课程说明
中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展，到今日的严重同质化竞争，已是完全不同的状态。走下去、持续发展，才能有增长的机会，从内部产生优质的变化与改进，才能迎向企业的第二曲线。企业创新在于三个重要的转型：创新思维、创新能力、创新业务。首先在于人员创新思维的转变，而这项转变的前提在于人员能否拥抱变化，以用户为导向，积极创造卓越的服务体验，使用先进的创新能力来捕捉用户的场景画象，事先预测，快速响应，高效满足用户的服务需求。以用户为中心的服务模式，将是企业未来需要全力探索的创新业务方向，必须更加紧密的去感知市场和用户的变化，才能在持续的变动当中，找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力！
课程目标
● 通过学习创新的四大定义，掌握创新思维的核心精神；
● 通过分析创新者的五大核心技能，快速提升自身创新能力；
● 帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤，快速攻克业务痛点；
● 通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟；
● 在了解创新的四种类型里，发现自己的创新属性，找到自己的创新优势；
● 通过十大创新工具与落地流程，提高对实际的行动支持与持续改善能力。
课程所覆盖的创新胜任能力
创新意识：运用已有的信息和资源，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新产品、新技术、新流程、新商业模式等，以保持组织的竞争优势。
突破性思维：不受陈规和以往经验的束缚，以新形势发展的要求为标准，对商业模式、价值创造模式、管理模式等进行创造性思考，提出与众不同的观点、见解和方法。
创新能力：敢于打破常规、另辟蹊跷，寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。
业务开创：通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会，使用要素创新、要素组合创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。
课程特色
● 国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成；
● 采用全球领先的创新方法论，源自美国全球创新研究院（GIMI）与英国剑桥创新科学园；
● 结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论，将创新战略拆解到用户行为层面；
● 从全价值链角度看创新，而将创新不仅仅停留在创意激发层面，对企业更具实用价值。
培训方式
● 以讲师讲授、案例拆解、小组演练、学员互动、室内拓展、视频教学及小组交流讨论为主。
● 培训对象为企业全员。
● 培训时间为1-2天(6-12小时)。
课程大纲
第一章 创新的定义与分类
目的：建立学员对创新定义的认知，并且反思目前现况行动的差异
问题讨论：为何要不断地创新？
● 案例分析：由公元1400年~2000年间的创新现象，发现创新源于时代的变化与需求
● 创新的核心定义：
1. 解决问题：【案例】滴滴打车开放社会约车
2. 促进效率：【案例】百度搜索与今日头条
3. 商业变现：【案例】共享单车节节败退
4. 社会价值：【案例】亚马逊与索尼的商业哲学
问题讨论：创新如何不被抄袭？
● 创新价值链的深度分析：
1. 循环迭代与多点创新：【案例】小米生态与华为的研发精神
2. 打造卓越的用户体验法则： 【案例】王者荣耀和微信朋友圈
体验要素：Expectation期待，Sensory experience感官体验，Price/Value性价比
3. 行为塑造工具：B=MAT 与 PBL模型
问题讨论：如何进行突破性的创新?
● 创新的两大类型：颠覆式与维持式创新
1. 进阶分析：四种可能的创新模式
2. 组织支持突破性创新的方式
第二章 拥有成为组织中的创新者的能力
目的：促进学员对创新核心技能的掌握，并且开始进行自我提升
活动：VUCA情景中寻找平衡点，众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作，达成任务
反映VUCA时代的四大工作原则：自主参与、目标明确、规则清晰、即时反馈
● 个人感知层面：创新是智能时代实现个人价值的核心竞争力——吴大有
自主（全体）参与：个人实现价值的方法在于取得：
（1）自主选择权 (2) 他人支持感 (3) 事件成功率
● 团队共创层面：创新是每个人的工作——Steve Jobs
目标明确与规则清晰：愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持
（1）使命驱动 (2) 身心完整 (3) 自我管理
● 组织敏捷层面：没有成功的企业，只有时代的企业！保持创新才能拥有未来——张瑞敏
即时反馈：毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准！
（1）信息化 (2) 分析化 (3) 平台化 (4) 模块化 (5) 智能化
* 团队反思：我们目前表现如何? 如何改善?
