课程背景：
在我们的传统教育里，人们常常被要求学习压抑或避免产生情绪，因为据说情绪会干扰我们制定决策。美国6秒钟情商研究发展组织研究结果告诉我们，如果没有情绪，我们将无法做出任何决定。情商引导我们明智地运用情绪，去找寻一种平衡——既不受制于情绪，也不能忽视他的存在，而是将它作为一种策略性的资源。只有将我们的逻辑思维与情绪有机地联系在一起时，我们才能制定出最理想的决策。当我们将其运用于日常的事业与生活的挑战之中时，它将是一笔巨大的财富。
关于6秒钟：
6秒钟成立于1997年，是目前全球最大的情商研究发展组织，汇集了世界各地的顶级心理学专家。情商大师安纳贝. 金森博士在这里担任执行总监14年。这个组织汇集来自全球的情商科学家、教育家及企业领袖，并且每年召集一次全球性的情商论坛，以期通过交流推动人类更为进步的决策和实现人生幸福。
2006年，这个目前最完善的情商发展模型来到中国，与中国每一个坚持追求卓越的个体分享。希望这些研究结果能有效帮助每一位中国朋友获得非凡的成就与高品质的生活。
课程收益：
● 重新对自己进行思考并充满影响力的做一个运用情商提升领导力及影响力领导；
● 改善情绪智能：增强自我意识和决策能力，运用情商管理变革；
● 了解反应环和此反应还是如何削减你的领导角色；
● 重新定义同理心，加强同理心，在工作及生活中学会协作，实现彼此支持；
● 追求超我目标并学习激励其他人的方法；
● 掌握提升情商的八个工具，锻炼情商“肌肉”，用情商激活领导力。有效平衡和综合：效率、人际关系、生活品质、幸福感。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中、高层领导者
课程方式：聆听分享、发表、视频反思、作业练习、活动参与、理论讲解、心理游戏、分组讨论、老师示范、模拟演练、录像分析、小组工作坊。
课程大纲
前言
1. 聚焦全球情商解决方案
2. 情商冰山
3. 传统领导力VS情商领导力
4. 关键成功4要素：效率、人际关系、生活品质、幸福感
5. 小结：情绪驱动人，人驱动绩效
第一讲：情商是什么
一、情商管理真相
1. 高情商≠好好先生
2. EQ=ThinkingⅩFeeling
二、情商8项胜任力
活动：情绪海报
1. 认知情绪：具体型和情绪化型
2. 情绪模式识别：无意识型和分析型
3. 因果思维：回应型和谨慎型
4. 运用内在动力：被动型和自趋型
5. 驾驭情绪：反复无常型和温和型
6. 乐观思维修炼：受害者型和自负型
7. 同理心：疏远型和陷入型
8. 追求超我目标：漫无目的型和充满动力型
第二讲：我目前情商发展阶段
本章节建议学员在参训前在6秒钟官网（也可由老师统一申请）申请完成个人领导力（SEI问卷）测评。这份测评将会科学呈现学员目前情商领导力水平所处的阶段。主讲老师也会进行每一位学员的训前尽职调研沟通，课堂上将会发放报告至每位学员（这份报告结合课程生成学员手册），并由老师带领对每个人的报告进行“一对一解读”。在报告中学员可以清楚知道自己的领导类型。
一、6秒钟情商领导类型及特征
1. 情商宝宝
1）三大模块八项能力都处于脆弱阶段
2）习惯最直接而自然地表达情绪，没有察觉和顾及他人感受的意识
3）需要他人更多地照顾自己的情绪
4）在他周围的人会消耗情绪
5）当问题出现时，很难找到解决问题的关键因素.
