管理者角色认知和转换

《管理者角色认知和转换》课程大纲：

课程背景：

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理技能问题，还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的工具和方法，无法系统化科学化的指导自己的管理行为；最后是管理沟通和管理习惯的问题，经常因为沟通而导致团队效能低下，因为旧有的管理习惯而无法成就新能力的发挥。

本课程综合管理各环节经典方法，从管理者角色认知、核心管理技能、管理沟通和管理习惯四个角度出发，解决管理者“我是谁”“我该做什么”和“我该怎么做”等核心问题。课程以道支撑理论的系统性、以法支撑方法的实战性，以习支撑落地的实践性，实现管理者认知转变、能力提升和实战体悟，促进管理者的个人精进和团队的阶层跃升。

课程收益：

◆ 明确管理者角色转换的核心，以三大关键成就角色转换；

◆ 明确管理者角色，通过聚焦行为，以四大使命成就管理使命；

◆ 掌握目标制定和高效执行的方法，以使命必达成就管理灵魂；

◆ 明确管理技巧和员工辅导激励，以团队管理成就管理的关键；

◆ 掌握沟通的境界和关键，以共通共情共赢沟通赋予管理利器；

◆ 掌握习惯的力量和习惯养成诀窍，以习惯养成成就管理成功；

◆ 通过培训活动体验管理角色认知和转变，激发个人行动提升。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：从技术岗转为管理岗的管理者、新上任的管理者

课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

课程模型：

课程大纲

第一讲：追根溯源，管理者角色转换的秘密

一、什么是管理者角色

1. 管理者角色就是管理者的价值标准、行为规范的总和

2. 认知是“一切行为的基础”

二、角色认知引领管理之路

1. 管理者角色认知为管理之路保驾护航

2. 管理者的角色各有侧重

3. 新晋管理者常犯的错误

三、管理者角色转换的关键

1. 管理者角色认知的转换：knowing

2. 管理者关键行为/能力的转变：Doing

3. 管理者结果身份的转换：Being

第二讲：角色认知，管理者角色转换的前提

一、管理提升，认知先行

1. 个人认知决定人生高度

2. 选择大于努力的本质是认知层次不同

二、管理者角色认知

1. 目标：明确方向

案例分析：凭啥唐僧是领导？

2. 角色：划分边界

分析：个人贡献者VS团队贡献者

3. 价值观：找准关键

4. 能力、行为和环境

分享：管理者角色认知

第三讲：使命必达，管理者角色转换的灵魂

一、目标管理指管理成功

1. 目标指明方向、提供动力，是管理的出发点

2. 目标管理的作用

3. 目标管理的理念和关键

二、目标设定和分解

1. 设定团队目标5步法

2. SMART让目标设定更科学

3. 目标分解的两种方法

三、执行力的本质

1. 什么是执行力

2. 执行力要的是结果

3. 黄金圈理论打造黄金执行力

四、高效执行力的三大基石

1. 管理者是团队执行的灵魂

2. 关键执行力打造5步法

3. 管理者执行4原则

第四讲：团队管理，管理者角色转换的关键

一、打造高效团队打造的“一心三情”

1. 绝情的制度：提升规范和效率

2. 无情的管理：明确目标和分工

3. 有情的领导：激发凝聚力和创新力

4. 组织氛围建设：“三力”打造的核心

二、教练辅导，提升技能

1. 传统技能辅导四步法

2. 教练式辅导本质是“帮助”

3. 教练式辅导GROW模型

三、有效激励，激活意愿

1. 三层立体激励法

2. 传统激励法：胡萝卜+大棒

3. 通用激励法

4. 超级激励法

第五讲：制胜沟通，管理者角色转换的利器

一、沟通是管理者的“生命线”

1. 管理者70%的工作靠沟通达成

2. 工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素

2. 沟通三层境界

3. 管理者制胜沟通技巧

三、共通共情共赢的沟通

1. 目标（Aim）是沟通的出发点

2. 一致（Agree）是沟通的最终目的

3. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础

4. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

5. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅

6. 影响（Effect）：让沟通无往不利

第六讲：习惯养成，管理者角色转换的标志

一、习惯是身份转换成功的标志

1. 习惯是自发的反应

2. 管理者行为大部分都是习惯驱动

二、从技术走向管理习惯的养成

1. 从小处开始，单点突破

2. 和积极情绪联系在一起

3. 共同承诺和赋予意义让持续练习形成习惯

实操：培训活动，管理者角色转换的体悟

1. 实战活动，映射真实工作状态

2. 讨论分享，激发个人提升行动

● 讲师介绍

师全润老师  中层管理实战专家

13年企业管理实战经验

华为大学认证讲师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

诺基亚全球金牌培训师/北京师范大学特约讲师

曾任：亚信科技 管理领导力负责人兼首席培训师

曾任：华为大学 培训总监

曾任：汉能控股管理培训部 部长

曾任：诺基亚学院 培训总监

擅长领域：管理领导力、团队管理、执行力、有效沟通、向华为学管理……

师全润老师致力于管理领导力培训16年，曾为华为、诺基亚、网秦集团、汉能控股、亚信科技等多家企业搭建管理者领导力培训体系，其中主导完成的华为北研所《管理者能力提升训练营》项目，受到华为全国各研究所复制推广，并获得华为公司北京团队金牌团队奖。

16年来累计开发定制企业中层管理者课程20余门，擅于采用培训沙盘、教练辅导、案例分析、实战研讨等方式，让学员通过思维观念的改变来引领行为的变化，参训学员超过40000+人。