● 创新者的五大底层核心关键：由自身做起，建立知识管理系统，驱动技术革新
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能力 |
技能 |
案例 |
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进行感知 |
善用观察 |
乔布斯质疑常识的能力和第一性理论的应用方法 |
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学会疑问 |
ü APPLE2的发明过程和塔塔车同理思考原则 |
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展开共创 |
利用社交 |
跨界创新与破圈现象 |
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有效联想 |
谷歌的搜索逻辑和梅弟奇效应 |
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敏捷迭代 |
快速实验 |
DELL的成长经验和敏捷的思考法 |
第三章 创新思维的应用流程与核心工具
目的：协助学员理解所有创新工具背后的运作架构，以及如何正确使用
● 发散与集中思维的关系：钻石流程
1. 发散思维：打开所有的可能，答案不只一个
2. 集中思维：运用合理的推理，确保客观中立
● 运用钻石流程，协同六大步骤，寻找关键行动，有效推进工作落地
1. 先聚焦：(1)定义问题； (2)分析原因； (3)明确目标
2. 再发散：(4)列举方案；
3. 再集中：(5)行动排序； (6) 展开行动
● 排除惯性思维，避免产生乌合之众
智力测试游戏：在进行方块切分中，发现惯性思维
问题讨论：组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防?
第四章 采用创新思考法则突破实际挑战
目的：结合业务需求，采用创新思考工具，由老师带领学员头脑风暴，逐一攻克真实问题。
问题聚集：各小组提出课前预备好的业务问题，在接下来的步骤中逐步开展
● 问题解决六大步骤：
第一步：定义问题
搬一搬：找出矛盾处
方法：利用造句法重新定义问题
第二步：分析原因
加一加：放大问题
方法：排除问题模糊地带聚焦细节
第三步：明确目标
联一联：开启新观点
方法：联结法找到利益关系人
第四步：列举方案
代一代：利用新比喻
方法：利用象征法找出突破性的解决方案
反一反：重新诠释目标
方法：逆向思考法找出突破点
第五步：方案排序
方法：十字矩阵与PIC分值相叉排序
第六步：实施行动
方法：SEE行动表，敏捷迭代，配合PDCA表与每日会议实施，亦可用OKR进行
第五章 反思与总结
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问题解决步骤 |
创新工具名称 |
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定义问题 |
矛盾定义法 |
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分析原因 |
问题聚焦法 |
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目标确认 |
受众分析法 |
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各种方案探索 |
象征法（换框突破）、逆向思考法（转移角度） |
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优先顺序选择 |
十字排序法、PIC量化计算法 |