2. 梦想家
1）较高的超我目标和同理心
2）不太清楚自我的“内在动力”
3）非常和蔼的“好好先生”
4）对他人的情绪比对自己的情绪敏感
5）他们认为高情商就是不发脾气，表现为一个“好脾气人”
6）缺乏“内在动力”以及“了解情绪”的梦想家容易在做决策时受他人左右
3. 定时炸弹
1）他们非常清楚情绪的价值
2）清晰的内在动力,能够控制情绪和运用情绪的能力
3）缺乏长期远景和同理心,难以做到换位思考和感受
4）长期压抑情绪，在难以承受的状态，会失控爆发——犹如一颗定时炸弹一样危险！
4. 情绪透支
1）超我目标与很强的同理心
2）缺乏内在动力，同时又有很强的同理心
3）难以选择情绪，因而只有依靠压抑和控制情绪来处理事件
5. 混合型
1）这是没有明显特点的情商类型
2）通常自我感觉良好，导致情商发展速度较慢
6. 情商专家
1）了解自己的情绪状况,并且熟悉自己的情绪模式
2）清晰的超我目标及内在动力
3）他们是我们学习的榜样
二、不同情商领导类型特征自我规划
小组工作坊1：你的报告带给你的启示
小组工作坊2：不同情商类型特征带给你的启示
第三讲：了解情绪——认知情绪
一、关于情绪
视频：战斗or逃跑
1. 情绪对你来说像什么？
2. 你与情绪的关系？
3. 情绪的理解
二、工具学习：情绪地图
1. 情绪的功能与价值
2. 我们过往对情绪的理解
3. 情绪正确运用将带来意想不到的结果
4. Emotions=Data，情绪=信息
三、情绪为什么重要？
1. 信息的资源
2. 帮助我们生存
3. 情绪的传染性
4. 能量的源泉
小结：没有坏情绪，只有你不喜欢的情绪
第四讲：选择情绪
一、情绪模型识别
视频：鳄鱼or木头
练习：TFA卡片，识别我的模式并学会运用“想法——感受——行动”工具
1. 人人都拥有八大情绪：喜悦、信任、害怕、惊讶、难过、厌恶、生气、盼望
2. 情绪背后的信息与逻辑
3. 情绪与绩效的关系
二、因果思维
1. 在采取行动前停下来评估
视频：妈妈的选择
反思：我的模式
小结：你有什么新选择？
2. 因果思维的运用
活动：VAD
反思：我，身为一个领导（或有领导力的人）该如何影响他人？
三、驾驭情绪
1. 大脑的工作原理：原始脑
视频：停车风波
2.“情绪化反应”与“高情商反应”的区别
3. 情商管理真相
在“情绪化”与“高情商”之间，你需要6秒钟。
4. 情绪与身体的变化
活动：6秒钟圣地
5. 6秒钟“脱口而出”练习
6. 面对情绪，你有三个选择
1）感觉还是压抑
2）主动还是被动
3）上升还是下降
7. 情绪方法（VET）：接受—探索—转换
课后作业：制作情绪简历
作业发表：我的情绪简历
四、运用内在动力
1. 情商与变革
练习：回忆一个你作为领导曾经引领变革经验
2. 抗拒的循环
3. 参与的循环
模型：情商转变模型
4. 运用内在动力冰山模型
活动：寻找价值（价值观卡片）
五、乐观思维修炼
视频：病房里的乐观思维
1. 面对逆境的思维模式
2. 乐观思维与悲观思维差异
第五讲：超越情绪
活动：盲人
一、关于同理心
练习：结合工作中的实际情况，练习“如果……我……句型”
在每一种情况下，请思考：
1. 我的感觉？
2. 我的外部表情？
3. 我的情绪？
4. 我的行动语言？
二、同理心与同情心关系
视频：同理心≠同情心
1. 确认感受
2. 挖掘事情经过
3. 创造多种选择
三、超我目标
1. 超我目标是什么？
视频：超我目标
2. 人生如戏：你是你自己的编剧
课堂练习：编写人生剧本（6秒钟剧场）
四、情商管理6个阶段
1. 认识情绪
2. 自我情商管理
3. 情商关系管理
4. 适应切换不同管理模式
5. 优化团队的沟通品质
6. 培育未来领导
侯舒涵老师 领导力实践专家
21年管理实战工作经验
17年人才发展培训实战经验
美国领越领导力（中国）中心授权讲师
美国4D（中国）中心授权讲师
6秒钟情商领导力/实践家授权讲师
