全域流程与制度规划设计工作坊

王翔

培训讲师:王翔
授课方式:企业内部培训,线下面授
课程时长:两天
课纲下载: 课纲下载.doc
预约电话:020-34071250; 13378458028 (可加微信)

《全域流程与制度规划设计工作坊》课程大纲:
    流程算不算制度?制度含不含流程?将流程图套红头盖受控章作为文件颁布执行,是不是流程管理?
    OA系统上跑的审批流是流程吗?评审表(如《合同评审意见表》)是不是流程?
    流程和体系有什么区别?在ISO的质量、环安与职业健康体系具备完整的流程描述与要求之外,还要另搞一套流程吗?它们之间是如何分工、如何关联的呢?
    风险、审计与内控与流程管理是什么关系?
    研发工作一直是以项目制驱动的,现今正流行华为基于流程的IPD集成产品开发模式,所谓的流程,与项目有何区别?
    澄清以上问题,是学习流程管理知识体系与掌握流程管理方法论的前提。
    掌握流程规划方法并根据流程修订制度;将体系与流程挂钩,实现质量的全过程动态管理;将风险/内控/审计与流程挂钩,实现防患于未然、防患于始然的过程风控,是本课程的目的。

【课程受众】
 ◇ 集团高管
 ◇ BG/BU负责人

【课程产出】
 ◇ 建立系统思维框架的BG/BU中高层管理者
 ◇ 60%完善度的BU职能关系图

【授课特色】
 ◇ 训战结合:理论联系企业实际
 ◇ 知识技能双训:注重技能掌握,建立小脑记忆
 ◇ 咨询式培训:课堂现场优化BU职能关系图

【课程纲要】

一、 流程及相关概念澄清
1. 流程基本概念澄清
1) 流程的定义与歧义
2) 流程的价值与作用
2. 流程七大关系辨析
1) 流程与制度
2) 流程与项目
3) 流程与质量标准
4) 流程与风控
5) 流程与组织
6) 流程与运营
7) 流程与战略

二、 流程思维的底层模式:系统思维
1. 解构框架:基于分析的还原论思维
2. 建构框架:基于广泛联系性的系统思维
3. 建构框架与系统涌现性emergence
4. 建构框架下的组织结构补缺:职能关系图
5. 课堂实操1:构建企业职能关系图
1) 分组练习:绘制BU职能关系图
2) 跨组PK:
 ◇ 各组作业问题辨识与纠错
 ◇ 各组作业的建设性建议
3) 讲师点评:
 ◇ 各组作业的表象规范问题点评
 ◇ 各组作业的背后业务问题点评
 ◇ 职能关系图的意义与用途
6. 读图:
1) SIPOC/COPIS流程设计语言
2) 流程图类型
 ◇ 线性流程图
 ◇ 泳道式流程图
7. 案例分析:制度式流程图常见设计误区
1) 车间员工请假流程案例分析
2) 员工招聘流程案例分析

三、 流程PDCA闭环管理关键:流程绩效指标
1. PDCA管理模式详细分析
1) 检视Check的关键:绩效差距
2) PDCA闭环管理的核心:绩效量化
2. 基于PDCA管理模式的样例
1) 公路交通管理模式与地铁交通管理模式辨析
2) 企业运营管理模式的三级跳:
 ◇ 生产管理Production Management
 ◇ 供应链管理Supply-Chain Management
 ◇ 全域流程绩效化管理Full Processes Performance Management