实战经验：

▎华为公司 ▎

曾负责建立和推行华为北京研究所管理者能力提升训练营，带领团队为各级管理者定制分级培训体系，累计培训管理者超过5000人次，为华为北京输出超过1000多名管理干部，华为大学培训项目多次被全公司公开表扬，并荣获华为公司金牌团队奖。

▎汉能控股 ▎

负责建立汉能管理领导力学习培训体系，培育企业所需的中层管理人员，以汉能文化为魂，开发处汉能定制管理领导力培训课程12门，通过对自身经验与汉能企业文化的成功萃取丰富了汉能案例库，广泛运用于企业多层级管理者群体中。

▎亚信科技 ▎

主导团队搭建公司基层、中层和高层现任管理者和后备团队培训体系，覆盖公司2000多名管理者，成功制定攀登者计划、金星计划、领航者计划和巅峰计划等系列课程，规划线上线下课程50门+，学员满意度达到95%。

部分授课案例：

授课风格：

✪ 深入浅出：用浅显的语言和实战案例诠释高深理论和技能，让知识触手可及不再神秘；

✪ 激发共鸣：用底层的逻辑和共同经历激发个人认知和情感，让思考水到渠成不再生硬；

✪ 简单实战：用普适的技能和实战诀窍使能个人行动和改变，让效果如约而至不再艰难。

主讲课程：

《高情商领导力》

《管理者角色认知和转换》

《向华为学管理  向执行力要业绩》

《“华为式”班组长综合能力提升集训营》

《管理者制胜沟通技巧——共通共情共赢的艺术》

《目标管理和计划执行——聚焦关键 使命必达》

《向管理要业绩 做合格当家人——高绩效团队建设》

《MTP提能增效 蝶变新生——华为式中层管理干部综合能力实战提升训练营》

部分服务客户：

零售行业：苏宁电器、国美电器、大中电器、天音控股、爱施德、神州数码……

互联网公司：亚信科技、网秦集团、百度、搜狐、轻盈医疗、东软集团、北大方正……

移动通讯公司：华为、联想、Dell、中国移动、中国联通、中国电信、诺基亚、摩托罗拉、联想移动……

国企央企：中国邮政、中国农业银行、中国工商银行、中国电子、中国铁塔、中国石油、中光电、中国二十冶、全国农工商、中国电科、大兴机场、山东大学、中国建筑设计研究院……

其他：汉能控股、北师大研究生班、万集科技、蒙草集团、协合新能源、曹妃甸港、长房集团、北京自来水集团、北京金隅集团……

部分授课评价：

师老师的课程有精心的设计，很多案例和沙盘模拟的互动形式都能让学员耳目一新，激发成都管理团队的深度思考，培训效果完全超乎我的想象，这就是我为什么亲自现场道谢并且向董事长汇报的原因。

——汉能院士  徐希翔

师老师的课程有理论深度，干活满满，课程内容中有完整理论体系的支撑；同时，师老师把自己多年的培训实战经验融入于丰富的工作场景和生活案例中，使得课程简单易学，生动有趣，能让学员在不知不觉中完成认知和能力的提升。

——原亚信学院院长  吴总

师老师系统、生动、深刻的讲授让大家都受益匪浅，大家都觉得作为管理者，此次培训学到了很多有价值的内容，而且师老师对于团队领导力和高效沟通技巧的讲授，我们都能够实际运用在工作中，这让我真心感受到了老师的专业性。

——亚信科技中台事业部副总  李总

师老师两天的讲授，学员普遍反映收获超乎预期，因为师老师上课讲的问题正好就是我们的日常工作中在执行力和团队沟通方面遇到的难题，刚好适用我们的现实状况。

——亚信科技PRD中台研发部负责人  王总

师老师是实战派管理专家，课程设计不仅注重实战技能的传授，同时老师还结合了丰富的案例和培训活动，让学员不仅是在学习，更是在体会和练习，让学员轻松踏上改变和提升之路。

——百年基业高级合伙人 石总

师老师的课程有逻辑思路，也有实战技巧和工具的分享，同时老师的课程中还穿插了大量的视频、案例和培训活动，把培训从灌输模式变为体验模式，这样的形式会让我们主动参与从而得到思想的升华，从而达到工作效率的提高。

——原华为手机人力负责人  胡总

师老师，这是我10年听的最有意义的课程，课程所讲的内容不仅技能运用于实际工作中，还能用在生活中，比如：与爱人对话，与孩子沟通，对我有极大的帮助，非常感谢您的课程。

能有幸听到老师的课程，对我来说太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。

——中国铁塔云南  李经理

您讲的很系统，也很细，有灵魂，再次感谢。

——中国民航学院  梁总

好的，老师，真的太感谢了！我之前的毛病就是跟人相处给人的感觉很硬，很强势，我今晚小组讨论的时候运用了您教的表扬赞美，更具亲和力的相处方式，真的效果特别好。今天我给同事发信息也加上一个笑脸表情，立马反馈就不一样。真的立竿见影，太感谢您了。

——北京金隅集团  孙经理

师老师，我们领导很认可这次培训。有一个领导给陈总发消息感谢安排的这个培训，帮助很大。我们陈总把截图转给我们人力群了，说是对我们工作的认可。

——中国航天天绘  梁经理

部分授课照片：

课纲下载.doc

课程关键词：管理者角色认知

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