MTP管理才能发展培训

王山

培训讲师:王山
授课方式:企业内部培训,线下面授
课程时长:可根据客户需求进行调整
课纲下载: 课纲下载.doc
预约电话:020-34071250; 13378458028 (可加微信)

《MTP管理才能发展培训》课程大纲:
    长久以来,我们一直希望能够有一套适合中国企业的管理课程,可是不管是由管理观念最先进的欧洲、美国甚或是日本,所引进的培训课程,或多或少都会有不服水土的现象产生,而到底适合中国企业的管理培训课程在哪里?

课程背景:
    MTP(ManagementTrainingforDevelopmentProgram)管理才能发展培训,是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,最新的管理理论,发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。
    『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,与行业的突出特征,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。(请参考『MTP课程特色』)
    21世纪属于中国人的时代已经来临,产业环境瞬息万变,企业管理面临挑战考验,管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要,『MTP管理才能发展培训』帮您摆脱旧有模式,创造合宜管理基准、赢得管理典范依循,有系统的检视管理盲点!

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:运营总监,营运经理,区域经理,店长、储备店长等管理人员

课程收益:
    本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含:管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例,加上讲师在著名企业的任职经验和丰富咨询辅导背景,使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,强调运用技能来提升管理水平。

课程目的:
● 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职业化的经理人。
● 使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。

课程目标:
●使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁
●培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力
●学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权
●知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧
●认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境
●掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力
●了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法

课程方式:
1. 上课方式多元化,从各种方式中体验学习,加深印象
2. 案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓
3. 透过活动启发,让大家从「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方
4. 活动总结深入贴切,绝非做做游戏制造热闹氛围,结果船过水无痕
5. 上课方式采用封闭式培训,学员住宿与培训均在同一地点,集中学习;每梯次学员人数不超过40人;企业培训负责人需在整个过程中协助全程跟进,并做好讲师与学员、学员主管间的沟通窗口

课程大纲

第一讲:管理角色与原则
一、管理的角色认知与组织管理原则
1. 管理人员的角色认知与职责
2. 管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
3. 企业管理人员的责任与正向思考的态度
4. 管理者的个性要求与EQ
5. 组织的形成
6. 指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、授权的运用、责权利对等

第二讲:工作管理
一、计划与执行
1. 制定有效计划的步骤及流程
2. 计划管理的过程
3. 制订计划的工具
4. 计划的实施与跟进
案例:部门工作计划的制订与管理
二、目标管理
1. 目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
2. 提高业绩型和开发能力型的目标管理
3. 如何确保目标的执行过程
4. 目标跟踪检查要遵循的6个原则
5. 评估目标执行成果的3种方法
三、问题解决与改善
1. 问题分析与解决的系统思维法
2. 【物】的问题解决思维方法-PDCA
3. 工作改善的四阶段法
案例:工作流程的改善

第三讲:有效的人员管理
一、命令与工作分配
1. 什么是命令
2. 分配工作时考虑的因素及原则
3. 命令的原则
案例:张主管如何给不同个性和能力的部属下命令
二、控制与协调
1. 控制的原则和五种控制的方法
2. 企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)
思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好
3. 协调的(准备、进行、结论)三个阶段
4. 协调准备的9要点
5. 协调进行的3要素
6. 结论阶段的5点要求
7. 协调的5种方法
三、部属授权
1. 有效授权的6步骤
2. 对部属授权的原则
3. 授权不足或授权太多各有什么危害
研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
四、部属培育与指导
1. 掌握培育的要点
2. 工作指导的步骤
3. OJT运用的具体方法
4. 基于胜任素质的能力需求分析与培育
案例:世界500强企业胜任素质的能力需求
分析与培育体系
五、PAC沟通技巧
1. 沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)
2. 回馈时需注意的事项
3. 我们如何说服对方,进而改变对方的行为
4. P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
5. 如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界
六、掌握人性的激励
1. 员工激励技巧十二招
视频案例:经理人的一分钟激励技巧
2. 负激励对部属的利弊
案例:海尔的激励机制
3. 激励的五种力量
4. 一般管理者常犯的5种错误激励

第四讲:领导力的发挥
一、权变式的领导
1. 如何针对四类员工采取不同的领导风格
2. 管理人员是否知道自己的领导风格,部属是否尊重你,拥护你
3. 情境领导模式
视频案例1:告知式S1
视频案例2:推销式S2
视频案例3:参与式S3
视频案例4:授权式S4
研讨题:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效
领导工具:告知、推销、参与、授权的运用方法
二、团队建设与冲突管理
1. 团队的建立与发展
2. 高绩效团队的特征及管理中的问题
3. 冲突的产生及管理方法技巧
4. 解决问题的思维模式
5. 推动团队解决问题的注意事项
案例:某企业的冲突管理
游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)
现场提问与交流:师生互动:学员与培训师交流工作中存在的管理问题

● 讲师介绍

王山老师  连锁经营管理专家
深圳市连锁经营协会特约讲师
江南大学食品学院等院校特聘老师
中央财经大学在职研究生校外辅导师
原深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理
清华大学经济管理学院工商管理硕士(MBA)
原百佳金牌店长、华润万家营运经理、民润超市、中国海王星辰营运总监
一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者
15年零售行业工作和管理经验,4年项目咨询经验,辅导过的连锁企业上百家,受训的店长10000余人,奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。

