课程背景：
简单的思考难以解决复杂的问题！
我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的形势，提出有效的解决方案？如何厘清问题的复杂关系，抓住解决问题的关键？
复杂的问题之所以复杂，在于问题的构成要素复杂以及要素之间相互影响的关系错综复杂！面对复杂问题，应看到问题的复杂性、易变性，需要运用系统性思维进行全局思考，找到问题的关键变量和主要矛盾点，提出问题的根本解和杠杆解。而简单的思考或基于经验的直线思维往往容易使思考陷入片面、固化的困境，导致无法有效解决问题，甚至问题的解决方案比问题本身更糟糕！
运用系统思维，进行全面、深入的思考，看到系统各要素相互之间存在的各种关联关系，不只是片面的局限性思思维，避免出现“局部解决、整体恶化”的困境。
思维的效率决定了工作的效率！
企业中管理效能问题，90%是思维方式的问题。企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维，以提高分析问题和解决问题的能力，加强团队沟通协作进而提升管理效率。
本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中，以提高学员的思维能力，培养先进高效的思维素质和思维模式，进而提升管理效能。
课程收益：
本课程从系统思维入手，培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。
通过本课程系统的学习：
● 培养系统思维和全局思考的意识，解决问题时要需站在整体性的全局看问题；
● 掌握系统思维和全局思考的基本方法和工具，并应用到解决实际问题之中；
● 运用“因果回路图”，解构问题的关键要素和关系，找到问题的症结所在；
● 掌握系统的常见基本模型，在解决问题时找到杠杆解和根本解；
● 运用 “多维思考法”、“系统分析法”等思维方法分析解决复杂问题。
课程时间：2天，6小时/天（建议连续两天课程，一天时间难以讲透课程全部内容）
课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员等需要在工作中解决复杂问题的管理人员
课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
课程特点：
本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行练习。
课程大纲
导入：解决复杂问题是管理人员必备的能力
1. 复杂问题的构成要素众多且因果关系更复杂
2. 认知局限带来的思维屏障无法看到问题的全貌
第一讲：系统思维——建立整体观解决复杂问题
一、系统思维基础
1. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性
导入：系统思维与东方智慧
2. 解决复杂问题需要系统性思维
3. 系统思维与全局思考
案例：无处不在的各种系统
1）系统论是系统思维的基础
2）整体性是系统思维的核心
二、系统的构成要件
导入：公司的目标、构成要素与关系是什么？
1．构成要素
2．关联关系
3．目标
三、系统思维的“三大特征”
1. 整体全局
案例：新能源汽车的续航里程问题
2. 反馈回路
案例：猴子剥香蕉的故事
3. 动态演化
案例：黄光裕的“价格战”与国美困境
第二讲：系统分析——解构复杂问题的因素和结构
一、全局思考：多维度分析复杂问题
案例：二战中盟军战斗机的加强设计
导入：打破思维的片面性，全面分析问题
1.换位思考，完善信息拼图
2.多维思考，突破认知边界
二、系统思考：洞察复杂问题的关系和结构
案例导入：微软的食堂员工满意度不高
1.增强回路：迅速变化的强大驱动力
1）增强回路的特征
案例：特斯拉开放专利的系统思考
2）增强回路带来快速的变化
案例：疫情快速扩散的趋势与应对策略
3）打造属于你的“增长飞轮”
讨论：为什么要“慎重首战”？
2.调节回路：系统稳定的支撑力量
案例导入：增长的极限--凡是增长都有极限
1）调节回路的特征
讨论：“内卷”在什么时候会停下来？
案例：泡泡玛特商业逻辑背后的本质
2）保持系统稳定的力量
案例：新浪的反收购之战
3）目标实现的力量
案例：“双减”政策的调节回路
3.延时效应：有效但会缓慢见效
导入：吃两片阿司匹林，再等两个小时
1）无处不在的延时
案例：疫情防控核酸检测周期的演变
2）系统的节拍与周期
案例：“啤酒游戏”中供应链的剧变
第三讲：重构系统——复杂问题的杠杆解与根本解
一、系统的常见陷阱与基本模型
1.增长极限
案例研讨：某新能源汽车厂商的策略是否有效？
2.成长与投资不足
案例：江小白销量下降背后的原因
3. 舍本逐末
案例研讨：我很努力，但业绩却完成不了
4.饮鸩止渴
案例：网贷的陷阱与悲剧
5.目标侵蚀
案例研讨：你的指标被“吃”掉了