四、 制度、体系与流程的分拆与关联
1. 流程管理模式辨析
1) 流程静态管理模式:基于APQC分类框架的流程资产盘点
 ◇ APQC-PCF流程资产账册框架
 ◇ APQC的13大流程域的借鉴:波特价值链模型
2) 流程动态管理模式:PDCA绩效化动态管理
 ◇ PDCA的逻辑与基于流程绩效的管理
 ◇ Rummler-Brache Methodology流程动态管理3层视图
2. 课堂实操2:构建企业流程关系图
1) 分组练习:绘制企业流程关系图
2) 跨组PK:
 ◇ 各组作业问题辨识与纠错
 ◇ 各组作业的建设性建议
3) 讲师点评:
 ◇ 各组作业的表象规范问题点评
 ◇ 各组作业的背后业务问题点评
 ◇ 流程关系图的意义与用途
 ◇ Rummler-Brache Methodology流程动态管理3层视图详析
3. 课堂实操3:设计企业核心业务流程图
1) 分组练习:设计企业核心业务流程泳道图
2) 跨组PK:
 ◇ 各组作业问题辨识与纠错
 ◇ 各组作业的建设性建议
3) 讲师点评:
 ◇ 各组作业的表象规范问题点评
 ◇ 各组作业的背后业务问题点评
 ◇ 流程泳道图图的意义与用途
4. 课堂实操4:流程责任绩效到岗
1) 分组练习:填制《流程责任绩效到岗表》
2) 跨组PK:
 ◇ 各组作业问题辨识与纠错
 ◇ 各组作业的建设性建议
3) 讲师点评:
 ◇ 各组作业的表象规范问题点评
 ◇ 各组作业的背后业务问题点评
 ◇ 流程责任绩效到岗表的意义与用途

五、 制度、体系与流程的分拆与关联
1. 流程三形态
1) 程序制度
2) 静态流程资产
3) 动态流程资产
2. 制度Institution类型
1) 实体Substantial制度
2) 程序Procedural制度
3. 标准(ISO&GB)中的流程内容
1) 过程与程序标准
2) 标准作业程序SOP与流程责任/绩效到岗表
4. 风控内控合规中的过程控制逻辑
1) 控制住过程,结果可预期
2) 防患于未然的过程设计
3) 防患于始然的过程控制
5. 制度/标准/内控与流程的互相引用逻辑
1) 制度减负:程序制度尽量归属流程(静态流程资产与动态流程三层面)
2) 体系减负:程序过程引用于流程(静态流程资产与动态流程三层面)
3) 内控强化:
 ◇ 如何将风控/内控/合规的过程要求模式化为流程?
 ◇ 如何将风控/内控/合规的标准作为流程执行标准?

六、 总结与提升
1. 课程知识逻辑总结
2. 课程工具逻辑总结
3. 课后行动计划建议

● 讲师介绍

   
王翔
 ◇ 十七年咨询(RBG/Pritchctt)
 ◇ 十年外企(Oracle/IBM/DeID0
 ◇ 十年大学与国企
主讲
 ◇ 战略制定/战略解码/战略执行中
 ◇ 流程规划/设计/优化/绩效化
 ◇ 基于流程的组织绩效改进
咨询
 ◇ 战略制定与战略执行部署
 ◇ 流程规划/优化/绩效化管理
    王翔老师于2006年赴美引进国际著名的系统学派管理方法论大师吉尔里-拉姆勒和艾伦-布拉奇所创立的横向打通企业上下游价值链和企业内部跨部门业务链的“流程绩效方法论”及垂直贯通战略到行动的“战略执行方法论”,以及国际顶级的并购整合方法论,共计三套完整的方法论体系。
 
    在潜心研究刻意练习,将三套方法论指导实践、用实践验证方法论,解决本土企业管理问题的过程中,深刻理解了方法论的逻辑、方法、工具及运用技巧,洋为中用地实现了西方理论的中国化、本土化,不仅主导及亲自汉化了三套体系的经典著作(如《流程圣经》、《流程绩效实战》、《9系统组织》、《战略执行》、《经营变革》、《组织变革员工手册》、《在组织变革期点燃承诺》),还对关键方法与工具作了提萃与升级(基于拉姆勒-布拉奇方法论的三层面九变量框架提出“绩效改进3-9-8项目法”;将艾伦布拉奇战略执行逻辑本地化为“言必行+行必果”两大阶段,并图示化为“战略解码模型”;将战略制定过程工具化为“战略制定XK矩阵”;将从战略到战术的战略落地过程工具化为“战略-战术X矩阵”)。
 
