向万科学习-房地产项目运营实操班

万科项目运营的5大阶段15个里程碑

模块

授课内容

主要案例

核心收益

第一章
万科业务开发流程全貌

1.1 万科业务流程的客户导向价值观
1.2 万科业务开发的2个主线
1.21按开发顺序，分为5大阶段
1.22按业务部门，分为6大专业
1.3每个阶段的主要工作与成果

万科客户导向的某项目开发“拓展、策划、设计、营销、交付“全过程案例
万科项目快速开发的4个基础工具：客户细分、城市地图、7对眼睛、产品库

深入了解万科的客户导向开发流程要点
学习万科快速开发的四个基础工具

第二章
万科项目开发五大阶段

2.1土地获取阶段：万科新项目决策流程介绍
2.11 新项目决策的7对眼睛
2.12 决策的3大原则及项目可研8步法
2.13决策的6大工具运用

项目可研8步法、项目后评估制度
前置尽职调查、PIE模型、项目测算、可研报告、项目评估关键指标、税务筹划方案等

了解投资基本操作流程和原则，以及风险控制要点

2.2项目策划及产品定位阶段
2.21客户线-产品定位的4个关键：判断市场环境、目标客户可行性、初步产品定位、初步销售计划
2.22产品线-产品建议的3项内容：竞品调研、设计强排、概念设计
2.23 运营线-项目计划的5大措施：项目发展战略、项目经营计划、项目前期工作清单、项目运营图、项目风险管理计划

项目发展战略及三位一体的经营计划
客户访谈及产品测试案例
客户定位及描述案例
客户产品价值排序树案例
设计强排的典型方案
项目成本指导书
项目利润测算表
示范区选址和定位要点
项目产品建议书
项目风险管理计划

学习项目策划的3线协同机制和10种工具的应用

2.3设计施工阶段
2.31产品交互实现的1大核心：针对产品的设计方案进行验证与调整
2.32项目施工的4大里程碑：确定总包单位、获得施工许可证、项目封顶、竣工验收

产品目录
项目深化产品建议书
设计与工程交互的8个要点以及案例
工程管理策划书案例
工程后评估7个方面以及案例

学习产品交互实现的核心难点和项目施工的4大里程碑

2.4销售实现阶段
2.4.1确定详细销售目标及计划
2.4.2确定客户获取及转化的9种方式
2.4.3识别客户和产品核心利益点
2.4.4确定广告策略的5大原则
2.4.5客户销售体验的4S体系

销售计划案例分析
客户积蓄方案案例
客户视角的产品价值“10+3”展示工具
确定广告策略5大原则以及实例
客户360度体验认知项目价值工具—4S体系

学习销售实现阶段的5大任务，客户获取及转化的9种方式

2.5交付阶段
2.51交付阶段的4大步骤：风险排查→客户验房→恭迎乔迁→满意度回访
2.52客户服务的6+2步法

交付阶段4个工具应用案例：交付风险排查表、验房小贴士、入住指引、验房手册

学习万科产品交付的4个步骤和4种工具
学习万科客服的6+2步法