投放全国25个省和直辖市，2005年全年总业绩实现2.65亿元，年增长率达到238%；利润实现2040万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“突出贡献奖”；张老师荣获南京中脉科技集团“十佳经理人”的荣誉称号！
2006年2月 升任到南京中脉科技集团华脉医疗器械股份有限公司副总经理一职。全面负责公司的市场营销与销售培训等工作。产品投放全国25个省和直辖市，2006年全年总业绩实现3.85亿元，年增长率达到142%；利润实现2980万元。荣获南京中脉科技集团“优秀管理”奖和“先锋模范”的荣誉称号！
著作与音像：
《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》、《零成本激励》（光盘）
《新常态下员工精神》、《高效工作就得这么干》、
《新领导力——互联网时代下领导力打造策略》等
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