    在随后的十年(累计十七年)里,王翔老师将本土化升级后的方法论、工具应用于国企、民企和外企的顾问咨询及培训实践,带给企业远超常模的培训转化率和咨询落地实效,收获了客户(企业和个人)的广泛认可与赞誉。
  
【咨询培训体系】
    王翔老师的培训与咨询体系聚焦于战略、流程及其交集的绩效三个主题。其中,战略主题含战略制定、战略解码、战略执行规划和战略管理;流程主题含企业流程规划、流程设计与优化、流程绩效化管理;绩效主题含组织绩效逻辑梳理、桥接组织绩效与个人绩效的流程绩效设计、构建基于流程绩效的公司整体运营调度体系、以及基于流程的组织绩效改进。
 
【咨询与培训风格】
 ◇ 训战结合:将训练与实战相结合,融贯于课程始终
 ◇ 成果导向:以学员企业实例教学,强调知识技能转化率

【咨询项目(部分)】
 ◇ 上汽集团 华域赛科利 (项目一期) 全企业流程一体化梳理及制度与标准优化(已结项)。
 ◇ 上汽集团 华域赛科利(项目二期) 核心业务流程端到端贯通及流程责任绩效到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计(已结项)。
 ◇ 上汽集团 华域赛科利(项目三期) 新能源/新势力板块核心业务流程端到端贯通及流程责任到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计(正在进行时)。
 ◇ 苏州园区测绘地理信息有限公司(项目一期) 数字政府事业群核心业务流程端到端贯通及流程责任到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计(已结项,二期待启动)。
 ◇ 国药控股全球采购中心 核心业务端到端贯通及流程责任到岗设计、流程关键路径设计、流程绩效仪表盘设计(已结项)。
 ◇ 苏州红壹佰照明有限公司 新品开发流程及订单交付流程端到端贯通设计及流程责任到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计(已结项)。
 ◇ 深圳可可鑫珠宝有限公司 核心业务流程规划设计、优化与绩效化轻咨询(已结项)。
 ◇ 零食有鸣连锁 组织与流程设计优化及组织赋能轻咨询(已结项)。
 ◇ 深圳中海通海运有限公司 多式联运业务流程优化及责任到岗设计、流程绩效指标设计(已结项)。
 ◇ 宁波宝都商贸有限公司 企业文化塑形、战略制定与解码、组织架构优化与职岗设计、流程规划设计与流程绩效指标设计、流程责任到岗设计(已结项)。
 ◇ 山东冰河制冷技术有限公司 企业文化塑形、战略制定与解码、组织设计优化(已结项)。
 ◇ 浙江哈尔斯真空器皿股份有限公司 订单交付流程优化、流程责任到岗设计、流程绩效指标设计(已结项)
 ◇ 成都科宏达科技有限公司 研发体系设计、研发数据库设计、研发流程优化设计、研发流程责任到岗设计、研发流程绩效指标设计(已结项)。
 ◇ 重庆正蓝装饰有限公司 工程设计流程/市场开发流程/设计变更流程/维保流程/售后服务流程优化设计及流程责任到岗设计(已结项)。
 ◇ 宁波华孚集团 企业文化塑形、战略设计与解码、组织设计(已结项)。
 ◇ 仕霖集团 宁波威霖住宅设施有限公司 产品开发流程/订单交付流程/销售回款流程设计优化、流程责任到岗设计、流程绩效指标设计(已结项)。
 ◇ 上海沪临重工有限公司 核心业务流程规划(流程关系图设计)及沪东重机动力配套有限公司订单交付流程优化设计(已结项)
 ◇ 深圳金威源科技有限公司 产品战略三滚规划流程/产品生命周期管理流程/产品开发流程/客诉处理流程优化设计及流程责任到岗设计、流程绩效仪表盘设计(已结项)
 ◇ 宁波轨道交通有限公司综合物业公司 流程体系规划与优化/流程与制度建设项目(已结项)

