店面销售技巧——从进店到成交的全过程话术

李力刚

培训讲师:李力刚
授课方式:企业内部培训,线下面授
课程时长:可根据客户需求进行调整
课纲下载: 课纲下载.doc
预约电话:020-34071250; 13378458028 (可加微信)

《店面销售技巧——从进店到成交的全过程话术》课程大纲:

今天,我们在训练绝对成交,你学过了吗?
店面销售的难点是:招人本身不容易,人员经常离职,留下的人员素质参差不齐;同时,销售的压力重重,对素来没有学过营销的人来讲,做出高业绩简直堪比登天。但是,面临生存和竞争,我们要么突破重围,要么坐以待毙——如何快速有效地训练出一批店面销售的高手呢?

【课程优势】
演练式的互动让学员更能参与吸收,话术式的课程让学员更能复习和应用。它是店面销售技能培训的完全解决方案,是红星美凯龙、报喜鸟、梦洁、罗莱多次盛邀的精品课。它,能做到绝对成交!

【课程目标】
 ◇ 全面训练心智知识与技巧
 ◇ 专业学习店面销售六步骤
 ◇ 彻底训练专业销售类技巧
 ◇ 一网打尽销售实践的障碍
 ◇ 训练一个个店面销售冠军

【课程纲要】

第一章:店面准备
案例:轻松的绝对成交
 ◇ 销售的五大瓶颈
不敢、不愿、不懂、不会、不快
 ◇ 动力准备:
势:能量信念——解决怕的问题
道:心灵态度——解决懒的问题
 ◇ 能力准备:
法:专业知识——解决不懂的问题
术:专业技巧——解决不会的问题
 ◇ 外力准备:
器:工具资源——解决不快的问题
——内部工具和资源
——外部工具和资源

第二章:建立亲和
讨论:如何绝对消除客户防备心理?
 ◇ 沟通技巧:
问—销售变被动为主动
听—获得信息拉近距离
说—展示势力成就对方
察—参透四类性格机理
 ◇ 最佳开场:
提问:开场第一段说什么?
世界永远的外交语言
最佳开场白的技巧
 ◇ 处理抗拒(从方式上处理)
一言不发——?暂不需要——?
没有时间——?连环提问——?
卖弄专业——?直接批评——?
价格太贵——? 质量不好——?
考虑考虑——?更多疑惑——?

第三章:激发需求
 ◇ 创造需求SPIN
Situation   -背景问题—随风潜入夜
Problem    -难点问题—问题一大堆
Implication–隐含问题—暗示得与失
Need       -示益问题—润物细无声
 ◇ 明确需求6W3H
案例:创造需求的买眼镜故事

第四章:呈现方案
 ◇ 塑造价值:
F-特点:客户貌似喜欢特点
A-优点:客户天生敏感差异
B-利益:客户最终在乎利益
E-举例:更加希望现实佐证
 ◇ 证明价值:
自我见证——?
客户见证——?
更多见证方式?
演练:如何给客户介绍产品或方案

第五章:异议处理
 ◇ 各类异议(从内容上处理)
一言不发——?暂不需要——?
没有时间——?连环提问——?
卖弄专业——?直接批评——?
价格太贵——? 质量不好——?
考虑考虑——?更多疑惑——?
 ◇ 处理步骤
自问自答的处理方式
记录私答的处理方式
 ◇ 分析分解
加法——?减法——?
乘法——?除法——?
 ◇ 给出保障
练习:如何处理客户的诸多意义

第六章:成交维系
 ◇ 伤口撒盐
 ◇ 三限逼定
 ◇ 绝对成交的最后一个秘密!?
 ◇ 产生更多销售的最大秘密!
案例:成交现场的异外

● 讲师介绍

李力刚 谈判训练专家(谈事、谈人、经管),上海谈判学院校外研究生导师,某国大使馆三次特邀,2011上海青年交流五四奖章获得者。北大、清华等各大总裁班十大名师;央视《历史的拐点》嘉宾,SMG《波士堂》《谁来一起午餐》节目观察员。2020年谈人版《超速识人》火爆抖音。

谈判项目:苹果某供应商谈判顾问,某国大使馆合作谈判项目,裕隆汽车华晨汽车集团谈判,30亿火电厂投资合作谈判,某企业页岩气平台2亿转让谈判,东风汽车出口项目谈判。 战略合作、销售、采购、回款,无一不谈判。谈判助力企业家和团队成长!





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课程关键词:店面销售技巧,门店管理,金牌店长,销售技巧,销售精英


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