实战经验:
南中国百佳早期的金牌店长,先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业,东莞光大贸易公司等担任营运经理,营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司,7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始,到组建团队,门店选址,开业装修全部亲力亲为;把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次,自驾车超过4万公里,足迹遍布广东省21个地市,300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家,目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。
王山老师从基层做起,历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO,最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。

连锁经营管理实战案例:
王山老师有4年的管理咨询项目经验(部分咨询项目包括但不限于):长沙爱家连锁超市组织架构,管理体系的建立,东莞华家商贸有限公司(华润加盟机构)大型连锁卖场全面管理提升项目,深圳市富通房地产公司发展战略项目,深圳岁孚服装(安奈儿童装)企业品牌战略,人力资源项目,深圳富通物业公司战略项目,深圳城建集团三项制度改革(人力资源项目),深圳南山(开发)集团公司战略项目,江西铜业(南方)集团管控项目,江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目,河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目,广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。

学术成就:
《全球品牌网》专栏作者,在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网 财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。

授课风格:
通俗的语言、实战的观点,对连锁经营实务一针见血,多个实用工具,真正学以致用;
善用客户真实的案例,现场分析连锁经营管理的实际问题,课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;
实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。

擅长课程:
传统连锁:
《打造金牌店长》、《从单店到连锁——连锁复制模式》、《连锁业中层管理能力提升》、《门店销售技巧》、《门店选址策略》、《零售行业发展与趋势》、《传统零售企业转型-如何做好线上线下》。
通讯行业:
《连锁运营管理》、《营业厅店体验式销售》、《营业厅厅店长提升》、《打造连锁化渠道运营体系》、《互联网时代-传统运营商如何做好线上线下营运》。

曾经做过培训的企业:(排名不分先后)
通信行业:中移动深圳公司、中移动四川省公司,中移动珠海公司,中移动杭州公司,中移动焦作分公司,中移动银川分公司;中国邮政江苏省公司,中国电信韶关分公司,中国邮政广东省公司,中国邮政河北省公司,洛阳移动,金立手机,杭州移动
超级市场、便利店、百货:华润超级市场,民润超市,深圳市百佳华百货有限公司(香港上市公司)石家庄北人集团(百货、超市),呼和浩特维多利集团(百货、超市)呼和浩特民族集团(百货);东莞市光大经济贸易有限公司(超市管理机构),东莞市华家商贸有限公司(超市),湖南爱家超市,长沙爱家超市,长沙兴盛便利连锁,益阳金太阳超市连锁, 广西玉林通用商贸有限公司(超市),包头好又多超市,深圳五泰华实业发展有限公司(超市)深圳顺电连锁家电有限公司,颐高百店
药店:中国海王星辰医药连锁有限公司,深圳市万泽医药有限公司,东北恒爱OTC联盟,瑞制药业,海王星辰
服装服饰(品牌专卖):杭州太子龙男装,江苏红豆实业股份有限公司,广州莫高服饰有限公司,深圳岁孚服装有限公司(安奈儿童装);梦丽莎家纺,东莞塔吉服装有限公司(女装品牌touch),广州哎呀呀饰品连锁公司,深圳正大华鞋业有限公司(花花公子深圳总代)
其它:广东大地影院连锁公司,深圳可颂食品有限公司,广东湛江康欣饼家,山东润莎奈儿连锁机构,,博恩凯音像,深圳市海天诗凯贸易有限公司,四川竹叶青茶叶有限公司,安徽天方茶叶有限公司,重庆华舵(眼镜大卖场)福建艾派集团(文具及精品销售),江西蓝天驾驶学校,美克美家家居,L&D瓷砖,汤臣倍健(广州佰建),杰记水果,深圳宝能,德州扒鸡,荆楚香特莉,上海哈森商贸,河北锦华国际旅行社,欧米亚 ,雅戈尔,四川雪芽

客户评价:
王山老师是连锁经营专家,他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位,基础扎实,MBA的背景保证了课程的理论高度,是一名难得的理论实践俱佳的培训师。
——实战营销管理专家李朝曙先生
王山老师的课程条理清楚,将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白,实战经验丰富,对零售的理解透彻,是一位不可多得的培训师。
——原深圳市万泽药业连锁有限公司总经理 陈一枫先生
王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析,幽默风趣的语言,丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙,理解到管理的有效性,深受店长们的欢迎。
——中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁牟 良平先生
我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发,并能将一些具体工作方法实际运用到影院的日常管理中,有很强的实用性。
——广东大地电影院线有限公司培训经理  郭燕妮小姐
王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼,实操性很强,理论功底深厚,对提高营运水平,提高顾客满意度有较大帮助。
——深圳可颂食品有限公司总经理 林少文先生
王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统性思考》对公司中高层管理人员有很大帮助,理顺他们的工作思路,对门店店长的指导性强,与王山老师的合作是愉快的
——东莞市光大经济贸易有限公司常务副总经理 蔡子坚
王山老师的课程系统性强,以他在零售行业十几年的经验总结,深入浅出,案例非常贴近零售业,得到了学员的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次,企业内训一次,今年我们还要进一步合作。
——湖南快车道培训连锁机构总经理 张迎军先生
王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血,一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程,带给我们很多新的东西,在以后的时间里我们要去落实执行。
——山东潍坊润莎奈儿化妆品专买连锁机构总经理 贾仁德先生
王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用.
——深圳市五泰华实业发展有限公司董事总经理  谢国和先生



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课程关键词:MTP,管理才能发展


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