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采取行动 |
SEE行动计划表、PDCA迭代行动表 |
专家介绍：吴大有 博士
专业资质
■ 有数咨询总经理、数联易通国际数字交易投资顾问平台主席
■ 中国数据资产国际标准化工作组专家组成员、国际数字资产管理委员会专家成员
■ 工信部智能制造领军人才、上海市工业互联网协会数字化转型特聘专家
■ 世界数字经济论坛特聘研究员、粤港澳大湾区创新智库专家
■ 联合国ESG高级策略顾问专家、香港可持续发展协会SDG规划师
■ 清华、复旦、浙大EMBA班特聘讲师，香港大学中国商业学院2022年度杰出教师
■ 法国BREST商学院数字化转型博士、英国剑桥大学创新管理系博士后研究员
■ 国际数据管理专家认证(DAMA)、六西格玛黑带(SSBB)、项目管理专业人士资格认证(PMP)、产品经理国际资格认证(NPDP)、美国全球创新研究院认证专家(GIMI)
■ 著有《轮摆式创新》《数字化转型之双AI策略》《互联网商业变革》等出版作品
■ 曾为IBM、西门子、欧莱雅、强生、三星、阿里、腾讯等企业提供培训及咨询服务
背景介绍
吴大有博士是国内资深创新管理与数字化转型专家，为世界五百强企业提供创新管理与数字化转型的培训与咨询服务。吴博士做为国际数字资产标准管理委员会的成员，发起并起草了中国数字治理师团队标准与中国数字资产管理与人员治理标准等标准，并于2022年联合粤港澳大湾区数字经济质量管理促进会共同制定了国内第一个企业首席数字官人才标准。
吴博士同时也是有数咨询的创始合伙人，该公司是一家整合了数字化战略咨询、主数据治理、数字化系统搭建、数字资产隐私保护与交易、数字股权平台规划的全链路数字化服务平台。吴老师在产学研三个领域的实践与整合能力，极大程度保证了其在培训内容上的可落地性与实操性。
在培训工作上，吴博士擅长将企业专题以管理咨询的技术与深度行业洞察有机结合，在课程中采取培训加辅导的模式，以解决问题为导向，通过分析诊断、课程个性设计、培训实施、互动体验、项目辅导和输出咨询成果等等步骤，全面提升学员的专业素质和解决问题的水平，同时也为企业产出可落地的成果。
过往客户名单
央企及国资企业
国资委员会、中央电视台财经、江西国资委、常熟财税局、国家能源集团、中国中车、中国中铁、中粮集团、中集集团、中免集团、中国铝业、中国建筑集团、中国能源建设、中国兵器装备集团、中国远洋海运集团、中国航天科技集团、中石油、中石化、中海油、国家核电、国家电网、南方电网、国电南瑞、市南电力、湖北电力、北京供电局、上海宝冶、上海电气风电集团、上海城投集团、华润集团、华侨城集团、保利集团、建发集团、北京通信管理局、四川通信管理局、广东通信管理局、中国移动研究院、中国移动商学院及各省市分公司、中国联通及各省市分公司、中国电信及各省市分公司、航空工业雷达研究所、无锡地铁、广州地铁、广日电梯、杭州大厦等等
外资与合资企业
IBM、LG、欧莱雅、联合利华、百事、亿滋、三得利、耐克、爱马仕、迪卡侬、星巴克、富士、西门子、施耐德、阿克苏诺贝尔、巴斯夫、采埃孚、三星、辉瑞、强生、拜耳、默克、丹纳赫、贝朗、惠普、飞利浦、杜邦、理光、爱普生、友邦、安永、太古地产、特朗思、斯派莎克、苏伊士水务、法雷奥等等
行业龙头企业
TCL、SHEIN、OPPO、360、浪潮云、百度、阿里巴巴、腾讯、京东、联想、美团、小米、三七互娱、网易、神州、富士康、康师傅、蒙牛、养生堂、美的、海尔、舜宇、蚂蚁金服、平安集团、白云电器、沁园、周大福、宝姿、雅戈尔、美特斯邦威、复星医药、迈瑞医疗、奕拓医药、九洲药业、万达、万科、中南地产、融创、时代、龙湖、万物梁行、碧桂园、万科物业、龙湖物业、金螳螂、汉翔航空、海南航空、高顿教育等等
金融保险行业
中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、广发银行、浦发银行、兴业银行、荷兰银行、美国银行、渣打银行、平安集团、平安保险、平安证券、蚂蚁金服、友邦保险、中国人保、中国人寿、太平洋人寿、汇添富基金、中邮消金等等