6. 共同悲剧
案例研讨：每个人都在做“正确的事情”，但结果却很糟糕
7. 富者愈富
案例：特斯拉无人驾驶技术的启发
8. 竞争升级
案例：快的与滴滴的竞争和合并
二、重构系统的常见杠杆点
案例：海底捞宣布关闭300家门店的系统分析
1. 信息流
2. 增强回路
3. 调节回路
4. 延时效应
5. 目标与指标
三、系统思考的注意事项
1．透过现象看本质
2．关注主要矛盾和关键变量
3．注意“非线性”
4. 有限理性
课程总结与回顾：送彩蛋
贺玉亮老师 思维技术管理培训专家
香港大学ICB创新管理研究生
思维导图博赞中心官方认证
英国OpenGenius创新力认证
日产训中国TWI- MTP认证讲师
曾任：华南城集团（上市）丨营销总监
曾任：毅德控股（上市）丨营销总监
曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理
擅长：创新思维、系统思考、管理决策、问题分析与解决等领域
贺玉亮老师专注思维技术的管理应用，坚持“思维赋能管理”的理念，将创新思维、系统思维等思维方法和工具应用于管理实践；近十年来，在担任房地产行业高管期间经常创造性提出解决方案和管理策略。
贺玉亮老师在思维技术培训实践中，深入研究成人学习方式（行动学习、教练技术等）和思维教学工具，融合管理学和心理学知识，帮助学员将思维技术应用于工作实践，提升职场效能；既有方法论，又有实操工具；既有理论模型，又有实施步骤。 教学内容有干货，能落地，学员好评度高。
相关资历证书：
博赞思维导图认证 英国OpenGenius创新力认证
近期授课案例：
■《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》 100期
为一汽红旗、广汽丰田、东风本田、美的集团等行业领军企业主管干部和研发人员培训创新思维课程，应用“类推借用法”、“创意激发法”、“举一反三法”的创新思维方法和“组合创新”模型，引导学员解决工作中的具体问题，其中有部分在课堂上形成的方案经完善后，应用到工作实践中。
■《创新思维与创新管理》 50期
协鑫大学举办的“鑫未来”培训项目，学员对象为协鑫集团的中高层管理干部及各分公司主要负责人，《创新思维与创新管理》课程为学员建立创新意识，掌握创新管理的流程：从洞察机遇到创新选题，从创意激发到创新落地；在此基础上，进一步帮助学员掌握打造创新型组织的方法，完成由个人创新能力到组织创新能力的提升迁跃。
■《系统思考与管理决策》 40期
为深圳龙岗党校、中兴通讯、中国航发的管理干部培训系统思考的相关内容，提升学员在解决问题和管理决策时的系统思维能力，避免“头痛医头、脚痛医脚”的思维陷阱；并运用系统思维的原理和模型，结合“因果回路图”等工具解决工作中的实际问题。学员评价高，课程返聘高！
■《系统思维与全局思考—解决复杂问题的思维方法与工具导向》 60期
为中国南方航空集团的物流中心、客舱服务部、北方公司、广西公司、西安公司等集团公司多个部门和分公司轮训《系统思维与全局思考》课程，取得一致好评。学员感言：“系统思维虽然抽象，但贺老师讲的形象生动，案例丰富，很受启发，非常实用！”
■《问题分析与解决》 60期
为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理4#省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、“如何处理翻车机大梁断裂”等具体业务问题，成效显著。
主讲课程：
《系统思考与管理决策》
《系统思维与全局思考—解决复杂问题的方法与流程》
《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》
《创新思维与问题解决》
《创新思维与创新管理》
《问题分析与解决》
授课风格：
贺老师坚持“培训的目的不仅为了传播知识，更是为了启发思维，传授技能，学以致用！”的授课理念，所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“教练辅导式”的教学形式，坚持“以学员为中心”的教学理念，相信学员“本自具足”；通过思维赋能，学员有能力解决工作中的问题。
●
有趣：循循善诱，善于启发引导，保持良好互动，课堂气氛活跃，学员参与性强；
●
有料：既有扎实的理论功底，又有实用的工具方法；教学案例丰富，学员获得感强；
●
有用：注重培训的实际效果和实用价值，可操作性强，强调：实践、实操、实用。
部分服务过客户：
政府/机关/院校：深圳龙岗区党校、香港理工大学深圳研究院、清华大学高端产业研究院、广东建筑设计院、佛山12345市长热线、广州交通研究院、深圳市公安局交通警察支队、上海浦东新区老港镇财政所、佛山南海区市场监督管理局……