可复制的领导力/研究院授权讲师
中国国家心理咨询师/美国ACI注册心理咨询师
中国农业银行管理学院/建设银行大学特邀讲师
长春市EAP协会理事/ EAP咨询师
曾任：太平洋寿险某省分公司 | 培训部经理/个险部副总
曾任：百胜集团肯德基 | 经理助理
曾任：广州雅芳有限公司（中美合资） | 销售主管
擅长领域：领导力提升与实践、情商发展、管理者综合技能提升、情压管理、家庭教育等
实战经验：
侯舒涵老师拥有21年世界500强和中美合资大型企业管理工作经验，从基层销售部门到省公司副总，老师具备资深综合管理经验，曾结合经验所长多次为集团企业进行精准培训。
▶ 任职百胜集团肯德基餐厅期间，将管理技能与国际一流快餐行业运营模式相结合，为300多位意向员工进行辅导、培训、训练，成功为新店培养12位储备干部和43位核心员工。
▶ 任职中美合资广州雅芳有限公司期间，负责为公司拟定促销推广计划，培训辅助销售团队完成销售任务，曾带领所分管销售团队完成月均120万业绩，连续6个月位居分公司第一。此外成功引入管理课程对业务团队进行培训，仅用时3月便使得吉林省公司销售业绩从月平均50万增长至360万，位列全国第三，创造出三线城市一线业绩的奇迹。
▶ 任职太平洋寿险期间，负责分公司个险业务全年指标达成及产品推动与销售支持，培训训练指导销售团队不断提升业务水平和能力，连续5年标准保费以35%的增幅递增，保持全国前10，并高品质地完成65%增员高留存率及95%高转正率。并为中支公司进行相关培训，短短4个月开门红一举成为全省第一，半年结束标保达成率73%，实现时间过半任务超半的骄人业绩。被评为集团最高荣誉“蓝鲸级讲师”，所领导部门荣获“优秀培训部”荣誉。
部分成功案例：
● 曾为农行农银大学讲授《卓越领导者五项习惯》课程并连续返聘10期。
● 曾为吉林文投集团资本管理公司进行5期《成功改变SC特训营》培训。促使团队业绩在3个月后的半年考评中，实现业绩增长56%的好成绩，员工离职率由32%降至5%。
● 曾为太平洋寿险广西分公司讲授《成功改变SC特训营》，并连续返聘7期，授权该公司内训师在全公司继续推广本版权课程。
● 曾负责交通银行吉林省分行个金条线全员培训提升，其中连续4年对支行长、主管进行《卓有成效的自我管理》培训，结合省行的千百佳网点创评工作，提升了支行管理干部的工作意愿，改善了工作态度，增强了支行管理能力。共创评百佳示范网点2家，千佳示范网点15家，星级网点25家。借由本系列培训，全行服务排名从最初的全国倒第三升至全国第七。
● 曾为吉林省出入境管理局全体干部进行《做最好的中层》培训，训后系统内干部呈现了全新的管理面貌。责任、担当、服务意识提升，面对内外部变化的进行应对策略的调整，使得连续三年在市政府软环境评优和系统内考评中，获得极高的评价。促使当年两个业务窗口部门荣立全国系统三等功。率先在东北地区实现“服务标准化”“网络化”。
● 曾为建设银行青年优秀干部进行《6秒钟情商领导力》培训，并连续返聘3期。
● 曾连续 为国家电网讲授《情商领导力》课程，培训学员300人。
● 曾为北京港源建筑装饰公司进行《卓有成效的自我管理》培训，使该公司员工离职率从43%降至15%。
主讲课程：
《可复制的领导力》
《卓越领导者五项习惯》
《情商领导力》
《4D卓越领导力》
《卓有成效的自我管理》
《情商赋能》
《成功改变特训营》
《可复制的沟通力》
《服务力打造》
授课风格：
● 经验性：培训经验丰富，培训内容结合实战经验与理论知识，具有极强的科学性与实用性；
● 落地性：培训案例丰富，能够充分唤起学员共鸣，不仅注重现场讲授，更注重课后落地与跟进，集讲授与教练、咨询与体验为一体；
● 实操性：有着极强的亲和力，重视实用性、灵活性，给学员带来轻松愉悦的培训体验，培训内容与现实的工作和生活密切结合。
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