生物医药行业
辉瑞、强生、拜耳、默克、丹纳赫、贝朗、富士、复星、迈瑞、上海医药、九洲药业等
智能制造行业
IBM、西门子、施耐德、中国中铁、宝钢、美的、海尔、富士康、浪潮云、远东电缆等
汽车部件行业
广汽、上汽、一汽、大众、通用、戴姆勒、宝马、别克、吉利、东风汽车、特斯拉等等
快消品行业
欧莱雅、联合利华、百事、亿滋、三得利、喜力、康师傅、蒙牛、耐克、迪卡侬等等
互联网行业
百度、阿里、腾讯、京东、美团、网易、小米、爱奇艺、同程、携程、三七互娱等等
教育及媒体行业
昆山杜克大学、香港大学ICB、清华大学EMBA、北京大学MBA、复旦大学MBA、上海交通大学MBA、浙江大学MBA、交通部党校、博商学院、摩天之星、泰山商学院、第一财经、商业价值杂志、广州教育基金会、东方企业家杂志、管理学家杂志等等
过往咨询项目案例(部分)
上海联通呼叫中心：数字化运营体系搭建项目
吴老师与中国联通保持10年长期合作关系，其中为上海联通呼叫中心提供为期2年的数字化转型与绩效提升服务。项目中结合客户体验地图、用户行为学与消费者心理学等理论模型，为客户优化其服务内容，重塑服务流程。最终实现投诉量下降19%、服务成本下降近254万元，营销业务办理量上升30%、当月单项业务新增收入超110万元，业务服务满意度达98.02%，为历史最高水平。
京东集团：创新赋能中心搭建与创新方案孵化项目
吴老师与京东保持8年长期合作关系，曾协助京东大学组建创新赋能中心，为其定制面向全员的创新思维课程并对全体员工普及创新意识，对新项目进行创新孵化指导，同时协助京东规划平台流量引入计划，利用其物流优势开启C2C端快递业务，提高京东APP实质用户下沉能力，带动业务升级。吴大有老师是第一位入驻京东创新中心的专家，至今已成功为京东孵化248个内外部创新项目，赋能500多位内部创新官。
欧莱雅集团：创新项目孵化与业务数字化转型项目
吴老师与欧莱雅集团中国总部保持6年长期合作关系，项目期数总计超过110天。内容涵盖数字化转型、设计思维、商业战略、用户洞察、创新管理等板块。除了各部门轮训之外，我们还在管培生全球培养计划、屈臣氏门店升级计划等项目中对不同部门与层级的学员进行了全面赋能。其中管培生创新训练营项目是为期7天的封闭式培训，为微咨询形式，包含授课、研讨、项目辅导、业务咨询、课题孵化等环节。吴老师不仅从流程与工具上确保学员掌握拆解业务议题的逻辑与方法，更是在内容与业务知识上给予了大量的专业输入，以外部顾问的视角为企业提供了海量的行业前沿资讯与商业动态信息，并成功孵化了大量落地项目。运用定制化赋能方式帮助客户解决实际业务瓶颈。
上海城投水务集团：数字化业务创新与组织转型落地
吴老师为上海城投水务集团提供了为期2年的数字化战略转型陪伴式咨询服务，在项目前期设计了数字化创新大赛等活动，通过大赛实现培养人才、挖掘场景、组建团队、赋能业务、营造文化的多重目标。本次大赛召集了近千位报名者，30多个优秀项目，最终成功产出8个数字化创新业务项目，成功选拔出优秀团队共60余人，同时在过程中进行标杆项目萃取与人才模型分析，形成数字化人才画像，并建立数字化转型办公室，由一把手担任数字化项目指导人。在转型过程中，吴大有老师进行了全程指导并且给予数字化项目落地路径示范，协助集团迅速复制大量优秀项目与组织内部的数字化人才。
华侨城欢乐谷集团：高管训练营创新战略转型项目
吴老师为中国八大区域分公司的总经理与高管开展了为期1年的创新战略转型项目，明晰创新战略，拆解落地战略，按照各园区实际情况与用户群体探寻有效的破局策略，并设计对应组织人员架构与管理指标。全程进行跟踪、辅导、迭代与复盘，对全员进行赋能提升，并促进华侨城欢乐谷各园区整体营运与盈利能力的提升。
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