金融/保险：中国银行江西省分行、中国建设银行广西省分行、中国银行淄博分行、中国银行河源分行、建设银行深圳分行、武汉汉口银行、成都邮储、中国农村发展银行安徽分行、江苏启东农村商业银行股份有限公司、广东省邮政公司、佛山农村商业银行股份有限公司、农商银行余杭分行、中国工商银行北京市分行、中国工商银行股份有限公司、交通银行武汉分行、云南建行、合肥农村发展银行、顺德农商行、东莞农商行、平安信用卡中心、中国太平洋人寿保险股份有限公司四川分公司、中意人寿保险有限公司福建省分公司、华夏人寿保险股份有限公司……
电力行业：鄂州供电公司、国家电投集团四川电力有限公司、湖北武汉供电公司、国网安徽省电力公司安庆供电公司、广西投资集团来宾发电有限责任公司、安庆供电所、清远供电局、百色广电、国网上海市电力公司、苏州热工研究院有限公司、大亚湾核电站、云南亨泰电力工程有限公司、福建华电永安发电有限公司、深圳市诚利德电力工程有限公司、贵州乌江水电开发有限责任公司、金沙火电厂、协鑫集团……
汽车/家电行业：一汽红旗、一汽解放、中国第一汽车集团有限公司、一汽红旗汽车销售公司、东风汽车、东方本田、广汽本田、广汽丰田、美的电器、广东东亚电器、奥克斯集团、海信集团、松下电器……
通信行业：中兴通讯、中国联通海南省分公司、中国铁塔江苏省分公司、中国电信肇庆分公司、深圳移动、广东移动、中通服、中国联合网络通信集团有限公司遵义市分公司、上海电信、广东省通信产业服务有限公司广州分公司、广东联通……
烟草/医药行业：上海烟草机械新场铸造有限责任公司、仙桃烟草、广西烟草、广西中烟工业有限责任公司、湖北红安卷烟厂、珠海安生医药有限公司、鲁南厚普制药有限公司……
生产制造：沈飞集团、中国航天发动机研究所、KOSTAL科士达中国、东莞三星视界、济钢集团、中国乐凯胶片集团公司、日丰集团、武汉鼎业环保工程技术有限公司、南京高精传动设备制造集团公司、深圳航盛电子股份有限公司、绿佳集团、深圳市特发信息股份有限公司、广东韶钢松山股份有限公司、湛江冠豪高新、南通中远海运川崎船舶工程有限公司、广西一品鲜生物科技有限公司、河北新希望天香乳业有限公司、深圳必维华法商品检定有限公司、安徽环新集团股份有限公司、宏工科技股份有限公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司、广东东亚电器有限公司、中船重工商业保理有限公司、天能电池集团股份有限公司、益海（广州）粮油工业有限公司、广州市昊志机电股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、佛山三水邦普资源循环有限公司、东风（十堰）汽车车厢有限公司、长盈精密……
基建/地产：新世界地产、中交第四航务工程局有限公司、中铁十一局集团、中铁十一局第二公司、哈尔滨铁路局、中建铁投集团城建公司、中核工程公司、广深铁路股份有限公司、中交广航局、航天部三院三部、中国电子系统工程第四建设有限公司、西安地铁置业有限公司、华东中远海运散货运输有限公司、深圳能源物流有限公司、上海申通地铁集团有限公司、中铁二十一局集团第二工程有限公司、株洲中车轨道交通装备有限公司、湖南中车时代通信信号有限公司、重庆耕州房地产经纪有限公司、西安建工第一建筑集团有限公司、成都麓山物业管理有限公司……
其他行业：乐高中国、华侨城演艺中心、广州港、防城港、钦州港、铁山港、广州中移互联网公司、 天津三星视界移动有限公司、大和热磁、中国航信集团、德屹智能科技、珠海南方软件园发展有限公司、深圳市科列技术股份有限公司、深圳奥比中光科技有限公司、佛山市承林家具有限公司（林氏木业）、荆门东方百货、上海报喜鸟、尚品宅配、好丽友食品有限公司、湖南和畅食品科技集团有限公司、全友家私有限公司、广西丹宝利酵母有限公司、荆门石化、盐城华中石化有限公司、阳江华润燃气有限公司、华东石油交易中心有限公司、中海石油深圳天然气有限公司、深圳华侨城水电、湖南湘江新区发展集团有限公司、广东联合产权交易中心有限公司、珠海莱帕斯咨询服务有限公司、精一集团……
部分客户评价：
贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。
——中国银行江西省分行领导
贺老师的思维课程“有趣、有料、有干货”，通过两天的系统思维培训，学员的课程体验很好，参与度高，案例设计很有启发性；关键是，贺老师鼓励学员把工作中的实际问题带到课堂上，让学员在课堂上应用系统思维的方法尝试去提出解决方案，这一点做的很好！
——美的集团洗衣机事业部培训负责人
我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。
——济钢集团组织部领导
之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！
——德屹智能科技董事长
通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！
——乐凯集团战略部经理
课纲下载.doc