【培训客户(部分)】
汽车及相关行业:泛亚汽车、上汽赛科利、上汽商用汽车、上汽培训中心、华域车身、金龙汽车、纳铁福、东方特商、郑州宇通客车、长春一汽、一汽富维、敏实集团、向隆集团、佳通轮胎、江铃陆风等。
珠宝服饰业:周大福、潮宏基、爱齐福珠宝、可可鑫珠宝、宝怡珠宝、杭州美人计、报喜鸟服饰、温州珮纳服饰、太平鸟。
航空业:新疆机场集团(4期)、西部机场集团、昆明机场、东海航空(3期)、中国航天二院等、沈阳飞机公司等。
食品医疗行业:国药控股、国控全球采购中心、国药化试、国控广州、国药广西、国控山西、达安基因、辉山乳业、艾兰德药业、上海源耀生物、新希望集团、碧生源。
通信行业:OPPO东南亚、福州移动(2期)、中国移动四川公司(5期)、中国联通广州公司、中国联通山东公司(7期)、泰安联通、青岛联通、厦门联通、天音通讯(3期)、广西移动柳州分公司、广西移动防城港分公司、靖江移动分公司、镇江移动、深圳华安保险、广东江门移动分公司、陕西移动、广西南宁移动、云南移动、安徽移动、河北移动(多期)、上海二六三通信有限公司、上海浦东移动、上海虹桥移动、宁夏移动、上海移为通信技术股份有限公司等。
金融业:广发证券、国家开发银行湖南公司、国家开发银行湖北公司、招商银行信用卡中心、拍拍贷、平安金融教育培训中心等。
新能源行业:山东石大胜华化工集团、唐山三友纯碱分公司、大庆钻探工程公司、华润燃气有限公司、广东省天然气管道公司、旭川化工、蓝星星辰、运达风电,天顺风能、湖北能源集团股份有限公司等。
交通运输业:温州高速、宁波轨交、广州地铁、中远集装箱运输有限公司、内蒙古华蒙通物流集团有限公司、上海大众联谊物流、海通物流、北京祥龙物流、北京亚昆供应链管理有限公司、上海虹迪集团、中成国际运输有限公司等。
外资企业:Omron、Nidec、Oracle、Honeywell、United Technologies、PHILIPS、Emerson、Baxter、VAG、Continental Auto Electronics、Davco、Kraft Foods、FERRERO ROCHER、BSH Hausgeräte。

【授课现场(节选)】






课纲下载.doc

课程关键词:流程管理


更多全域流程与制度规划设计工作坊相关课程:
  • 研发管理专题
  • 公开课:
  • 大数据时代的企业流程改善与标准化管理(杨云)
  • 过程方法及流程管理在质量中的应用(席老师)
  • 内训课程:
  • 如何打造高效的流程之卓越流程运营实战训练(李飞)
  • 如何打造高效的流程之精益流程优化实战训练(李飞)
  • 如何打造高效的流程之高效流程设计实战训练(李飞)
  • 如何打造高效的流程之领先流程规划实战训练(李飞)
  • 全域流程与制度规划设计工作坊(王翔)
  • 战略执行流程落地工作坊(王翔)
  • 房地产项目开发全流程管理2022版(李豪)
  • 流程管理(王立中)
  • 对标华为构建以客户为中心的流程管理体系(谈永道)
  • 零售信贷基础及流程管理(朱琪)

  • 关于我们 | 法律声明 | 服务条款 | 网站地图 地址:广州市天河区天河北路侨林街47号

    粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2025 All Rights Reserved 三策咨询